Podpora a výukové programy systému UPS WorldShip®

Jak přidám svůj účet UPS do systému WorldShip?

Pokud již máte systém WorldShip nainstalovaný, přidání dalších účtů do svého profilu lze provést prostřednictvím karty Nástroje kliknutím na tlačítko Editor odesílatele. Při první instalaci systému WorldShip budete během procesu instalace vyzváni k zadání informací o svém účtu. Při přidávání účtu do systému WorldShip budete vyzváni k zodpovězení bezpečnostních otázek, aby bylo ověřeno, že jste oprávněným uživatelem účtu.

S výjimkou nových účtů, které ještě nebyly fakturovány, budete muset mít při přidávání do systému WorldShip kopii poslední faktury UPS pro tento účet. Systém WorldShip používá informace z této faktury UPS k potvrzení, že jste oprávněným uživatelem účtu. Ujistěte se, že faktura UPS je jednou z posledních tří faktur vystavených na daný účet a že není starší než 90 dnů (USA) nebo 45 dní (mimo USA).

Pokud máte potíže s přidáním účtu, přečtěte si část Telefonní čísla technické podpory UPS.

false

Jak mohu vidět své sjednané/zlevněné sazby v systému WorldShip?

Nastavení systému WorldShip pro výpočet a zobrazení sjednaných/diskontních sazeb definovaných ve vaší smlouvě s UPS zahrnuje tři kroky:

1. Vyžádání sazeb od UPS.
2. Uplatnění sazeb poté, co UPS odešle sazby do systému WorldShip.
3. Nastavení předvoleb hodnocení a zobrazení sjednaných sazeb tam, kde je chcete mít.

1. Chcete-li požádat o sjednané sazby, přejděte na kartu Nástroje a klikněte na tlačítko Editor odesílatele. Vyberte účet, pro který chcete vyžádat sazby, a zkontrolujte stav Dojednané sazby. Pokud je na zde napsáno „Klikněte na tlačítko Vyžádat sazby“, můžete začít. Pokud je stav prázdný nebo deaktivovaný, budete se muset obrátit na svého obchodního zástupce společnosti UPS, aby byly pro vaši smlouvu povoleny sjednané sazby. Pokračujte kliknutím na tlačítko Vyžádat sazby.
   Systém WorldShip vás může požádat o ověření účtu před schválením vaší žádosti o sazby. Pokud tomu tak je, budete muset poskytnout informace z nedávné faktury UPS, abyste potvrdili, že jste oprávněným uživatelem účtu. Ujistěte se, že faktura UPS je jednou z posledních tří faktur vystavených na daný účet a že není starší než 90 dnů (USA) nebo 45 dní (mimo USA).
2. Až si vyžádáte sazby, stav Dojednané sazby sazeb se změní na „Vyžádány sazby“ (za předpokladu, že vaše žádost byla schválena). Společnost UPS odešle vaše sjednané ceny do systému WorldShip během nočních hodin. Obvykle následující pracovní den, když restartujete systém WorldShip, se zobrazí zpráva, že byly přijaty nové sazby, a systém se vás dotáže, zda je chcete použít. Vyberte možnost Použít sazby nyní (doporučeno) nebo naplánujte sazby tak, aby se použily později. Po uplatnění sazeb se stav vyjednaných sazeb změní na „Použité sazby“.
   
   Poznámka: Po uplatnění dohodnutých sazeb bude společnost UPS pravidelně odesílat aktualizace do vaší pracovní stanice se systémem WorldShip (obvykle týdně). Nezapomeňte uplatnit tyto aktualizace, až budete vyzváni k zachování přesnosti sazeb.
3. Po uplatnění sazeb zvýrazněte účet v Editoru odesílatele a klikněte na tlačítko Upravit. Vyberte kartu Předvolby hodnocení a nakonfigurujte, které sazby chcete zobrazit v systému WorldShip. Můžete si vybrat primární a sekundární sazbu, která se zobrazí na obrazovkách Historie odeslání, na štítcích balíků nebo zásilek a v Každodenní zprávě s podrobnostmi o zásilce. Možnosti sazeb zahrnují sjednané sazby, zveřejněné sazby nebo ani jednu možnost – na základě vašich předvoleb.

false

Jak mohu importovat adresy zákazníků do systému WorldShip?

Systém WorldShip lze nakonfigurovat pro import a export adresy a dalších zákaznických dat prostřednictvím karty Import-Export v pás aplikací. Systém WorldShip nabízí možnosti pro import a export dat pomocí klíčů, dávek a automaticky.

Pro nové uživatele je v nabídce Nástroje Import-Export k dispozici funkce Asistent připojení, která poskytuje podrobného průvodce (Import-Export > Nástroje > Asistent připojení). Při prvním připojení použijte Asistenta připojení. Po tomto připojení a vytvoření mapy importu nebo exportu importujte nebo exportujte data bez použití Asistenta připojení.

Podrobný průvodce importem adres do systému WorldShip obsahuje následující soubor PDF ke stažení: Uživatelská příručka systému WorldShip – Import adres zákazníka.

false

Jak přesunu systém WorldShip do jiného počítače?

Podívejte se na kartu Podpora v systému WorldShip, vyberte možnost Přesunout data a postupujte podle pokynů. Nezapomeňte vzít na vědomí umístění zálohy na počítači č. 1, protože budete muset zkopírovat tento záložní soubor do počítače č. 2. Všimněte si také umístění složky, kde je systém WorldShip nainstalován na počítači č. 1; musíte systém WorldShip nainstalovat na počítači č. 2 do stejně umístěné složky, nebo vaše data nebude možné správně přesunout. A konečně, během instalace systému WorldShip na počítači č. 2 nezapomeňte v okně nastavení vybrat možnost Dokončit přesunutí dat systému WorldShip.

false

Jak mohu zálohovat a obnovit svá data systému WorldShip?

Můžete zálohovat svá data WorldShip do systému WorldShip sami nebo pomocí nástroje UPS WorldShip Support Utility, podle toho, co upřednostňujete. Obnovení předchozí zálohy musí být provedeno pomocí nástroje UPS WorldShip Support Utility.

Chcete-li zálohovat data systému WorldShip, přejděte na kartu Podpora v systému WorldShip a vyberte možnost Zálohovat data. Otevře se okno Soubory zálohy a zobrazí výchozí (doporučené) umístění, kam budou data uložena. Klepnutím na tlačítko Procházet můžete v případě potřeby vybrat jiné místo. Kliknutím na tlačítko Zálohovat uložíte svá data systému WorldShip.

Chcete-li zálohovat nebo obnovit svá data systému WorldShip pomocí nástroje UPS WorldShip Support Utility, otevřete nabídku Start na ploše systému Windows a projděte seznamem aplikací do složky UPS. Otevřete složku UPS a vyberte nástroj UPS WorldShip Support Utility. Vyberte nástroj Údržba dat a zvolte tlačítko Zálohovat nebo Obnovit.

• Zálohovat: Otevře se okno Soubory zálohy a zobrazí výchozí (doporučené) umístění, kam budou data uložena. Klepnutím na tlačítko Procházet můžete v případě potřeby vybrat jiné místo. Kliknutím na tlačítko Zálohovat uložíte svá data systému WorldShip.
• Obnovit: Otevře se okno Obnovit soubory a zobrazí se seznam zálohovaných souborů. Vyberte soubor, který chcete obnovit, a klepněte na tlačítko Obnovit pro použití dat.

false

Proč systém WorldShip zobrazuje chybu 5001?

Chybová zpráva 5001 označuje, že vaše registrace v systému WorldShip byla smazána z důvodu nečinnosti. Chcete-li pokračovat, musíte znovu zaregistrovat svůj systém WorldShip.

Pomocí následujících kroků zrušte uvedení do provozu a znovu zaregistrujte svůj systém WorldShip:

1. Klikněte na tlačítko OK ve zprávě Chyba 5001.
2. Otevřete nástroj UPS WorldShip Support Utility z nabídky Start.
3. V nabídce Správce zvolte možnost „Zrušit uvedení do provozu“.
4. Restartujte systém WorldShip. Mělo by se zobrazit dialogové okno Registrovat u UPS.
5. Ověřte své údaje a klikněte na tlačítko Dokončit pro dokončení procesu registrace.

false

Jaké jsou systémové požadavky na instalaci systému WorldShip?

Systém WorldShip musí být nainstalována na stolním počítači s operačním systémem Windows. Nejnovější verze systému WorldShip podporuje systém Windows 10. Systém WorldShip nebude kromě Windows fungovat na jiných systémech, jako jsou MAC nebo Linux, tablety nebo mobilní zařízení.

false

Proč na přepravním štítku chybí čárový kód a informace o sledování?

V rámci systému WorldShip přejděte do nabídky Nastavení tisku v Editoru systémových předvoleb v systému WorldShip a opravte aktuální nastavení termotiskárny štítků (Editor systémových předvoleb > Nastavení tisku).

false