Assistance et tutoriels UPS WorldShipMD

Comment ajouter mon compte UPS à WorldShip?

Si WorldShip est déjà installé sur votre ordinateur, vous pouvez ajouter des comptes supplémentaires à votre profil en cliquant sur le bouton « Shipper Editor » (Éditeur d’expéditeur) dans l’onglet « Tools » (Outils). Si vous installez WorldShip pour la première fois, vous serez invité(e) à saisir les informations de votre compte au cours de l’installation. Lors de l’ajout d’un compte à WorldShip, des questions de sécurité vous seront posées pour vérifier que vous êtes un(e) utilisateur(-rice) autorisé(e) du compte.

Sauf s’il s’agit d’un nouveau compte n’ayant pas encore été facturé, vous devrez disposer d’une copie d’une facture UPS récente pour ce compte lorsque vous l’ajouterez à WorldShip. WorldShip utilisera les informations de cette facture UPS pour vérifier que vous êtes un(e) utilisateur(-rice) autorisé(e) du compte. Assurez-vous que vous avez à disposition l’une des trois dernières factures UPS émises pour ce compte et qu’elle ne date pas de plus de 90 jours (États-Unis) ou de plus 45 jours (hors États-Unis).

Si vous rencontrez des difficultés pour ajouter votre compte, consultez les « UPS Technical Support Telephone Numbers » (Numéros de téléphone de l’assistance technique UPS).

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Comment puis-je voir mes tarifs négociés/réduits dans WorldShip?

Voici les trois étapes de configuration de WorldShip pour calculer et afficher les tarifs négociés/réduits définis dans votre contrat UPS :

1. Demandez les tarifs à UPS.
2. Une fois les tarifs envoyés à WorldShip par UPS, appliquez-les.
3. Définissez vos préférences de tarification pour afficher les tarifs négociés là où vous le souhaitez.

1. Pour demander des tarifs négociés, rendez-vous dans l’onglet « Tools » (Outils) et cliquez sur le bouton « Shipper Editor » (Éditeur d’expéditeur). Sélectionnez le compte pour lequel vous souhaitez demander des tarifs et vérifiez le « Negotiated Rates Status » (Statut des tarifs négociés). S’il est indiqué « click Request Rates » (Cliquer pour demander des tarifs), vous pouvez commencer. Si le statut est laissé vide ou désactivé, il vous faudra contacter votre représentant commercial UPS afin d’activer les tarifs négociés dans le cadre de votre contrat. Cliquez sur le bouton « Request Rates » (Demander des tarifs) pour continuer.
   WorldShip peut vous demander d’authentifier votre compte avant que votre demande de tarifs soit approuvée. Si c’est le cas, vous devrez fournir les informations d’une facture UPS récente pour confirmer que vous êtes un(e) utilisateur(-rice) autorisé(e) du compte. Assurez-vous que vous avez à disposition l’une des trois dernières factures UPS émises pour ce compte et qu’elle ne date pas de plus de 90 jours (États-Unis) ou de plus 45 jours (hors États-Unis).
2. Une fois que vous aurez effectué la demande pour obtenir des tarifs, le « Negotiated Rates Status » (Statut des tarifs négociés) indiquera « Rates Requested » (Tarifs demandés); à condition que votre demande ait été approuvée. UPS transmettra vos tarifs négociés à WorldShip pendant les heures de nuit. Généralement, le jour ouvrable suivant, au redémarrage de WorldShip, un message s’affichera indiquant que de nouveaux tarifs ont été reçus et vous demandera si vous souhaitez les appliquer. Sélectionnez « Apply Rates Now » (Appliquer les tarifs maintenant) (option recommandée) ou programmez les tarifs pour qu’ils soient appliqués ultérieurement. Une fois les tarifs appliqués, le « Negotiated Rates Status » (Statut des tarifs négociés) indiquera « Rates Applied » (Tarifs appliqués).
   
   Remarque : Après avoir appliqué les tarifs négociés, UPS enverra régulièrement des mises à jour à votre poste de travail WorldShip (généralement chaque semaine). Veillez à procéder aux mises à jour lorsque vous y êtes invité(e) afin de garantir l’exactitude de vos tarifs.
3. Une fois les tarifs appliqués, sélectionnez le compte dans « Shipper Editor » (Éditeur d’expéditeur) et cliquez sur « Modify » (Modifier). Sélectionnez l’onglet « Rating Preferences » (Préférences de tarification) et configurez les tarifs que vous souhaitez voir affichés par WorldShip. Vous pouvez choisir un tarif primaire et un tarif secondaire à afficher sur les écrans d’expédition et d’historique des envois, sur les étiquettes de colis ou d’expédition et sur le « Daily Shipment Detail Report » (Rapport détaillé quotidien des envois). Les options tarifaires comprennent les tarifs négociés, les tarifs publiés ou aucun des deux, en fonction de vos préférences.

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Comment importer les adresses des clients dans WorldShip?

WorldShip peut être configuré pour importer et exporter des adresses et d’autres données clients par le biais de l’onglet « Import-Export » (Importation et exportation) du ruban de l’application. WorldShip propose des options d’importation et d’exportation de données par clé, par lot et de manière automatique.

Pour les nouveaux utilisateur(-rice)s, il existe une fonction « Connection Assistant » (Assistant de connexion) dans le menu « Import-Export Tools » (Outils d’importation et d’exportation) qui met à disposition un guide étape par étape (Import-Export > Tools > Connection Assistant [Importation et exportation > Outils > Assistant de connexion]). Utilisez « Connection Assistant » (Assistant de connexion) la première fois que vous établissez une connexion. Après avoir établi cette connexion et créé une carte d’importation ou d’exportation, importez ou exportez des données sans utiliser « Connection Assistant » (Assistant de connexion).

Pour bénéficier d’un guide détaillé sur l’importation d’adresses dans WorldShip, téléchargez ce PDF : Guide de l’utilisateur(-rice) WorldShip – Importer l’adresse d’un client.

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Comment puis-je copier WorldShip sur un autre ordinateur?

Rendez-vous dans l’onglet « Support » (Assistance) dans WorldShip puis sélectionnez « Move Data » (Déplacer les données) et suivez les instructions indiquées. Veillez à prendre note de l’emplacement de la sauvegarde sur l’ordinateur no 1, car vous devrez copier ce fichier de sauvegarde sur l’ordinateur no 2. Notez également l’emplacement du dossier dans lequel WorldShip est installé sur l’ordinateur no 1 et veillez à installer WorldShip sur l’ordinateur no 2 dans ce même emplacement de dossier. Si ce point n’est pas respecté, vos données ne pourront pas être déplacées correctement. Enfin, au cours de l’installation de WorldShip sur l’ordinateur no 2, assurez-vous de sélectionner l’option « Finish Moving WorldShip Data » (Terminer de déplacer les données Worldship) dans la fenêtre d’installation.

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Comment puis-je sauvegarder et restaurer mes données WorldShip?

Vous pouvez choisir de sauvegarder vos données WorldShip soit dans WorldShip lui-même, soit dans l’utilitaire d’assistance UPS WorldShip (UPS Worldship Support Utility). La restauration d’une sauvegarde précédente doit être effectuée à l’aide d’« UPS Worldship Support Utility » (Utilitaire d’assistance UPS WorldShip).

Pour sauvegarder vos données WorldShip, rendez-vous dans l’onglet « Support » (Assistance) de WorldShip et sélectionnez « Backup Data » (Sauvegarder les données). La fenêtre « Backup Files » (Sauvegarder les fichiers) s’ouvrira et indiquera l’emplacement par défaut (recommandé) où vos données seront sauvegardées. Cliquez sur « Browse » (Parcourir) pour sélectionner un autre emplacement si nécessaire. Cliquez sur « Backup » (Sauvegarder) pour sauvegarder vos données WorldShip.

Pour sauvegarder ou restaurer vos données WorldShip à l’aide d’« UPS Worldship Support Utility » (Utilitaire d’assistance UPS WorldShip), ouvrez le menu Démarrer sur votre bureau Windows et faites défiler la liste des applications jusqu’à atteindre le dossier UPS. Ouvrez le dossier UPS et sélectionnez « UPS Worldship Support Utility » (Utilitaire d’assistance UPS WorldShip). Sélectionnez « Data Maintenance Utility » (Utilitaire de maintenance des données) et sélectionnez le bouton « Backup » (Sauvegarder) ou « Restore » (Restaurer).

• Sauvegarder : La fenêtre « Backup Files » (Sauvegarder les fichiers) s’ouvrira et indiquera l’emplacement par défaut (recommandé) où vos données seront sauvegardées. Cliquez sur « Browse » (Parcourir) pour sélectionner un autre emplacement si nécessaire. Cliquez sur « Backup » (Sauvegarder) pour sauvegarder vos données WorldShip.
• Restaurer : La fenêtre « Restore Files » (Restaurer les fichiers) s’ouvrira et affichera une liste de vos fichiers de sauvegarde. Sélectionnez le fichier que vous souhaitez restaurer et cliquez sur « Restore » (Restaurer) pour appliquer les données.

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Pourquoi WorldShip affiche-t-il une erreur 5001?

Le message d’erreur 5001 indique que votre enregistrement WorldShip a été supprimé pour cause d’inactivité. Vous devez vous enregistrer à nouveau pour continuer.

Suivez les étapes suivantes pour désactiver et réenregistrer votre WorldShip :

1. Cliquez sur OK sur le message d’erreur 5001.
2. Ouvrez « UPS Worldship Support Utility » (Utilitaire d’assistance UPS WorldShip) dans le menu Démarrer.
3. Dans le menu Administrateur, sélectionnez « Un-commission » (Désactiver).
4. Redémarrez WorldShip. Une boîte de dialogue « Register with UPS » (S’enregistrer avec UPS) devrait apparaître.
5. Vérifiez vos informations et cliquez sur « Finish » (Terminer) pour finaliser la procédure d’enregistrement.

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Quelle est la configuration requise pour installer WorldShip?

WorldShip doit être installé sur un ordinateur de bureau utilisant un système d’exploitation basé sur Windows. La dernière version de WorldShip est compatible avec Windows 10 et Windows^MD 11. WorldShip ne fonctionne pas sous MAC ou Linux et sur les tablettes et autres appareils mobiles.

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Pourquoi le code-barres et les informations de suivi ne figurent-ils pas sur l’étiquette d’expédition?

Dans WorldShip, accédez au menu « Printing Setup » (Configuration de l’impression) dans « System Preferences Editor » (Éditeur de préférences du système) de WorldShip et modifiez les paramètres actuels de l’imprimante d’étiquettes thermiques (System Preferences Editor > Printing Setup [Éditeur de préférences du système > Configuration de l’impression]).

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