Fakturační středisko UPS

Jak mohu rychle a snadno zaplatit svůj zůstatek?

Jednorázovou platbu provedete tak, že na panelu nebo v zobrazení faktur za účet nebo plán vyberete možnost Zaplatit.
Chcete-li naplánovat opakované automatické platby, vyberte možnost Moje automatické platby z postranní navigace. Můžete vytvořit rozvrh pravidelných plateb, přiřadit způsob platby a nastavit maximální výši platby.
Platbu můžete provést i bez přihlášení výběrem výzvy Zaplatit nyní v horní části této stránky. Stačí zadat údaje z faktury a platební údaje a v několika málo krocích dokončit platbu.
V současné době přijímáme různé typy plateb včetně kreditních karet, debetních karet a bankovních inkas, a také platby z online platební služby. Poznámka: Přijímané typy plateb se v jednotlivých zemích liší.

Přejít na můj panel

false

Jak najdu a zobrazím fakturu?

Po přihlášení do fakturačního centra UPS vyberte možnost Moje faktury za účet nebo Moje faktury za plán. Všechny vaše údaje jsou uspořádány v tabulkovém zobrazení se záhlavími sloupců, která lze řadit, funkcemi vyhledávání a možnostmi filtrování, abyste našli to, co hledáte. Pro zúžení vyhledávání použijte funkce Vyhledávání, Filtr a Kalendář. Kliknutím na záhlaví sloupců můžete řadit také podle sloupců. Chcete-li tisknout nebo stahovat, vyberte možnost z nabídky akcí v pravém sloupci.

false

Musím zaplatit fakturu, ale platnost mé platební karty vypršela. Jak aktualizuji datum vypršení platnosti?

Pokud ve fakturačním středisku platíte faktury pomocí digitální peněženky, v zobrazení mřížky peněženky můžete snadno aktualizovat datum vypršení platnosti jakékoli platební karty výběrem možnosti Upravit pod kartou, jejíž platnost vypršela. Pokud si peněženku prohlížíte v seznamu, najděte kartu, kterou chcete aktualizovat, a ve sloupci Akce vyberte možnost Upravit.

Pokud nepoužíváte fakturační středisko a chcete aktualizovat platební kartu, kterou máte přiřazenou ke svému účtu pro odesílání, údaje o své kartě najdete v části Účty a možnosti platby ve svém profilu na webu ups.com. Zde můžete vybrat způsob platby, který chcete aktualizovat, výběrem možnosti Upravit ve sloupci Akce.

Aktualizace způsobů platby v profilu

false

Jak získám papírovou kopii faktury?

Společnost UPS se pyšní tím, že dbá na ochranu životního prostředí, a podniká kroky ke snížení množství papíru, který denně, měsíčně i ročně produkuje. To zahrnuje zpřístupnění všech fakturačních údajů včetně faktur online.

Pokud potřebujete papírovou kopii faktury, nejrychlejší a nejjednodušší je si ji stáhnout a vytisknout. Na obrazovkách Moje faktury za plán nebo Moje faktury za účet použijte zaškrtávací políčka pro výběr faktur, zvolte možnost Stáhnout vybrané a poté vyberte požadovaný formát a položky stáhněte. Jakmile si faktury stáhnete, můžete si je vytisknout pro svou evidenci.

false

Proč se mám přihlásit k odběru faktur ve formátu XML?

XML je běžný nástroj používaný k ukládání, přenosu a sdílení dat v textovém formátu. Pokud potřebujete importovat data faktur do svých interních aplikací, abyste s nimi mohli snadno manipulovat a upravovat data pro konkrétní použití, pak pro vás může být výhodné přihlášení k odběru faktur ve formátu XML.

Chcete-li se přihlásit k odběru, přejděte na stránku Moje účty nebo Moje plány v části Správa. U každého účtu, který má dostávat faktury ve formátu XML, vyberte v nabídce Akce možnost Upravit registraci XML a postupujte podle pokynů k přihlášení k odběru.

Jakmile se přihlásíte k odběru, můžete si stáhnout soubor XML ze stránky Moje faktury za účet nebo Moje faktury za plán.

false

Proč nemohu zaplatit svoji fakturu ve fakturačním středisku?

Pokud máte:

1. desetimístné dočasné číslo účtu,
2. fakturu Trade Direct,

\

danou fakturu nebudete moci zaplatit ve fakturačním středisku. Zavolejte na číslo uvedené na faktuře a zaplaťte ji po telefonu.

false

Nerozumím poplatku, který mi byl fakturován na můj účet. Co mám dělat?

Nejefektivnější způsob, jak reklamovat poplatek, je prostřednictvím fakturačního střediska. Pokud máte papírovou fakturu nebo desetimístné číslo účtu, zavolejte na číslo podpory fakturace uvedené na vaší faktuře.

false

Potřebuji stvrzenku, ale nejsem zapsaný ve fakturačním středisku.

Pokud máte uživatelské jméno UPS.com, přihlaste se a přejděte do historie přepravy. Pokud nemáte uživatelské jméno, volejte +420 233 003 300.

false

Někdo mi volal ve věci vyzvednutí. Je to tak v pořádku?

Můžete se buď přihlásit do fakturačního střediska a vyhledat poplatky po splatnosti, nebo zavolat na číslo +420 233 003 300.

false

Jak mohu rozporovat poplatek?

Nejúčinnějším způsobem, jak reklamovat poplatek, je přihlásit se do fakturačního střediska a vybrat „Centrum nápovědy a podpory“, ve kterém naleznete podrobné pokyny. Pokud máte papírovou fakturu nebo desetimístné číslo účtu, zavolejte na telefonní číslo uvedené na faktuře. Pokud nemáte fakturu, volejte na telefonní číslo +420 233 003 300.

false

Co potřebuji k registraci do fakturačního střediska UPS?

Pokud jste již od nás obdrželi faktury, ale ještě nejste zaregistrováni ve fakturačním středisku UPS, budete potřebovat fakturu za posledních 45 dní. V rámci registrace budete vyzváni k zadání několika informací na faktuře, včetně následujících položek:

• Číslo účtu
• Číslo faktury
• Dlužná částka
• Datum vystavení faktury

\

Nezapomeňte zadat každou hodnotu přesně tak, jak je uvedena na faktuře. Následně budete zaregistrováni a budete mít přístup do fakturačního střediska.
Pokud v současné době nepřijímáte faktury od společnosti UPS, je nutné si nejprve vytvořit uživatelské jméno na webu UPS.com a založit si platební účet. Pokud již uživatelské jméno máte, můžete přejít přímo do kroku otevření platebního účtu.

Zaregistrovat se
Získání uživatelského jména na webu UPS.com
Přidat metodu placení

false

Jak přidám nové účty a uživatele jako správce?

Na stránce Moje účty v části Správa můžete vybrat možnost Přidat účet a zahájit proces. Ujistěte se, že máte fakturu z předchozích 45 dnů pro účet, který chcete přidat.
Uživatele můžete přidávat a odebírat ze stránky Správa uživatelů v části Správa. Novým i stávajícím uživatelům může být přidělena jedna ze čtyř rolí:

• Pouze zobrazení: Tento uživatel může prohlížet a stahovat faktury pro své přiřazené účty a aktualizovat předvolby komunikace pro fakturaci.
• Zobrazení, platby a rozpory: Tento uživatel může do své peněženky přidávat platební údaje, platit faktury a rozporovat poplatky.
• Manažer: Tento uživatel funguje jako správce pro konkrétní účty nebo plány, včetně přiřazování nových uživatelů, přidávání platebních údajů, placení faktur a rozporování poplatků.
• Správce: Fakturační středisko podporuje více správců, z nichž každý má plnou kontrolu nad účty a uživateli.

\

Poznámka: Než začnete přidávat nového uživatele, ujistěte se, že máte jeho uživatelské jméno a e-mailovou adresu. Bude nutné vybrat, které účty a/nebo plány uživateli přiřadíte.

false

Náš správce opustil společnost. Jak mohu pokračovat v přístupu do fakturačního střediska UPS a jeho používání?

Nejlepší způsob, jak zajistit nepřetržitou službu v rámci fakturačního střediska UPS, je aktivně spolupracovat se správcem a přidělit mu záložního nebo sekundárního správce. Fakturační středisko podporuje více správců. Proto vám důrazně doporučujeme přiřadit oprávnění správce více než jednomu uživateli.

Někdy však správce společnost neočekávaně opustí. Před kontaktováním obchodního zástupce pro váš účet nebo zákaznického servisu UPS se ujistěte, že máte uživatelské jméno a e-mailovou adresu předchozího správce, jakož i uživatelské jméno a e-mailovou adresu osoby, která se stane správcem. Tyto informace nám velmi pomohou při přenosu nebo přidělení oprávnění účtu správce novému uživateli.

false