Modifier une livraison
Suspendez une livraison, réacheminez-la vers une autre adresse ou modifiez la date de livraison avec UPS My Choice®.
Modifier une livraison en cours
Puis-je suspendre mes livraisons UPS ?
Vous pouvez utiliser UPS My Choice pour demander la suspension de vos livraisons de différentes manières :
Foire aux questions
Si vous avez manqué une livraison, vous avez reçu une UPS InfoNotice® vous informant que votre livreur n’a pas pu livrer votre colis. Scannez l’InfoNotice® pour le suivre et trouver l’UPS Access Point le plus proche où il a été livré.
Cette option n’est pas disponible pour les livraisons nécessitant la signature d’un adulte. Un adulte doit fournir sa signature pour obtenir ces colis au moment de la livraison.
Vous pouvez également utiliser votre numéro UPS InfoNotice® en ligne pour demander la retenue des colis éligibles. En outre, les membres d’UPS My Choice peuvent utiliser le planificateur de livraison pour demander une suspension.
Devenir membre UPS My Choice est gratuit et vous permet de mieux contrôler quand et où vos expéditions seront livrées. Les membres ont la possibilité de faire réacheminer les livraisons à une autre adresse, de les faire livrer un autre jour ou de les retirer dans un centre UPS. Ils peuvent également indiquer à leur chauffeur UPS où laisser les colis lorsqu’ils ne sont pas chez eux.
Vous pouvez indiquer vos instructions en matière d’aménagements particuliers et de handicap en cliquant sur « Modifier la livraison » dans l’e-mail de notification de statut de la livraison. Ensuite, sélectionnez « Fournir un accès », « Déposer devant (instructions) » ou activez le bouton des aménagements particuliers. Une fois le bouton des aménagements particuliers réglé sur Oui, vous pouvez saisir des instructions de livraison supplémentaires. Les instructions par défaut sont « Frapper plus fort et attendre plus longtemps ». Vous pouvez les modifier dans la zone de texte.
Si vous n’avez pas reçu de notification par e-mail, vous pouvez vous inscrire sur UPS My Choice et indiquer vos besoins sur le portail.