Aviso de privacidad de UPS

En United Parcel Service, Inc. junto con nuestras subsidiarias y afiliadas (colectivamente, "UPS"), respetamos su preocupación por la privacidad.

Este Aviso de Privacidad describe los tipos de información personal que recopilamos sobre los consumidores, cómo podemos utilizar la información y con quién podemos compartirla. El aviso también describe las medidas que tomamos para salvaguardar la información personal. Además, le indicamos cómo puede solicitarnos que (i) accedamos o modifiquemos la información personal que mantenemos sobre usted, (ii) retiremos el consentimiento que nos ha proporcionado previamente, (iii) nos abstengamos de enviarle determinadas comunicaciones y (iv) respondamos a las preguntas que pueda tener sobre nuestras prácticas de privacidad.

Este Aviso de Privacidad no es un contrato y no crea ningún derecho u obligación contractual.

Este aviso no se aplica a The UPS Store ni a ningún otro establecimiento minorista. Este Aviso no se aplica a ninguna subsidiaria o afiliada de United Parcel Service, Inc. que mantenga su propio aviso de privacidad, incluyendo The UPS Store o cualquier otra tienda minorista.

Nuestras prácticas de privacidad pueden variar entre los países o territorios en los que operamos para reflejar las prácticas locales y los requisitos legales.

Podemos obtener información personal de los consumidores (como nombre, datos de contacto e información de pago) en relación con distintas actividades, como (i) uso de los sitios web y las aplicaciones de UPS, (ii) actividades de envío, incluidos la entrega y recogida de envíos, (iii) solicitudes de rastreo de envíos o respuesta a preguntas, (iv) eventos en los que participamos, (v) promociones y otras ofertas, y (vi) llamadas realizadas o chats en la web con centros de servicio al cliente y contabilidad que pueden grabarse.

Los tipos de información personal que podemos obtener incluyen los siguientes:

• información de contacto de particulares y empresas (como nombre, nombre de la empresa, dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono o fax);
• información de envío (como [i] datos de contacto relacionados con el envío, como el nombre, la dirección física, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del remitente y del destinatario o del vecino (para la función “Dejar a un vecino” de UPS My Choice), [ii] la firma como prueba de entrega, [iii] el número de cuenta UPS y [iv] la información que se nos proporcione que nos ayude a acceder a las ubicaciones a las que prestamos servicio) y la información que se nos proporcione en relación con el contenido de determinados envíos, pero solo en la medida en que pueda vincularse a dicho contenido una persona que pueda identificarse;
• información que nos permita verificar la identidad de una persona;
• nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono de otras personas a las que se nos pida que enviemos información;
• información facilitada en respuesta a las encuestas;
• nombre de usuario, contraseña y otras credenciales que se utilicen para acceder a los productos y los servicios de UPS;
• alias de redes sociales, contenido y otros datos publicados en nuestras páginas oficiales de redes sociales o en otros lugares de Internet (como otras ubicaciones públicas) e información (como la dirección de correo electrónico y otra información que usted permita compartir) que obtengamos a través de aplicaciones, herramientas, widgets y complementos de redes sociales relacionados con UPS (incluidos servicios de inicio de sesión de terceros como “Iniciar sesión con Facebook”);
• la ubicación geográfica de su dispositivo móvil si utiliza determinadas funciones de nuestras aplicaciones;
• información de pago (incluidos los datos de la tarjeta de pago o el número de los servicios de pago en línea y la dirección de facturación) e información financiera (como números de cuentas bancarias);
• número de identificación fiscal en circunstancias en las que solicite productos o servicios para los que se requiera esta información, o en relación con determinadas promociones o sorteos de premios;
• otra información personal que se nos pueda proporcionar para obtener un producto o servicio de UPS.

También recibimos información personal de nuestros clientes para prestarles servicios. Podemos recibir información personal de terceros, incluidas bases de datos públicas, plataformas de redes sociales o socios externos como proveedores de análisis o marketing.

Cuando recogemos o entregamos un envío o prestamos otros servicios, podemos obtener datos sobre la ubicación física. Esto incluye, por ejemplo, datos que identifican la ubicación real de una dirección física utilizando información como datos GPS, geocódigos, información de latitud y longitud e imágenes de las diferentes ubicaciones.

Además, cuando visita nuestros sitios web, usa nuestro chatbot, utiliza nuestras aplicaciones o interactúa con herramientas, widgets o complementos relacionados con UPS, podemos recopilar determinada información por medios automatizados, como cookies y píxeles de seguimiento. La información que recopilamos de esta manera incluye la dirección IP, el identificador único del dispositivo, las características del navegador, las características del dispositivo, el sistema operativo, las preferencias de idioma, las URL de referencia, información sobre las acciones que se realizan y las fechas y horas de actividad. Una “cookie” es un archivo de texto que los sitios web envían a la computadora de un visitante u otro dispositivo conectado a Internet para identificar de forma única el navegador del visitante o para almacenar información o configuración en el navegador. Un “píxel de seguimiento”, también conocido como etiqueta de Internet, etiqueta de píxel o GIF transparente, enlaza páginas web o aplicaciones a servidores web y puede utilizarse para transmitir información a un servidor web. A través de estos métodos automatizados de recopilación, obtenemos y almacenamos datos de “flujo de clics” que nos indican patrones de uso. Podemos vincular determinados elementos de datos que hemos recopilado por medios automatizados, como la información de su navegador, con otra información que hayamos obtenido sobre usted para saber, por ejemplo, si ha abierto un correo electrónico que le enviamos. También utilizamos herramientas de análisis de terceros que recopilan información sobre el tráfico de visitantes en nuestros sitios web o aplicaciones. Su navegador puede indicarle cómo recibir notificaciones cuando reciba determinados tipos de cookies o cómo restringir o desactivar determinados tipos de cookies. Pero tenga en cuenta que, sin cookies, es posible que no pueda utilizar todas las características de nuestros sitios web o aplicaciones. Tanto nosotros como otros (por ejemplo, nuestras redes publicitarias) podemos recopilar información personal sobre las actividades en línea de nuestros visitantes, en el tiempo y a través de sitios web de terceros, cuando utilizan nuestros sitios web y aplicaciones.

Cuando visita nuestros sitios web y aplicaciones, recopilamos información de análisis de sesión, incluidos comportamientos de navegación, patrones de clics, pulsaciones de teclas y páginas que visita. Nosotros y nuestro proveedor de servicios externo también podemos recopilar, registrar y analizar las interacciones con la característica de chat de nuestro sitio web y aplicación. Esta información nos ayuda a comprender las actividades en línea de nuestros clientes, determinar patrones de uso, prestar servicio y asistencia al cliente, y mejorar y alterar la funcionalidad del sitio web. Esta información también es útil para nuestros equipos de experiencia para que puedan desarrollar mejores experiencias para usted.

Los proveedores de aplicaciones, herramientas, widgets y complementos de terceros en nuestros sitios web y aplicaciones, como el botón “Me gusta” de Facebook, también pueden utilizar medios automatizados para recopilar información sobre sus interacciones con estas características. Esta información está sujeta a las políticas o los avisos de privacidad de estos proveedores.

Podemos utilizar la información que obtenemos para

• Recogida, entrega y seguimiento de envíos
• Proporcionarle los productos y servicios que solicite (como logística, gestión de la cadena de suministro, servicios de despacho y corretaje de aduanas y servicios financieros).
• Procesar y cobrar los pagos
• Proporcionar atención al cliente y responder y comunicarnos con usted en relación con sus solicitudes, preguntas y comentarios.
• Enviarle actualizaciones de seguimiento (de UPS y/o nuestros socios comerciales) y ayudarle a seleccionar opciones de entrega convenientes
• Establecer y gestionar su cuenta UPS (incluida su cuenta en línea en UPS.com y sus diversas funciones, como la agenda de direcciones y el Centro de Facturación de UPS)
• Ofrecerle productos y servicios que creemos que pueden interesarle
• Comunicarle y administrar su participación en eventos especiales, programadores, encuestas, concursos, sorteos y otras ofertas o promociones.
• Permitirle publicar en nuestros blogs e interactuar con UPS a través de las redes sociales
• Enviar información a sus contactos si nos lo pide
• Tramitar las reclamaciones que recibamos en relación con nuestros servicios
• Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluido el desarrollo de nuevos productos y servicios; gestionar nuestras comunicaciones; determinar la eficacia de nuestras ventas, marketing y publicidad; analizar y mejorar nuestros productos, servicios, sitios web y aplicaciones; garantizar la seguridad de nuestras redes y sistemas de información; realizar actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliación y cobro; y mejorar y mantener la calidad de nuestros servicios al cliente).
• Realizar análisis de datos (incluida la búsqueda y el análisis de mercados y consumidores, el análisis de tendencias y la elaboración de perfiles, el análisis financiero y la anonimización de información personal).
• Proteger, identificar y prevenir el fraude y otras actividades prohibidas o ilegales, reclamaciones y otras responsabilidades.
• Cumplir los requisitos legales aplicables y nuestras políticas
• Establecer, ejercer y defender reclamaciones legales
• Supervisar e informar de los problemas de cumplimiento

Además, utilizamos la información recopilada en línea a través de cookies, balizas web y otros medios automatizados con fines tales como (i) personalizar las visitas de nuestros usuarios a nuestros sitios web y aplicaciones, (ii) ofrecer contenidos (incluida publicidad) adaptados a los intereses de nuestros usuarios y a la forma en que nuestros usuarios navegan por nuestros sitios web y aplicaciones, (iii) mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario, (iv) depurar, identificar y reparar errores que afecten a la funcionalidad prevista de nuestros sitios web, (v) proporcionar servicio y atención al cliente, y (vi) gestionar nuestro negocio. Podemos complementar los datos que recopilamos por medios automatizados con información sobre su ubicación (como su código postal) para ofrecerle contenidos que puedan ser de su interés. También utilizamos esta información para ayudar a diagnosticar problemas técnicos y de servicio, administrar nuestros sitios web y aplicaciones, identificar a los usuarios de nuestros sitios web y aplicaciones y recopilar información demográfica sobre nuestros usuarios. Utilizamos los datos de seguimiento de clics para determinar los patrones de uso y cómo podemos adaptar nuestros sitios web y aplicaciones para satisfacer mejor las necesidades de nuestros usuarios. Nuestros sitios web y aplicaciones no están diseñados para responder a las solicitudes de "no rastrear" de los navegadores.

En nuestros sitios web y aplicaciones, podemos recopilar información sobre sus actividades en línea para ofrecerle publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses individuales. Esta sección de nuestro Aviso de Privacidad proporciona detalles y explica cómo ejercer sus opciones.

Es posible que vea determinados anuncios en otros sitios web porque participamos en redes publicitarias. Las redes publicitarias nos permiten dirigir nuestros mensajes a los usuarios a través de medios demográficos, basados en intereses y contextuales. Estas redes rastrean sus actividades en línea a lo largo del tiempo recopilando información por medios automatizados, incluido el uso de cookies, registros de servidores web y balizas web. Las redes utilizan esta información para mostrarle anuncios que pueden adaptarse a sus intereses individuales. La información que nuestras redes publicitarias pueden recopilar incluye datos sobre sus visitas a los sitios web que participan en las redes publicitarias correspondientes, como las páginas o anuncios que ve y las acciones que realiza en los sitios web. Esta recopilación de datos tiene lugar tanto en nuestros sitios web como en sitios web de terceros que participan en las redes publicitarias. Este proceso también nos ayuda a realizar un seguimiento de la eficacia de nuestros esfuerzos de marketing. Para saber cómo darse de baja de la publicidad basada en intereses de esta red publicitaria, seleccione aquí.

No vendemos ni compartimos de ningún otro modo su información personal, salvo en los casos que se describen en este Aviso de privacidad. Para llevar a cabo nuestros servicios de recogida y entrega, compartimos información de envío con terceros, como remitentes, destinatarios, terceros pagadores y destinatarios. También compartimos información personal con terceros que prestan servicios en nuestro nombre siguiendo nuestras instrucciones, incluidos los proveedores de software que dan soporte a nuestros chats en Internet. Estos terceros no cuentan con nuestra autorización para utilizar ni divulgar la información, salvo en la medida en que sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre o cumplir requisitos legales.

También podremos compartir la información personal que obtengamos con nuestras filiales, franquicias, revendedores y socios de marketing conjunto. Estas entidades, denominadas colectivamente en este documento “Socios comerciales de UPS”, pueden utilizar la información para los fines que se describen en este Aviso de privacidad. Podremos compartir los datos de ubicación física con nuestros Socios comerciales de UPS y otros terceros para, por ejemplo, mejorar los servicios en función de la ubicación y desarrollar mapas precisos y actualizados. Además, salvo en los casos que se describen a continuación, y a menos que usted se oponga a ello, podremos compartir otros datos personales con terceros que no sean socios comerciales de UPS para los fines propios de dichos terceros, como ofrecerle productos o servicios que puedan ser de su interés.

Los proveedores de las aplicaciones, herramientas, widgets y complementos de terceros recopilan directamente la información (por ejemplo, la que se obtiene a través de los servicios de inicio de sesión de terceros o la relacionada con el uso del botón “Me gusta” de Facebook). Esta información está sujeta a las políticas de privacidad de los proveedores de las características, y UPS no es responsable de las prácticas de información de dichos proveedores.

Muchos de nuestros clientes nos subcontratan la totalidad o parte de sus cadenas de suministro. A través de nuestras unidades de negocio de transporte y logística, gestionamos estas cadenas de suministro, y nos centramos en la optimización de la cadena de suministro, el transporte de mercancías y el comercio internacional y los servicios de intermediación para nuestros clientes en todo el mundo (incluida una amplia gama de soluciones de transporte como el aéreo, el marítimo y la carga terrestre). También proporcionamos sistemas de tecnología de la información y centros de distribución adaptados a las exclusivas cadenas de suministro de sectores específicos como la atención médica, la tecnología y las empresas de consumo y minoristas. Durante la prestación de servicios de transporte y logística, podemos obtener, utilizar y divulgar información personal sobre los clientes de nuestros clientes. En estas circunstancias, procesamos la información basándonos en el acuerdo con nuestro cliente.

También podemos revelar información sobre usted (i) si estamos obligados a hacerlo por ley, reglamento o procedimiento legal (como una orden judicial o citación), (ii) en respuesta a las solicitudes de las agencias gubernamentales, como las autoridades policiales, o (iii) cuando creemos que la divulgación es necesaria o conveniente para evitar daños físicos o pérdidas financieras o en relación con una investigación de actividades ilegales sospechosas o reales. Nos reservamos el derecho de transferir cualquier información que tengamos sobre usted en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos (incluso en caso de reorganización, disolución o liquidación).

Con sujeción a la legislación aplicable, (i) podrá obtener una copia de determinada información personal que conservamos sobre usted o actualizar o corregir inexactitudes en dicha información a través de su cuenta ups.com en UPS.com, (ii) podrá solicitar que eliminemos la información personal que hayamos recopilado sobre usted, o (iii) podrá tener derecho a obtener acceso a la información personal que conservamos sobre usted poniéndose en contacto con nosotros tal como se indica en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" del presente Aviso de privacidad. Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomaremos medidas para verificar su identidad y/o podemos pedirle que proporcione otros detalles antes de concederle acceso a la información. Además, si cree que la información personal que mantenemos sobre usted es inexacta, con sujeción a la legislación aplicable, puede tener derecho a solicitar que corrijamos o modifiquemos la información poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación.

Podemos transferir la información personal que recopilamos sobre usted a países distintos del país en el que se recopiló originalmente la información. Es posible que esos países no tengan la misma legislación en materia de protección de datos que el país en el que usted facilitó inicialmente la información.

Cuando transfiramos su información personal a otros países, protegeremos dicha información tal y como se describe en el presente Aviso de Privacidad y de conformidad con la legislación aplicable. Utilizamos protecciones contractuales para la transferencia de información personal entre varias jurisdicciones (incluidas, por ejemplo, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

No recopilamos conscientemente información personal a través de nuestros sitios web o aplicaciones de personas menores de 13 años. Si cree que algún menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros como se indica en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" de este Aviso de privacidad y trabajaremos para eliminarla.

Mantenemos salvaguardias administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal que nos proporciona contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidentales, ilegales o no autorizados. Aunque tomamos medidas para limitar el acceso a nuestras instalaciones y vehículos a las personas autorizadas, la información que se encuentra en el exterior de un paquete o carta puede ser visible para otras personas.

El presente apéndice se aplica a los consumidores que residen en el Estado de California o Virginia.

Personal que recopilamos sobre los consumidores de California y Virginia

Describimos la información personal que hemos recopilado sobre los consumidores en los doce (12) meses anteriores a la fecha de entrada en vigor del Aviso de Privacidad de UPS en la parte titulada, "Información que obtenemos." La información que hemos obtenido incluye lo siguiente:

• Identificadores como nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y otras credenciales utilizadas para acceder a los productos y servicios de UPS, cuentas de redes sociales y, cuando visite nuestros sitios web, utilice nuestras aplicaciones o interactúe con herramientas, widgets o complementos relacionados con UPS, dirección de protocolo de Internet e identificador único de dispositivo.
• Las siguientes categorías de información personal descritas en el artículo 1798.80(e) del Código Civil de California: (1) la información personal enumerada en el punto anterior como "identificadores", (2) la firma, (3) el número de teléfono, (4) la información de pago (incluidos los datos de la tarjeta de pago o el número de los servicios de pago en línea y la dirección de facturación) y la información financiera (como los números de cuentas bancarias), y (5) el resto de la información que identifica, se refiere, describe o puede asociarse a una persona concreta que describimos en "Información que obtenemos."
• Información comercial, incluidos (1) registros de servicios adquiridos o recibidos de UPS, (2) información que se nos proporciona en relación con el contenido de determinados envíos, pero solo en la medida en que pueda vincularse una persona identificable a dicho contenido, (3) información sobre acciones realizadas en sitios web o aplicaciones móviles de UPS, que puede incluir información sobre servicios de UPS considerados, y (4) información sobre preferencias y comportamiento de los consumidores que recopilamos en nuestros sitios web y aplicaciones móviles o adquirimos de terceros con el fin de dirigirnos a los consumidores para anuncios digitales o personalizar el contenido que ofrecemos en nuestros sitios web y aplicaciones móviles.
• Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas, incluidos, entre otros, el historial de navegación, el historial de búsqueda y la información relativa a la interacción de un consumidor con los sitios web y las aplicaciones móviles de UPS, así como los anuncios de UPS que mostramos en los sitios web o las aplicaciones móviles de UPS o en sitios y aplicaciones de terceros.
• Datos de geolocalización.
• Información de audio de las llamadas realizadas a los centros de atención al cliente y contabilidad, que pueden ser grabadas, e información electrónica en forma de información de actividad en Internet u otras redes electrónicas, tal como se ha descrito anteriormente.
• Información profesional o relacionada con el empleo en forma de información de contacto empresarial, como nombre, razón social, dirección física y de correo electrónico y número de teléfono o fax.
• Inferencias extraídas de (1) la información que recopilamos cuando visita nuestros sitios web, utiliza nuestras aplicaciones o interactúa con herramientas, widgets o complementos relacionados con UPS o con nuestras páginas oficiales en redes sociales, (2) la información que recopilamos, incluso a través de terceros proveedores, en relación con contenidos y otros datos publicados en Internet (como ubicaciones públicas en Internet), y (3) la información sobre preferencias y comportamientos de los consumidores que recopilamos en nuestros sitios web y aplicaciones móviles o que adquirimos de terceros con el fin de crear un perfil sobre un consumidor que refleje sus preferencias, características, predisposiciones, comportamientos y actitudes.
• Información personal sensible, como la información de inicio de sesión que permite acceder a una cuenta, y datos precisos de geolocalización, en cada caso según se describe más arriba en las categorías pertinentes.

Recopilamos esta información personal de fuentes que incluyen a usted directamente y a otros (por ejemplo, minoristas de comercio electrónico) a quienes usted ordena interactuar con nosotros en su nombre, transportistas, destinatarios y otros clientes, incluidos los clientes de nuestros servicios de transporte y logística, bases de datos públicas, redes sociales y socios de terceros, como proveedores de análisis o marketing. Para obtener más información, consulte "Información que obtenemos" en el Aviso de privacidad de UPS .

Divulgación de datos personales a cambio de una contraprestación económica u otra contraprestación de valor o con fines comerciales

En los doce (12) meses anteriores a la fecha de entrada en vigor del Aviso de privacidad de UPS hemos revelado las direcciones de correo electrónico de determinados clientes de UPS a cambio de una contraprestación económica o de otro tipo a clientes que adquieren servicios de envío de UPS y a socios comerciales que prestan apoyo a las operaciones de transporte de UPS, como por ejemplo socios comerciales en los que UPS ha ubicado taquillas Access Point^® . Como es práctica común entre las empresas que operan sitios web de Internet, también podemos haber revelado ciertos identificadores, información sobre el uso de nuestros sitios web y aplicaciones, e inferencias sobre usted a nuestros socios de medios sociales, publicidad y análisis a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación valiosa. Estas divulgaciones pueden calificarse de "ventas" de información personal a título oneroso con arreglo a la legislación de California o Virginia, o de intercambio de información personal para publicidad conductual en contextos cruzados con arreglo a la legislación de California.

Hemos revelado información personal en todas o sustancialmente todas las categorías identificadas en este apéndice para diversos fines comerciales. Para obtener más información sobre las categorías de información personal que hemos divulgado, las categorías de entidades con las que hemos divulgado esta información y los fines para los que hemos divulgado la información, consulte "Información que compartimos" en el Aviso de privacidad de UPS .

No revelamos información personal de personas que sepamos que son menores de 16 años a empresas o terceros a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación de valor como "venta" de información personal, tal como se define en la legislación de California o Virginia, o para publicidad conductual de contexto cruzado como "intercambio" de información personal, tal como se define en la legislación de California, sin autorización expresa.

Use de información personal sobre consumidores de California o Virginia

Utilizamos la información personal que recopilamos sobre los consumidores de California y Virginia para los fines comerciales que se indican en el Aviso de privacidad de UPS . Para más información, consulte "Cómo utilizamos la información que obtenemos" en el Aviso de Privacidad de UPS .

Los fines comerciales para los que podemos utilizar la información personal sobre los consumidores de California y Virginia incluyen:

• Auditoría relacionada con el recuento de impresiones de anuncios a visitantes únicos, la verificación del posicionamiento y la calidad de las impresiones de anuncios, y la auditoría del cumplimiento de esta especificación y otras normas;
• Ayudar a garantizar la seguridad y la integridad en la medida en que el uso de la información personal de un consumidor sea razonablemente necesario y proporcionado para estos fines;
• Depuración para identificar y reparar errores en nuestros sistemas y en nuestros sitios web y aplicaciones;
• Uso transitorio a corto plazo, incluida la publicidad no personalizada que se muestra como parte de la interacción actual de un consumidor con nosotros;
• Prestación de servicios en nuestro nombre o en nombre de terceros, incluido el mantenimiento o la gestión de cuentas, la prestación de servicios de atención al cliente, la realización de transacciones, la verificación de datos de identidad, la tramitación de pagos y otros servicios. Esto incluye:
  • Investigación interna para desarrollar y demostrar la tecnología.
  • Llevar a cabo actividades para verificar, mejorar y mantener la calidad o seguridad de los servicios o dispositivos que podamos poseer, controlar o proporcionar.

También podemos utilizar la información que recopilamos para nuestros propios fines operativos o los de nuestros proveedores de servicios, para fines para los que le proporcionamos un aviso adicional, para fines divulgados en otra parte de este Anexo o del Aviso de Privacidad de UPS , o para fines compatibles con el contexto en el que se recopiló la información personal.

UPS no utiliza información personal sensible para fines que puedan dar lugar a un derecho a limitar el uso o divulgación de información personal sensible para residentes de California.

Ynuestro derecho a la intimidad

Si reside en California o Virginia, puede tener uno o varios de los siguientes derechos. Atenderemos las solicitudes recibidas en la medida exigida por la legislación aplicable y dentro del plazo previsto por la ley.

• Derecho a saber. Tiene derecho a solicitar que le revelemos las categorías y los datos concretos de información personal que hemos recopilado sobre usted. En concreto, tiene derecho a solicitar que le revelemos qué información personal hemos recopilado, utilizado y revelado, entre otras cosas:
  • Si estamos tratando información personal sobre usted;
  • Datos concretos que hemos recopilado sobre usted;
  • Categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted;
  • Categorías de fuentes de las que se recoge la información personal;
  • Categorías de terceros a los que revelamos información personal;
  • El propósito empresarial o comercial de recoger, vender o compartir información personal
  • Categorías de información personal sobre usted, en su caso, que hayamos vendido o compartido y las categorías de terceros a los que hayamos vendido o compartido la información, por categoría o categorías de información personal para cada categoría de terceros a los que hayamos vendido o compartido la información personal; y
  • Categorías de información personal sobre usted que revelamos con fines comerciales y las categorías de destinatarios a los que revelamos la información con fines comerciales.

Tal como se utiliza anteriormente, "venta", "vendido", "vender", "compartir" y "compartir" tienen los significados previstos en la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 y la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia, cada una de ellas con sus modificaciones.

• Derecho a corregir. Tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que hayamos recopilado sobre usted.
• Derecho de supresión. Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hayamos recopilado sobre usted. Tenga en cuenta que si ha solicitado un servicio que requiere el uso de su información personal, es posible que no podamos prestarle dicho servicio si decide borrar su información personal.
• Derecho de exclusión voluntaria. Tiene derecho a oponerse a que se revele información personal sobre usted a cambio de una contraprestación económica o de otro tipo, a que se comparta información personal sobre usted con fines de publicidad comportamental en contextos cruzados, publicidad dirigida y elaboración de perfiles. Para darse de baja, haga clic en aquí o como se indica a continuación en "Solicitudes para ejercer sus derechos". Si no desea que algunos de nuestros socios de medios sociales, publicidad y análisis recopilen información personal, también puede visitar los siguientes sitios:

www.aboutads.info

www.thetradedesk.com/general/privacy#_Toc514494731

• Derecho de recurso. Si usted es residente de Virginia y nos negamos a tomar acción sobre una solicitud que usted hace de acuerdo con lo anterior para ejercer los derechos de privacidad antes mencionados, entonces usted puede apelar nuestra decisión mediante la presentación de una solicitud de apelación a través de la UPS E-mail Application.

Proceso de verificación

Para las solicitudes relacionadas con el derecho a saber, el derecho a corregir y/o el derecho a suprimir, tenga en cuenta lo siguiente:

• según lo exija o permita la legislación aplicable, podremos tomar medidas para verificar su solicitud antes de poder proporcionarle información personal, corregirla o eliminarla, o tramitar su solicitud de cualquier otro modo. Para verificar su solicitud, podemos pedirle que nos facilite su nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, información de contacto e información sobre su cuenta o transacciones anteriores con nosotros. Si creemos que necesitamos más información para verificar su solicitud, tal como exige la ley, podemos pedirle que nos proporcione información adicional.
• Le entregaremos la información personal que estamos obligados por ley a revelarle en la forma exigida por la ley en un plazo de 45 días a partir de la recepción de una solicitud, a menos que le notifiquemos que necesitamos más tiempo para responder, en cuyo caso responderemos en el plazo adicional exigido por la ley. Podemos entregarle la información personal a través de su cuenta, si mantiene una cuenta con UPS, o electrónicamente o por correo, a su elección. Si es electrónicamente, le entregaremos la información a usted o, a petición suya, a otra entidad, en un formato portátil y, en la medida en que sea técnicamente factible, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica que permita transmitir la información de una entidad a otra sin obstáculos.

No discriminación

No podemos discriminarle por el ejercicio de cualquiera de los anteriores derechos de privacidad, o cualquier otro derecho en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California o la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia, incluyendo:

• Negarle bienes o servicios;
• Cobrar precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante el uso de descuentos u otros beneficios o la imposición de sanciones;
• Proporcionarle un nivel o calidad diferentes de bienes o servicios; o
• Sugerirle que recibirá un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o calidad de bienes o servicios diferente.

No obstante, podremos cobrar precios o tarifas diferentes, o proporcionar un nivel o calidad de bienes o servicios diferente, si dicha diferencia está razonablemente relacionada con el valor que sus datos personales aportan a UPS. Podemos limitar nuestra respuesta al ejercicio de sus derechos según lo permita la ley.

Solicitudes para ejercer sus derechos

Puede solicitar el ejercicio de los derechos anteriores mediante:

-Enviar una solicitud a través de la aplicación de correo electrónico UPS

-Llamándonos gratis al 888-912-9055.

Autorización de agentes

Puede designar a un agente autorizado para que solicite cualquiera de los derechos anteriores en su nombre. Usted puede hacer tal designación proporcionando al agente un permiso escrito, firmado por usted, para actuar en su nombre. Su agente puede ponerse en contacto con nosotros a través de la información facilitada en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" para realizar una solicitud en su nombre. Incluso si opta por utilizar un agente, podremos exigirle, en la medida en que lo permita la ley:

• El agente autorizado debe demostrar que usted le ha dado permiso firmado para presentar la solicitud.
• Para verificar su identidad directamente con nosotros; o
• Usted debe confirmar directamente con nosotros que ha dado permiso al agente autorizado para presentar la solicitud.

Dintercambio de datos con fines de marketing directo (California)

El artículo 1798.83 del Código Civil de California permite a los residentes en California solicitar determinada información relativa a nuestra divulgación de información personal a terceros para sus fines de marketing directo. Si reside en California, puede pedirnos que no compartamos su información personal con algunas de nuestras filiales y otros terceros para sus fines comerciales. Indíquenos sus preferencias poniéndose en contacto con nosotros como se especifica a continuación. Para realizar dicha solicitud, indíquenos sus preferencias poniéndose en contacto con nosotros tal y como se especifica en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" que figura más abajo.

No rastrear

Tenga en cuenta que nuestros sitios web y aplicaciones móviles no están diseñados para responder a las solicitudes de "no rastrear" de los navegadores web.

En el gráfico que figura a continuación se recogen las métricas relativas a nuestra gestión de las solicitudes de derechos de California en el periodo comprendido entre el 1 de enero de 2021 y el 31 de diciembre de 2021.

Sus datos personales no se almacenarán durante más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recogidos o según lo exijan las políticas de conservación aplicables y/o de conformidad con la legislación aplicable. Nuestras políticas de conservación reflejan los plazos de prescripción locales y las obligaciones legales nacionales de UPS.

Este Aviso de Privacidad puede ser actualizado periódicamente y sin previo aviso para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información personal. Publicaremos un aviso destacado en nuestros sitios web para notificarle cualquier cambio significativo en nuestro Aviso de privacidad e indicaremos en la parte superior del aviso cuándo se actualizó más recientemente.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este Anexo, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico utilizando la UPS E-mail Application.

También puede escribirnos a

UPS Corporate Headquarters
Atención: Global Privacy Manager
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
Estados Unidos

Si usted reside en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), las siguientes disposiciones adicionales específicas del EEE se aplican a nuestro tratamiento de su información personal. Para los residentes en el EEE, las disposiciones de esta Adenda EEE prevalecen sobre las disposiciones contradictorias del Aviso de Privacidad.

Controlador de datos relevante
Además de United Parcel Service, Inc., nuestras subsidiarias y filiales ubicadas en el EEE recopilan información personal.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es la entidad UPS indicada para el país en el que usted reside de acuerdo con la siguiente lista:

Controladores de datos SAI

Información que obtenemos
Procesamos nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono de otras personas a las que se nos pide que enviemos información suponiendo que la persona que nos la ha facilitado la ha obtenido de conformidad con la legislación aplicable. Si esta suposición es incorrecta, no nos pida que enviemos información a terceros en su nombre.

Es posible que necesitemos algunos de sus datos para prestar servicios, como la dirección postal para entregar paquetes, o para utilizar nuestro sitio web o nuestras aplicaciones, como su dirección IP. Además, es posible que la ley nos obligue a recopilar determinada información, como por ejemplo si un paquete contiene materiales peligrosos. Cuando dicha información sea necesaria, es posible que no podamos prestarle nuestros servicios a menos que nos facilite dicha información.

De conformidad con la legislación aplicable, podemos obtener su consentimiento por separado antes de recopilar información por medios automatizados utilizando cookies o dispositivos similares. Para obtener más información sobre las cookies y dispositivos similares que utilizamos, consulte nuestra Política de cookies .

Cómo utilizamos la información que obtenemos
Las bases legales para las que recogemos, utilizamos, transferimos o revelamos su información personal incluyen (i) la ejecución del contrato que tenemos con usted, (ii) el marketing, la mejora de nuestros servicios y otros intereses comerciales legítimos, (iii) el cumplimiento de una obligación legal, y (iv) la protección de sus intereses vitales y los de otros. Los fines correspondientes para los que procesamos su información personal se incluyen sistemáticamente en la sección "Cómo utilizamos la información que obtenemos" del Aviso de privacidad anterior.

Podemos procesar su información personal basándonos en su consentimiento, cuando así lo exija la ley. Si solicitamos su consentimiento, le informaremos de los fines previstos para el tratamiento de sus datos. Tenga en cuenta que si decide retirar su consentimiento, es posible que no pueda participar o beneficiarse de nuestros programas, servicios e iniciativas para los que dio su consentimiento. También podemos utilizar la información que obtenemos sobre usted de otras formas que notificamos específicamente en el momento de la recogida.

Conservación de datos
Sus datos personales no se conservarán durante más tiempo del necesario para los fines para los que se recopilaron o según lo exijan las políticas de conservación aplicables y/o de conformidad con la legislación aplicable. Nuestras políticas de conservación reflejan los plazos de prescripción locales y las obligaciones legales nacionales de UPS.

Transferencias internacionales de datos
Si usted reside en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), podemos transferir su información personal a países que, según la Comisión Europea, no ofrecen una protección adecuada, incluidos los Estados Unidos. Para cualquiera de dichas transferencias, UPS adopta las medidas contractuales necesarias para garantizar que su información personal reciba un nivel adecuado de protección (incluyendo, por ejemplo, cláusulas contractuales estándar). Debido a la naturaleza global de las operaciones de UPS, también podremos revelar sus datos personales a otras entidades del grupo UPS para cumplir los fines descritos en la presente Notificación de Privacidad. Hemos establecido un Código de Privacidad para Clientes a nivel de todo el grupo UPS con el fin de proteger las transferencias de información personal de nuestros clientes, proveedores y socios comerciales fuera del EEE, tal y como exigen las leyes de protección de datos aplicables (el "Código de Privacidad"). El presente Código de Privacidad fue sometido a la aprobación de las autoridades europeas de supervisión competentes y cumple con los requisitos del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales sobre la libre circulación de estos datos ("GDPR") sobre normas corporativas vinculantes utilizadas como salvaguardias de transferencia adecuadas. Este Código de Privacidad contiene políticas internas legalmente vinculantes y de obligado cumplimiento que se aplican a todas las entidades del grupo UPS y explica cómo protegemos la información personal de clientes, proveedores y socios comerciales que procesamos y transferimos en el contexto de nuestras actividades empresariales. Puede acceder a un resumen de nuestro Código de Privacidad, la lista de definiciones de nuestro Código de Privacidad, cómo ejercer sus derechos en virtud del Código de Privacidad y cómo procesamos y transferimos datos personales fuera del EEE aquí. Tenga en cuenta que el Código de Privacidad no afecta a los derechos establecidos por el GDPR y solo proporciona derechos y recursos complementarios a nuestros clientes, proveedores y socios comerciales.

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