Ondersteuning bij traceren

Vrouw op straat die op haar telefoon kijkt

Krijg waardevolle informatie over waar uw pakket zich bevindt, opties om de bezorging te wijzigen, het indienen van een claim en meer.

Nu traceren

Waar is mijn pakket?

Wij hebben antwoorden op al uw vragen. Laten we alle vakjes afvinken om erachter te komen waar uw zending is.

false
Waar is mijn pakket?

UPS-infobericht

Mijn chauffeur heeft een UPS InfoNotice achtergelaten. Wat nu?

Uw chauffeur heeft een bericht achtergelaten omdat we u de eerste keer gemist hebben. Dit is wat u vervolgens moet doen.
Meer informatie over uw UPS InfoNotice

UPS-pictogram volgstatus

Wat betekent mijn trackingstatus?

Wij hebben een lijst samengesteld met veel voorkomende trackingstatussen, zodat u beter begrijpt waar uw pakket zich op zijn reis bevindt.
Trackingstatussen uitgelegd

UPS-pictogram Pakket bevestigd

Voorkom meer gemiste afleveringen

Ontvang actuele waarschuwingen over inkomende pakketten, bekijk uw afleveringsperiode en plan meerdere pakketten tegelijk met UPS My Choice®.
Meld u gratis aan

img-left

Kok in keuken die op telefoon kijkt

Uw bezorgvoorkeuren

Bekijk welke opties u heeft om uw pakket op een ander adres te laten bezorgen, vast te houden of de bezorging te annuleren, zodat we ervoor kunnen zorgen dat we het bij u bezorgen - waar en wanneer u het nodig heeft.

Meer informatie

Er is iets mis met mijn bezorging

Als uw pakket zoek is of als het beschadigd is, gaan we op onderzoek uit. Mochten we het niet kunnen vinden, dan zullen we een claim indienen.

Een claim indienen

style
bullet-check-icon
img-left

Er worden handen afgebeeld die een mobiele telefoon gebruiken met de mobiele app voor tracering op het scherm.

Uw pakket onderweg traceren

Download de UPS-app om afleveringsupdates op uw telefoon te krijgen en uw pakketten in realtime te traceren.

Downloaden voor iOS

Downloaden voor Android

Veelgestelde vragen

Hoelang bewaart UPS mijn pakket?
Wij bewaren uw pakket 5-7 dagen bij een van onze UPS Access Points. Houd er echter rekening mee dat als uw pakket niet binnen 5-7 dagen wordt opgehaald, wij het terugsturen naar de verzender. Voor meer informatie over uw pakket kunt u terecht op ups.com/track. U kunt uw pakket ook volgen via de link die u in de e-mailmeldingen ontvangt.
false
Mijn zending wordt aangegeven als 'Is onderweg'. Hoe laat krijg ik mijn pakket?

Over het algemeen kunnen onze chauffeurs tot 19:00 uur leveren. Tijdens de feestdagen kunnen onze chauffeurs zelfs later leveren.

Als we een pakket met de status 'Is onderweg' niet kunnen bezorgen, proberen we de volgende werkdag opnieuw te leveren.

false
Waar vind ik de laatste informatie over de locatie van mijn pakket?

Door uw pakket te volgen op UPS.com, heeft u de meest actuele informatie over de status van uw zending. Kom regelmatig terug voor updates over de voortgang van de verzending.

Een pakket traceren

false
Hoe laat levert UPS af?

UPS Standard-pakketten worden over het algemeen op elk moment van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 uur en 19.00 uur (en soms later) afgeleverd bij woningen en op zakelijke adressen tijdens hun normale kantooruren.

Hoewel standaardpakketten niet kunnen worden gepland om op een bepaald tijdstip aan te komen, hebben UPS-expreszendingen gegarandeerde aflevertijdstippen die per service verschillen.

false
Mijn zending zegt dat het pakket is afgeleverd, maar ik kan het niet vinden. Waar is het?

Uw chauffeur zoekt altijd een veilige en beschermde plaats om uw pakket achter te laten. U kunt een foto van de exacte afleveringslocatie zien op ups.com/track. Als u het pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met een familielid, de conciërge of een buur die het misschien voor u in ontvangst heeft genomen. Zo niet, neem dan contact op met de verkoper om een claim in te dienen.

Meer informatie over het indienen van een claim

false
Kan mijn pakket afgeleverd worden ook al ben ik niet beschikbaar om het bij de chauffeur op te halen?
Ja. In sommige gevallen kunnen UPS-chauffeurs een pakket op een particuliere locatie afleveren zonder dat u het direct bij hen hoeft af te halen. In dat geval maakt de chauffeur een Afleveringsfoto van het pakket/de pakketten die hij op een veilige plaats op uw afleveringsadres heeft achtergelaten. Dit is alleen mogelijk onder strikte voorwaarden die het soort pakketten, de geografische gebieden en de in aanmerking komende afleveringslocaties bepalen.
false