Unterstützung bei der Sendungsverfolgung

Frau auf der Straße, die auf ein Telefon schaut

Hier erhalten Sie hilfreiche Informationen zum Verbleib Ihres Pakets, zu den Möglichkeiten, Ihre Zustellung zu ändern, einen Ersatzanspruch geltend zu machen und vieles mehr.

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Wo ist mein Paket?

Wir haben Antworten auf alle Ihre Fragen. Lassen Sie uns alle Kästchen abhaken, um herauszufinden, wo sich Ihre Sendung befindet.

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Wo ist mein Paket?

UPS Info-Benachrichtigung

Mein Zusteller hat eine UPS InfoNotice hinterlassen. Was nun?

Ihr Zusteller hat eine Nachricht hinterlassen, weil wir Sie beim ersten Mal verpasst haben. Hier sind die nächsten Schritte.
Erfahren Sie mehr über Ihre UPS InfoNotice

UPS Symbol Status der Sendungsverfolgung

Was bedeutet mein Status der Sendungsverfolgung?

Wir haben eine Liste der häufigsten Statusmeldungen zusammengestellt, damit Sie besser verstehen können, wo sich Ihr Paket auf seiner Reise befindet.
Erläuterung der Status der Sendungsverfolgung

UPS Symbol Paket bestätigt

Verhindern Sie weitere verpasste Zustellungen

Erhalten Sie aktuelle Benachrichtigungen über eingehende Pakete, sehen Sie Ihr Zustellfenster und verschieben Sie mehrere Pakete gleichzeitig mit UPS My Choice®.
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Koch in der Küche, der auf ein Telefon schaut

Zustelländerungen passieren

Informieren Sie sich, welche Möglichkeiten Sie haben, Ihre Lieferung umzuleiten, zurückzuhalten oder zu stornieren, damit wir sicherstellen können, dass Sie die Ware zum richtigen Zeitpunkt und am richtigen Ort erhalten.

Weitere Informationen

Ich habe ein Problem mit meiner Lieferung

Wenn Sie Ihr Paket nicht finden können oder es beschädigt ist, untersuchen wir die Angelegenheit. Wenn wir es nicht finden können, reichen wir einen Ersatzanspruch ein.

Anspruch anmelden

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Abbildung von Händen mit einem Smartphone, auf dessen Bildschirm die Anwendung für mobile Verfolgung angezeigt wird.

Verfolgen Sie Ihr Paket unterwegs

Laden Sie die UPS App herunter, um Zustellungsupdates auf Ihrem Telefon zu erhalten und Ihre Pakete in Echtzeit zu verfolgen.

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Häufig gestellte Fragen

Wie lange bewahrt UPS mein Paket auf?
Wir bewahren Ihr Paket 5–7 Tage lang an einem unserer UPS Access Points auf. Beachten Sie jedoch, dass wir Ihr Paket an den Versender zurücksenden, wenn es nicht innerhalb von 5–7 Tagen abgeholt wird. Weitere Informationen zu Ihrem Paket erhalten Sie unter ups.com/track. Sie können Ihr Paket auch über den Link in Ihren E-Mail-Benachrichtigungen verfolgen.
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Auf meiner Sendung steht „Zustellung läuft“. Wann werde ich mein Paket erhalten?

In der Regel können unsere Zusteller bis 19:00 Uhr zustellen. In der Zeit und um die Feiertage kann die Zustellung sogar noch später erfolgen.

Wenn wir ein Paket mit dem Status „Zustellung läuft“ nicht zustellen können, werden wir am nächsten Werktag einen erneuten Zustellungsversuch unternehmen.

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Wo finde ich die neuesten Informationen über den Standort meines Pakets?

Durch die Sendungsverfolgung Ihres Pakets auf UPS.com erhalten Sie die aktuellsten Informationen über den Status Ihrer Sendung. Schauen Sie regelmäßig vorbei, um sich über den Fortschritt der Sendung zu informieren.

Paket nachverfolgen

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Wie spät wird UPS zustellen?

UPS Standard Pakete werden in der Regel von Montag bis Freitag zwischen 9 und 19 Uhr (manchmal auch später) an Privatpersonen und an Geschäftsadressen während der normalen Geschäftszeiten zugestellt.

Für Standard-Pakete kann keine bestimmte Ankunftszeit festgelegt werden, UPS Express-Sendungen hingegen haben garantierte Zustellzeiten, die je nach Service variieren.

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Im Sendungsstatus steht, dass es geliefert wurde, aber ich kann es nicht finden. Wo ist das Paket?

Ihr Zusteller sucht immer einen sicheren und geschützten Ort, um Ihr Paket abzustellen. Sie können ein Foto des genauen Zustellungsortes auf ups.com/track sehen. Wenn Sie das Paket immer noch nicht finden können, fragen Sie ein Mitglied Ihres Haushalts, den Hausmeister oder einen Nachbarn, der es vielleicht für Sie entgegengenommen hat. Wenn nicht, wenden Sie sich an den Verkäufer, um einen Ersatzanspruch einzuleiten.

Erfahren Sie mehr über das Geltendmachen eines Ersatzanspruchs

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Kann mein Paket zugestellt werden, obwohl ich nicht in der Lage bin, es vom Zusteller entgegenzunehmen?
Ja. In manchen Fällen kann der UPS Zusteller ein Paket an einem privaten Ort zustellen, ohne dass Sie es direkt von ihm entgegennehmen müssen. In diesem Fall macht der Fahrer ein Zustellungsfoto von dem/den Paket(en), das/die er an einem sicheren Ort an Ihrer Zustelladresse hinterlegt hat. Dies ist nur unter strengen Bedingungen möglich, mit denen die Art der Pakete, die geografischen Gebiete und die zulässigen Zustellungsorte festgelegt werden.
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