Annuler un envoi
Quel que soit le système d’expédition UPS que vous utilisez, l’annulation d’un colis non expédié est simple. Pour en savoir plus sur l’annulation d’un envoi, veuillez sélectionner votre système d’expédition UPS ou l’un des thèmes ci-dessous.
Comment annuler un envoi sur UPS.com?
Vous avez 90 jours après la création de votre étiquette d’expédition sur UPS.com pour annuler votre envoi. Les envois peuvent être annulés uniquement s’ils ont été créés ou facturés à l’aide d’un numéro de compte d’expédition UPS.
- Vous devez vous connecter sur le site UPS.com et afficher votre historique d’expédition.
- Sélectionnez l’icône représentant des points de suspension à la verticale pour ouvrir le menu des actions.
- Cliquez sur « Annuler ».
- Un point rouge apparaîtra à côté du colis dans la colonne des éléments annulés pour indiquer que le colis a bien été annulé.
N’oubliez pas :
si plus de 90 jours se sont écoulés depuis la création de votre étiquette, vous devez communiquer avec UPS afin d’effectuer une demande d’annulation. Une annulation ne pourra être effectuée après 180 jours.
Comment annuler un envoi sur UPS CampusShip®
Dans les 90 jours suivant la création de votre étiquette UPS CampusShip, vous pouvez annuler votre envoi par l’intermédiaire de l’historique des envois CampusShip.
- Se connecter à UPS CampusShip
- Sélectionnez l’onglet Expédition en haut de la page puis sélectionnez Afficher l'historique ou Annuler l'envoi.
- Sélectionnez l’icône représentant des points de suspension à la verticale pour ouvrir le menu des actions.
- Sélectionnez « Annuler ».
- Un point rouge apparaîtra à côté du colis dans la colonne des éléments annulés pour indiquer que le colis a bien été annulé.
Information importante :
Si un délai de 90 jours ou plus s’est écoulé depuis la création de l’étiquette UPS CampusShip, veuillez communiquer avec UPS pour demander une annulation. Une annulation ne pourra être effectuée après un délai de 180 jours.
Comment demander une annulation sur UPS WorldShip®
- Sélectionnez « Void » (Annuler) en haut de l’écran principal d’expédition.
- Sélectionnez le colis à annuler dans le journal des ramassages.
- Sélectionnez « Void » (Annuler) une seconde fois.
- Si vous avez déjà exécuté le processus de fin de journée, sélectionnez « Void » (Annuler) une deuxième fois pour accéder à l’outil d’annulation d’envois sur UPS.com afin de terminer le processus d’annulation.
- WorldShip ne marquera pas automatiquement ces colis comme annulés, mais vous pouvez les marquer manuellement en tant que tels à partir du journal des ramassages.
