UPS My Choice® pour Entreprises

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Optimisez vos envois professionnels grâce à une visibilité et un contrôle complets en activant UPS My Choice® pour Entreprises.

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Qu’est-ce qu’UPS My Choice pour Entreprises?

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  • Visualisez tous les envois entrants et sortants UPS de votre entreprise.
  • Obtenez une visibilité détaillée sur les envois traités par un tiers.
  • Modifiez les adresses et dates de livraison.
  • Recevez des notifications de livraison personnalisées.
  • Gérez les alertes, peu importe où vous vous trouvez.
  • Gérez les retours et les réclamations.
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Tableau de bord UPS My Choice sur tablette

Consultez les informations d’un colis, même s’il n’est pas expédié par UPS

Oui, vous avez bien lu. Avec My Choice pour Entreprises, vous aurez accès à un aperçu détaillé de toutes les expéditions entrantes et sortantes de votre entreprise, même celles qui sont traitées par un tiers.

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Solutions pour les expéditeurs de gros volumes

Trois personnes en réunion

Vous expédiez plus de 400 colis par jour?

UPS offre une visibilité détaillée des envois pour les expéditeurs de gros volumes, y compris des tableaux de bord, des notifications et des rapports qui peuvent être personnalisés.

Rendez-vous sur Quantum View

Un camion UPS roule dans la neige et un avion décolle

Gérez des chaînes d’approvisionnement complexes

Contrôlez vos expéditions de fret terrestre, aérien et maritime ainsi que vos activités de courtage à partir d’un tableau de bord unique.

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FAQ

Que puis-je faire si le suivi UPS indique qu’un colis a été livré, mais que le client n’a pas reçu son colis?
Si un conducteur UPS a effectué la livraison, le statut de suivi du colis ou un avis de livraison (un avis Info-Serviceᴹᴰ UPS) doit préciser où le conducteur a déposé le colis. Les clients doivent contacter l’expéditeur du colis pour lancer une procédure de recherche de colis auprès d’UPS. L’expéditeur communiquera ensuite avec vous.
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Comment puis-je soumettre une réclamation pour des colis perdus ou endommagés?

Vous pouvez déposer une réclamation pour un colis s’il n’a pas été livré 24 heures après la date de livraison et l’heure prévues. Avant de soumettre une réclamation, le client doit vérifier tous les endroits où le colis a pu être déposé et doit s’assurer qu’aucune personne de son voisinage n’a récupéré le colis. Si le client ne parvient toujours pas à localiser le colis, l’expéditeur ou le destinataire peut présenter une réclamation. Pour les colis endommagés, les expéditeurs ou les destinataires peuvent déposer une réclamation, bien qu’UPS encourage plutôt l’expéditeur à signaler tout problème lié au colis.

Soumettre une réclamation

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Comment la solution UPS My Choice pour Entreprise peut-elle me permettre de gagner du temps et d’être plus efficace?
UPS My Choice pour Entreprise est une plateforme unique pour tous vos services UPS. Connectez, visualisez et gérez les applications UPS à partir d’un tableau de bord centralisé. Visualisez tous vos envois entrants et sortants au même endroit, plutôt que de les suivre individuellement. Les notifications et créneaux estimés de livraison vous permettent de mieux planifier et d’économiser du temps et de l’argent.
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Comment la solution UPS My Choice pour Entreprise peut-elle me permettre d’améliorer mon service client?
UPS My Choice pour Entreprise peut vous aider à améliorer votre service client grâce à des délais de livraison plus précis et en vous permettant de surveiller de manière proactive le statut des envois, avant même que les clients n’appellent.
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Comment puis-je partager les avantages de visibilité d’UPS My Choice et personnaliser les niveaux d’accès?
Une fois que vous êtes inscrit(e), le portail d’administration permet de partager facilement les avantages de visibilité avec les utilisateurs de votre entreprise. Vous pouvez personnaliser leurs niveaux d’accès en fonction de leurs responsabilités professionnelles. My Choice pour Entreprise est une plateforme de commerce électronique solide, à laquelle nous ajoutons constamment de nouvelles fonctionnalités. S’inscrire maintenant!
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