Modifier une livraison

Une personne consultant son compte U-P-S My Choice sur sa tablette.

Suspendez une livraison, réacheminez-la vers une autre adresse ou modifiez la date de livraison avec UPS My Choice®.

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Découvrir UPS My Choice

*Les expéditeurs ont la possibilité de restreindre les options de livraison en fonction du contenu du colis.

Tableau de bord UPS

1. Ouvrez votre tableau de bord

Si vous avez un compte, connectez-vous à votre tableau de bord UPS My Choice.

Sélection de colis UPS

2. Sélectionnez votre colis

Cliquez sur « Modifier ma livraison ». Si vous ne voyez pas cette option, l’expéditeur l’a restreinte*.

Suivi de la progression des invites UPS

3. Suivez les invites

Réacheminez votre colis vers une autre destination ou modifiez la date de livraison.

Puis-je suspendre mes livraisons UPS ?

Vous pouvez utiliser UPS My Choice pour demander la suspension de vos livraisons de différentes manières :

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Une personne dehors utilisant son téléphone portable pour se connecter à U-P-S.com afin de suspendre une livraison.

  • Nous pouvons conserver votre colis et le livrer une fois que vous êtes de retour en ville.
  • Vous pouvez demander à ce que votre colis soit livré à un voisin.
  • Dans certains cas, nous pouvons réacheminer votre colis à une autre adresse.
  • Vous pouvez nous demander de conserver votre colis pour que vous puissiez le retirer dans un centre UPS.

Suspendre une livraison

Gérer les préférences

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Foire aux questions

Je n’ai pas la possibilité de modifier ma livraison. Pourquoi ?
Certains expéditeurs limitent la possibilité de modification de votre livraison.
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J’ai manqué la livraison de mon colis et j’ai reçu un avis à la place. Comment modifier ma livraison ?

Si vous avez manqué une livraison, vous avez reçu une UPS InfoNotice® vous informant que votre livreur n’a pas pu livrer votre colis. Scannez l’InfoNotice® pour le suivre et trouver l’UPS Access Point le plus proche où il a été livré.

Cette option n’est pas disponible pour les livraisons nécessitant la signature d’un adulte. Un adulte doit fournir sa signature pour obtenir ces colis au moment de la livraison.

Vous pouvez également utiliser votre numéro UPS InfoNotice® en ligne pour demander la retenue des colis éligibles. En outre, les membres d’UPS My Choice peuvent utiliser le planificateur de livraison pour demander une suspension.

En savoir plus sur UPS InfoNotice®

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Quels sont les avantages d’une inscription à My Choice après avoir créé un compte ?

Devenir membre UPS My Choice est gratuit et vous permet de mieux contrôler quand et où vos expéditions seront livrées. Les membres ont la possibilité de faire réacheminer les livraisons à une autre adresse, de les faire livrer un autre jour ou de les retirer dans un centre UPS. Ils peuvent également indiquer à leur chauffeur UPS où laisser les colis lorsqu’ils ne sont pas chez eux.

S’inscrire à UPS My Choice

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Comment puis-je indiquer mes besoins en matière d’aménagements particuliers et de handicap ?

Vous pouvez indiquer vos instructions en matière d’aménagements particuliers et de handicap en cliquant sur « Modifier la livraison » dans l’e-mail de notification de statut de la livraison. Ensuite, sélectionnez « Fournir un accès », « Déposer devant (instructions) » ou activez le bouton des aménagements particuliers. Une fois le bouton des aménagements particuliers réglé sur Oui, vous pouvez saisir des instructions de livraison supplémentaires. Les instructions par défaut sont « Frapper plus fort et attendre plus longtemps ». Vous pouvez les modifier dans la zone de texte.

Si vous n’avez pas reçu de notification par e-mail, vous pouvez vous inscrire sur UPS My Choice et indiquer vos besoins sur le portail.

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Si je demande la retenue de ma livraison, combien de temps UPS conservera-t-il mon colis ?
Nous conserverons votre colis dans l’un de nos UPS Access Point pendant 5 à 7 jours. Cependant, veuillez noter que si votre colis n’est pas récupéré dans les 5 à 7 jours, nous le renverrons à l’expéditeur. Pour plus d’informations concernant votre colis, vous pouvez consulter ups.com/track. Vous pouvez également suivre votre colis grâce au lien que vous recevez dans les notifications par email.
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