El reto
Leibniz Institute DSMZ - German Collection of Microorganisms and Cell Cultures GmbH es una de las colecciones de microorganismos y cultivos celulares más diversas del mundo entre las que se incluyen hongos, bacteriófagos, fitovirus, ADN genómico bacteriano, líneas celulares humanas y animales, y más. Sin embargo, experimentaba importantes desafíos logísticos que afectaban a sus clientes. Su principal problema era garantizar la estabilidad de los envíos de laboratorio a todo el mundo dentro de parámetros de temperatura estrictos (-70 °C) y un plazo ajustado de 96 horas.
“Desempeñamos un rol crucial para miles de organizaciones en todo el mundo que atienden pacientes, desarrollan productos o realizan investigaciones”, explica Dunja Martin, directora de Gestión de Cumplimiento de DSMZ. “Nuestros procesos de logística eran complejos, no estaban totalmente digitalizados, y estaban descentralizados, lo que dificultaba nuestra escalabilidad y crecimiento. Necesitábamos una solución que mejorara nuestros procesos”.
Debido a problemas con la manipulación del hielo seco, la capacidad de almacenamiento y el aumento de la demanda, DSMZ se enfrentó a una acumulación de pedidos. Esta falta de transparencia en el proceso logístico provocó variaciones de temperatura que comprometieron la integridad de los cultivos celulares y los microorganismos.
La solución
Para hacer frente a los retos que enfrentaba DSMZ, UPS Healthcare propuso implementar una solución de logística integral.
- Empaque de cadena de frío UPS HealthcareTM
UPS Healthcare le proporcionó a DSMZ empaque previamente acondicionado especializado meticulosamente relleno de hielo seco. Estos empaques fueron específicamente diseñados para garantizar la recepción del producto a una temperatura precisa de -79 °C, lo que era crucial para preservar los materiales sensibles. También cumplían estrictamente las rígidas normas del sector, incluida las normas de la IATA sobre los requisitos de empaque de hielo seco UN3373 Categoría B y UN1845. Esta atención minuciosa permitió garantizar la integridad y seguridad de los productos durante el transporte, permitiendo una entrega confiable incluso en condiciones de temperatura difíciles. - Suministro de hielo seco
Un suministro flexible y confiable de hielo seco resolvió eficazmente los problemas de almacenamiento que enfrentaba DSMZ. Esta innovadora solución alivió los problemas logísticos relacionados con el almacenamiento de hielo seco y permitió a DSMZ adoptar un enfoque escalable para gestionar la creciente demanda de sus servicios. Al garantizar un suministro constante, mejoraron la eficiencia operativa y la capacidad de respuesta, lo que en última instancia aumentó la capacidad de DSMZ para satisfacer las necesidades de los clientes. - UPS® Premier
DSMZ utilizó los servicios UPS® Premier Silver y Gold para garantizar la seguridad e integridad de sus envíos sensibles al tiempo y la temperatura. UPS Premier Silver ofreció una gestión prioritaria esencial, garantizando que los paquetes recibieran un tratamiento acelerado, junto con una supervisión puntual que permitió el seguimiento y las actualizaciones en momentos críticos durante el tránsito. Este servicio fue crucial para mantener las condiciones necesarias para los materiales sensibles. Por otro lado, UPS Premier Gold proporcionó una mayor visibilidad en tiempo real, lo que permitió a DSMZ supervisar sus envíos continuamente. Este doble enfoque permitió a DSMZ cumplir los estrictos requisitos de transporte y, al mismo tiempo, ofrecer tranquilidad a sus clientes.
Así es como funciona este proceso de dos etapas:
- Primera etapa: Los paquetes comienzan en el campus de UPS Healthcare, donde se acondicionan con hielo seco y el embalaje adecuado. Si se usa UPS Premier Silver, estos paquetes se envían a DSMZ con entrega al día siguiente.
- Segunda etapa: DSMZ coloca sus productos en las cajas previamente acondicionadas y coloca una etiqueta de UPS Premier Gold. Esta mayor visibilidad para el monitoreo en tiempo real garantiza una supervisión de torre de control. A continuación, los paquetes se envían a través del Centro Aéreo de UPS International ubicado en el aeropuerto de Colonia y se entregan dentro de las 72 horas a laboratorios, institutos o empresas farmacéuticas de toda la UE y del resto del mundo, y UPS Healthcare repone el hielo seco según sea necesario.
Los resultados
Tras implementar la solución de logística personalizada, DSMZ experimentó notables mejoras:
- Reducción de retrasos: La mejora de los procesos y la eficiencia en el suministro de hielo seco permitieron a DSMZ eliminar los retrasos y gestionar mejor las existencias.
- Mayor estabilidad de las muestras: La combinación de UPS Premier y el empaque de cadena de frío mejoró significativamente la estabilidad de las muestras durante el tránsito.
- Procesos de logística simplificados: El nuevo sistema optimizó la logística y digitalizó los procesos, lo que se tradujo en una mayor satisfacción de los empleados y una mayor eficiencia operativa.
- Escalabilidad total: El suministro flexible de empaques previamente acondicionados con hielo seco permitió a DSMZ escalar sus operaciones a medida que aumentaba la demanda.
“En DSMZ hemos visto notables mejoras en nuestros procesos de logística”, comenta Bettina Fischer, directora general de DSMZ. “Al asociarnos con UPS Healthcare, hemos protegido eficazmente la integridad de nuestros envíos críticos en todo el mundo”.
La asociación de DSMZ con UPS Healthcare resolvió eficazmente sus desafíos logísticos inmediatos, al tiempo que allanó el camino para el crecimiento futuro y la mejora de la eficiencia. Ahora que la logística ya no es una preocupación, DSMZ puede concentrarse en sus esfuerzos vitales de investigación biológica.
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