Suporte ao rastreamento
Obtenha informações úteis sobre o paradeiro de seu pacote, opções para alterar sua entrega, registrar uma reclamação e muito mais.
Onde está meu pacote?
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Estou com um problema na minha entrega
Se você não conseguir encontrar seu pacote ou ele estiver danificado, nós investigaremos. Se não conseguirmos encontrá-lo, faremos uma reclamação.
- Seu pacote aparece como entregue, mas você não consegue encontrá-lo.
- Já se passaram vários dias desde que seu pacote foi digitalizado e está atrasado.
- Seu pacote chegou danificado ou quebrado.
Perguntas frequentes
Rastrear seu pacote no UPS.com fornecerá as informações mais atualizadas sobre o status de sua remessa. Verifique periodicamente as atualizações do andamento da remessa.
Os pacotes UPS Standard são geralmente entregues a qualquer hora, de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h (e às vezes mais tarde) em residências e em endereços comerciais durante o horário comercial normal.
Embora os pacotes padrão não possam ser programados para chegar em um horário específico, as remessas expressas da UPS têm prazos de entrega garantidos que variam de acordo com o serviço.
Geralmente, nossos motoristas podem entregar até às 19h Durante a época festiva, os nossos motoristas podem entregar ainda mais tarde.
Se não conseguirmos entregar um pacote que mostre o status "saiu para entrega", tentaremos outra entrega no próximo dia útil.
Seu motorista sempre procura um local seguro e protegido para deixar seu pacote. Você pode ver uma foto do local exato de entrega em ups.com/track. Se você ainda não conseguir encontrar o pacote, verifique com um membro da família, porteiro ou vizinho que possa tê-lo recebido para você. Caso contrário, entre em contato com o vendedor para iniciar uma reclamação.