UPS WorldShip® Support und Tutorials

Wie kann ich meine UPS Kundennummer zu WorldShip hinzufügen?

Wenn Sie WorldShip bereits installiert haben, können Sie zusätzliche Konten zu Ihrem Profil hinzufügen, indem Sie auf der Registerkarte „Tools“ auf die Schaltfläche „Versendereditor“ klicken. Wenn Sie WorldShip zum ersten Mal installieren, werden Sie während des Einrichtungsvorgangs zur Eingabe Ihrer Kontoinformationen aufgefordert. Wenn Sie ein Konto zu WorldShip hinzufügen, werden Ihnen Sicherheitsfragen gestellt, um sicherzustellen, dass Sie autorisierter Benutzer des Kontos sind.

Ausser für neue Konten, für die noch keine Rechnung erstellt wurde, benötigen Sie eine Kopie einer aktuellen UPS Rechnung, wenn Sie Konten zu WorldShip hinzufügen. WorldShip verwendet Informationen aus der UPS Rechnung, um zu bestätigen, dass Sie autorisierter Benutzer des Kontos sind. Vergewissern Sie sich, dass Ihre UPS Rechnung eine der letzten drei Rechnungen ist, die für dieses Konto ausgestellt wurden, und dass sie nicht älter als 90 Tage (USA) oder 45 Tage (ausserhalb der USA) ist.

Wenn Sie Probleme beim Hinzufügen Ihres Kontos haben, siehe Telefonnummern des technischen Kundendienstes von UPS.

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Wie kann ich meine ausgehandelten/ermässigten Tarife in WorldShip sehen?

Das Einrichten von WorldShip zur Berechnung und Anzeige der in Ihrem UPS Vertrag enthaltenen ausgehandelten/ermässigten Tarife umfasst drei Schritte:

1. Fordern Sie die Tarife von UPS an.
2. Nachdem UPS die Tarife an WorldShip gesendet hat, wenden Sie die Tarife an.
3. Stellen Sie Ihre Tarifvorgaben so ein, dass die ausgehandelten Tarife an der von Ihnen gewünschten Stelle angezeigt werden.

1. Um ausgehandelte Tarife anzufordern, gehen Sie auf die Registerkarte „Tools“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Versendereditor“. Markieren Sie das Konto, für das Sie Tarife anfordern möchten, und prüfen Sie den Status der ausgehandelten Tarif. Wenn „Auf ‚Tarife anfordern‘ klicken“ angezeigt wird, können Sie loslegen. Wenn der Status leer oder deaktiviert ist, müssen Sie sich mit Ihrem UPS Vertriebsmitarbeiter in Verbindung setzen, um ausgehandelte Tarife für Ihren Vertrag aktivieren zu lassen. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Tarife anfordern“, um fortzufahren.
   WorldShip kann Sie zur Authentifizierung Ihres Kontos auffordern, bevor die Anforderung der Tarife genehmigt wird. In diesem Fall müssen Sie Informationen von einer aktuellen UPS Rechnung vorlegen, um zu bestätigen, dass Sie autorisierter Benutzer des Kontos sind. Vergewissern Sie sich, dass Ihre UPS Rechnung eine der letzten drei Rechnungen ist, die für dieses Konto ausgestellt wurden, und dass sie nicht älter als 90 Tage (USA) oder 45 Tage (ausserhalb der USA) ist.
2. Sobald Sie einen Tarif angefordert haben, wird der Status der ausgehandelten Tarife zu „Tarife angefordert“ geändert (Voraussetzung hierfür ist die Genehmigung Ihres Antrags). UPS sendet Ihre ausgehandelten Tarife nachts an WorldShip. Wenn Sie WorldShip am nächsten Werktag neu starten, sehen Sie in der Regel eine Meldung, dass Sie neue Tarife erhalten haben, und werden gefragt, ob Sie diese anwenden möchten. Wählen Sie die Option „Tarife jetzt anwenden (empfohlen)“ oder planen Sie die Anwendung der Tarife für einen späteren Zeitpunkt. Wenn die Tarife angewandt werden, wird der Status der ausgehandelten Tarife zu „Tarife angewandt“ geändert.
   
   Hinweis: Nach Anwendung der ausgehandelten Tarife sendet UPS regelmässig Aktualisierungen an Ihre WorldShip Arbeitsstation (in der Regel wöchentlich). Vergewissern Sie sich, dass Sie diese Aktualisierungen anwenden, wenn Sie dazu aufgefordert werden, damit Ihre Tarife korrekt angewendet werden.
3. Sobald die Tarife angewendet wurden, markieren Sie das Konto im Versendereditor und klicken Sie auf „Ändern“. Wählen Sie die Registerkarte „Tarifvorgaben“ und konfigurieren Sie die Tarife, die WorldShip anzeigen soll. Sie können Primär- und Sekundärtarife auswählen, die auf den Bildschirmen „Versand“ und „Versandverlauf“, auf Paket- oder Sendungsaufklebern und im täglichen Versanddetailbericht angezeigt werden. Zu den Tarifoptionen gehören gemäss Ihrer Präferenzen ausgehandelte Tarife, veröffentlichte Tarife oder keine Tarife.

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Wie kann ich Kundenadressen in WorldShip importieren?

Mit WorldShip können Sie Adressdaten und andere Kundendaten über die Registerkarte „Import-Export“ in der Multifunktionsleiste der Anwendung importieren und exportieren. WorldShip bietet Import- und Exportoptionen für verschlüsselte, aggregierte und automatische Daten.

Für Erstbenutzer gibt es im Menü „Import-Export > Tools“ einen Verbindungsassistenten, der eine schrittweise Anleitung bietet (Import-Export > Tools > Verbindungsassistent). Verwenden Sie den Verbindungsassistenten, wenn Sie zum ersten Mal eine Verbindung herstellen. Nachdem Sie diese Verbindung hergestellt und eine Import- oder Exportkarte erstellt haben, können Sie Daten ohne Verwendung des Verbindungsassistenten importieren oder exportieren.

Eine ausführliche Anleitung zum Importieren von Adressen in WorldShip finden Sie in dieser PDF-Datei: WorldShip Benutzerhandbuch – Kundenadressen importieren.

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Wie kann ich WorldShip auf einen anderen Computer verschieben?

Gehen Sie zur Registerkarte „Unterstützung“ in WorldShip, wählen Sie „Daten verschieben“ und folgen Sie den Anweisungen. Notieren Sie sich unbedingt den Speicherort der Sicherungsdatei auf Computer 1, da Sie diese Datei auf Computer 2 kopieren müssen. Notieren Sie sich auch unbedingt den Speicherort des Ordners, in dem WorldShip auf Computer 1 installiert ist; Sie müssen WorldShip auf Computer 2 im selben Ordner installieren, sonst können Ihre Daten nicht korrekt verschoben werden. Stellen Sie sicher, dass Sie während der Installation von WorldShip auf Computer 2 die Option „Verschieben von WorldShip Daten beenden“ im Setup-Fenster auswählen.

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Wie kann ich meine WorldShip Daten sichern und wiederherstellen?

Sie können Ihre WorldShip Daten gemäss Ihrer Präferenzen entweder in WorldShip oder in UPS WorldShip Support Utility sichern. Die Wiederherstellung einer früheren Sicherung muss mit UPS WorldShip Support Utility erfolgen.

Um Ihre WorldShip Daten zu sichern, gehen Sie zur Registerkarte „Unterstützung“ in WorldShip und wählen Sie „Daten sichern“. Das Fenster „Sicherungsdateien“ wird geöffnet und zeigt den (empfohlenen) standardmässigen Speicherort für Ihre Daten an. Klicken Sie auf „Durchsuchen“, um bei Bedarf einen anderen Speicherort auszuwählen. Klicken Sie auf „Sicherung“, um Ihre WorldShip Daten zu speichern.

Um Ihre WorldShip Daten mit UPS WorldShip Support Utility zu sichern oder wiederherzustellen, öffnen Sie das Startmenü auf Ihrem Windows-Desktop und scrollen Sie in der Liste der Programme zum Ordner „UPS“. Öffnen Sie den Ordner „UPS“ und wählen Sie „UPS WorldShip Support Utility“ aus. Wählen Sie das Dienstprogramm „Datenpflege“ und wählen Sie entweder die Schaltfläche „Sichern“ oder „Wiederherstellen“.

• Sichern: Das Fenster „Sicherungsdateien“ wird geöffnet und zeigt den (empfohlenen) standardmässigen Speicherort für Ihre Daten an. Klicken Sie auf „Durchsuchen“, um bei Bedarf einen anderen Speicherort auszuwählen. Klicken Sie auf „Sicherung“, um Ihre WorldShip Daten zu speichern.
• Wiederherstellen: Das Fenster „Dateien wiederherstellen“ wird geöffnet und zeigt eine Liste Ihrer Sicherungsdateien an. Wählen Sie die Datei aus, die Sie wiederherstellen möchten, und klicken Sie auf „Wiederherstellen“, um die Daten zu übernehmen.

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Warum zeigt WorldShip die Fehlermeldung 5001 an?

Die Fehlermeldung 5001 zeigt an, dass Ihre WorldShip Registrierung aufgrund von Inaktivität gelöscht wurde. Sie müssen sich erneut bei WorldShip registrieren, um fortzufahren.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um WorldShip zu deaktivieren und sich erneut zu registrieren:

1. Klicken Sie bei der Meldung „Fehler 5001“ auf „OK“.
2. Öffnen Sie über das Startmenü das UPS WorldShip Support Utility.
3. Wählen Sie im Menü „Verwaltung“ die Option „Deaktivieren“.
4. Starten Sie WorldShip neu. Das Dialogfeld „Bei UPS registrieren“ sollte nun erscheinen.
5. Überprüfen Sie Ihre Angaben und klicken Sie auf „Fertigstellen“, um den Registrierungsvorgang abzuschliessen.

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Welche Systemanforderungen gelten für die Installation von WorldShip?

WorldShip muss auf einem Desktop-Computer mit einem Windows-basierten Betriebssystem installiert werden. Die neueste Version von WorldShip unterstützt Windows 10. WorldShip funktioniert nicht auf Systemen ohne Windows wie MAC oder Linux, Tablets oder mobilen Geräten.

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Warum fehlen der Barcode und Informationen zur Sendungsverfolgung auf dem Versandaufkleber?

Navigieren Sie innerhalb von WorldShip im Systemeinstellungseditor zum Menü „Druckeinrichtung“ und korrigieren Sie die aktuellen Einstellungen für den Thermoetikettendrucker („Systemeinstellungseditor“ > „Druckeinrichtung“).

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