Chraňte se před podvody

Spam a phishingové e-maily

Podvodné e-maily existují v mnoha různých formách. Jsou to neoprávněné aktivity třetích stran, které nemají nic společného se společností UPS. Tyto e-mailové zprávy označované jako „phishing“ nebo „spoofing“ jsou stále běžnější a mohou se zdát legitimní, protože zahrnují značky, barvy nebo jiné právní znaky společností. Chraňte sami sebe tím, že budete umět rozeznat tyto podvodné metody:

• Spam: Spam, často označovaný jako „nevyžádaná pošta“, se skládá z e-mailových zpráv, které nejsou příjemcem vyžádány a které jsou adresovány přímo příjemci.
• Phishing: Termínem „phishing“, což znamená lov důvěrných informací, se rozumí podvod, při němž se odesílatel pokouší podvodně získat a použít osobní nebo finanční údaje.

Mějte na paměti, že společnost UPS nepožaduje platby, osobní údaje, údaje finanční povahy, čísla účtů, identifikační čísla, hesla ani kopie faktur nevyžádanou cestou – prostřednictvím e-mailů, pošty, telefonu či faxu ani specificky výměnou za přepravu zboží nebo za poskytnutí služeb. Společnost UPS nenese žádnou odpovědnost za jakékoliv výdaje nebo poplatky vzniklé v důsledku podvodné činnosti.

Zobrazit příklady podvodných e-mailů

Povědomí a dovednost rozeznat klamavé dopisy, e-maily a pokusy o phishing je pro ochranu sebe samého proti krádeži a jiným souvisejícím kriminálním činům naprosto zásadní. K běžným signálům toho, že by e-mail mohl být podvodný, patří:

• Chyby formátování: E-mail obsahující zkreslená nebo nepravidelně velká loga.
• Špatná gramatika: Gramatické chyby a nadměrné používání vykřičníků.
• Překlepy: Nesprávně napsaná slova nebo odkazy na pozměněné webové stránky (například změny nebo varianty legitimní webové adresy www.ups.com, například www.unitedparcelservices.com).
• Dojem naléhavosti: Alarmující zprávy požadující okamžitou akci, jako například „Váš účet bude do 24 hodin pozastaven.“ nebo „Okamžitě nás kontaktujte a vyžádejte si svůj balík nebo cenu.“
• Nečekané požadavky: Žádost o získání peněz, finančních údajů (např. čísla bankovních účtů nebo platebních karet) nebo osobních údajů výměnou za doručení balíku nebo jiného zboží.
• Mezery v komunikaci: E-mail neposkytuje alternativní metodu komunikace požadavků na informace (např. telefonicky, poštou nebo fyzicky).
• Klamavý odkaz: Odkaz obsažený v e-mailu, který zdánlivě přesměruje váš prohlížeč na známý, bezpečný web, ale ve skutečnosti ho přesměruje na jiné místo (potenciálně na nebezpečný nebo podvodný web). Toto můžete odhalit, pokud kurzor umístíte nad odkaz. To způsobí, že skutečný cíl odkazu se zobrazí ve vyskakovacím okně v levé dolní části stavového řádku nebo na jiném místě v závislosti na vašem e-mailovém klientovi. Je podezřelé, pokud se skutečný cíl neshoduje s adresou v odkazu. Dávejte pozor také na odkazy obsahující čísla namísto písmen, zkratky a drobné překlepy v odkazu.

Některé legitimní komunikace společnosti UPS mohou být doručovány ve formě e-mailu obsahujícího odkaz „eparcel“. Tyto zprávy jsou navrženy tak, aby posílily ochranu citlivých informací, a odkaz související s nimi vždy začíná adresou https://ftp2.ups.com.

Podvodné e-maily se často tváří, že přicházejí z důvěryhodných zdrojů, přičemž skutečného odesílatele odhalí pouze internetové hlavičky (které nejsou totožné s hlavičkami e-mailů). Internetové hlavičky lze zjistit prostřednictvím e-mailového systému uvnitř e-mailu, a to různými metodami v závislosti na používaném e-mailovém systému. Například v aplikaci Microsoft Outlook toho dosáhnete otevřením e-mailu v samostatném okně, kliknutím na kartu „Soubor“ a výběrem možnosti „Vlastnosti“. Internetové hlavičky se zobrazí v rámečku ve spodní části okna.

Další způsoby, jak zabránit e-mailovým podvodům:

• Nikdy nereagujte ani nejednejte podle e-mailů, ani nepoužívejte webové odkazy z neznámých zdrojů, které požadují, abyste poskytli, aktualizovali nebo potvrdili osobní, finanční nebo jakékoliv jiné důvěrné údaje.
• Dejte pozor na podezřelé e-maily a telefonické hovory, kde po vás někdo chce, abyste ověřili údaje týkající se vašeho zákaznického čísla UPS.
• Používejte zabezpečený internetový prohlížeč.
• Nikdy nezveřejňujte své uživatelské jméno ani heslo k webovým stránkám UPS.com.
• Pravidelně své heslo obměňujte.
• Vytvořte si silné heslo kombinací písmen a čísel.
• Používejte antivirový software a zvažte použití programů pro detekci spyware.
• Vybudujte si v počítači buď softwarovou nebo hardwarovou ochranu firewall.
• Nevstupujte do sekcí s důvěrnými informacemi z internetových kaváren, z veřejných knihoven, atd.
• Pokud používáte bezdrátové zařízení, postupujte striktně podle pokynů výrobce a poskytovatele služby a nastavte si u tohoto zařízení potřebnou úroveň ochrany.

Další informace o spamu a phishingu naleznete online na webových stránkách Federální obchodní komise.

Navštivte stránky Federální obchodní komise

false

Podvodné textové zprávy, telefonní hovory a další komunikace

Kromě podvodných webových stránek a e-mailů mohou podvodníci ve snaze shromáždit vaše osobní údaje používat také telefon, textové zprávy, fax, dopisy nebo jiné způsoby komunikace. Tyto druhy podvodné komunikace jsou neoprávněné akce třetích stran, které se společností UPS nemají nic společného. Klamavé kontakty, které předstírají, že jsou ze společnosti UPS, mohou oznamovat, že na vás čeká balík, který vám má být doručen. V této komunikaci budete požádáni o vaše osobní údaje a/nebo o zálohovou platbu dříve, než k vám balík dorazí, anebo můžete být požádáni o aktualizaci údajů ke svému účtu tak, že obdržíte osobní informaci nebo kopii vaší faktury UPS. Odkazy v textových zprávách mohou obsahovat malware nebo mohou směřovat na podvodné webové stránky.

Pokud vás kvůli balíku kontaktuje společnost UPS, zástupce UPS vám vždy poskytne sledovací číslo, které si můžete ověřit na našich webových stránkách. Měli byste také vědět, že společnost UPS vás může občas kontaktovat s nabídkou služeb či v rámci marketingových účelů, vždy si dříve, než cokoliv uděláte, můžete ověřit naše telefonní číslo a zavolat zpět.

Pokud budete někdy na pochybách ohledně oprávněnosti komunikace, požádejte nejprve o jméno a příjmení volajícího a telefonní číslo pro zavolání zpět.

Pokud si nejste jisti platností textu, neklikejte na odkazy a neotvírejte přílohy, protože mohou obsahovat virus.

Zobrazit příklady textových zpráv
Zobrazit příklady podvodných faxů

false

Falešné webové stránky

V minulosti bylo pro úspěšné podvodníky často klíčové mít „slušnou tvář“. Dnešní zločinci však ke spáchání podvodu potřebují pouze legitimně vypadající webovou stránku nebo e-mail.

Pravidelně Internet monitorujeme z hlediska neoprávněného použití značky UPS, abychom naše zákazníky chránili. Neoprávněné použití duševního vlastnictví společnosti UPS (obchodních značek, autorského práva, patentů a obchodního tajemství) nebo jeho použití bez licence je monitorováno a příslušným způsobem proti němu zasahujeme. Je potřeba vzít na vědomí, že existují podvodné webové stránky, které vypadají a působí jako legitimní stránky společnosti UPS. Chcete-li si být jisti, že přistupujete k autorizovaným webovým stránkám UPS, použijte místo odkazu vloženého do jiného zdroje odkaz „ups.com“.

Zobrazit příklady podvodných webových stránek

false

Podvodné šeky a platební příkazy

Jeden typ podvodu zahrnuje zasílání podvodných šeků nebo peněžních příkazů, obvykle službou UPS Next Day Air^®, a to buď v reakci na online reklamu, nebo jako součást podvodné pracovní nabídky. Nepředpokládejte, že metoda dodání propůjčuje obsahu balíku legitimitu.

Jestliže obdržíte šek nebo platební příkaz, který neočekáváte, měli byste předpokládat, že je podvodný. Měli byste také být extrémně opatrní, pokud dostanete šek nebo platební příkaz na částku vyšší, než je očekávaná částka. Můžete být kontaktováni e-mailem, který obsahuje žádost, abyste inkasovali hotové peníze nebo uložili nějakou částku na účet, a část z toho vrátili pomocí společnosti Western Union nebo jiným způsobem. Podvodník vám doporučí, abyste si část peněz ponechali, což je vlastně více než štědré, když vezmete v úvahu, že originální šek je pravděpodobně klamavý. Banka možná na začátku uvěří, že šek nebo platební příkaz mohou být legální, ale později zjistí skutečný stav a vrátí vám ho k uhrazení.

false

Podvodné nabídky na práci z domova

Většině podvodů týkajících se „práce z domova“ lze zabránit tím, že se vyvarujete nereálných slibům týkajících se mzdy bez nutnosti mít předchozí zkušenosti a zaměstnáním, která vyžadují, abyste před získáním podrobností provedli platbu. Některé z těchto podvodů je však těžší identifikovat jako podvodné, a může se stát, že za škodu budete nakonec odpovědní vy osobně. K příkladům takového podvodného chování patří například:

1. Zpracovavatel plateb (nebo jiných transakcí): Podvodná verze této pracovní pozice zahrnuje tisk a zasílání „mzdových“ nebo jiných šeků nebo peněžních příkazů (obvykle službou UPS Next Day ^® Air nebo jiným doručením přes noc). Podvodník obvykle poskytne software na generování šeků nebo vás požádá, abyste si tento software zakoupili, a poskytne vám, nebo vás požádá, abyste si zřídili u UPS (nebo u konkurence) číslo účtu. Podvodník také může poskytnout číslo bankovního účtu, které se při tisku dokumentů a šeků má používat, a také digitální podpis a seznam jmen, adres a částek k úhradě. Tyto podvodné šeky se pak posílají lidem, kteří nabízeli nějaké věci na prodej. Tito lidé jsou požádáni, aby inkasovali šeky, často napsané na větší částku, než je cena prodávané věci, a jsou dále požádáni, aby část z těchto peněz a zakoupenou věc vrátili. Šeky jsou později bankou vráceny jako podvodné.
2. Mystery Shopping: Běžně tento marketingový nástroj – mystery shopping – funguje tak, že nakupující něco zakoupí v obchodě a tomuto obchodu (nebo třetí straně) pak poskytne zpětnou vazbu o své zkušenosti s nákupem. V podvodné verzi této práce jsou „záhadní nakupující“ požádáni, aby použili finanční prostředky, které jim byly zaslány prostřednictvím šeku nebo peněžního příkazu, který později bude označen za podvodný. Někdy se jedná o převedení části peněz zpět do „záhadného obchodu“ třetí strany (např. prostřednictvím služeb společnosti Western Union).
3. Pozice zahrnující zpracování vrácených zásilek: Podvodná verze této činnosti spočívá v tom, že dostanete nabídku na práci na částečný úvazek, kdy máte přijímat a zpracovávat doručované zásilky, které zasílají klienti firmy. Tyto společnosti často prodávají elektroniku, dětské zboží nebo díly pro auta. Máte za úkol prohlížet balíky a postupovat podle pokynů obdržených od vašeho „manažera pro vrácené zboží“ – např. přebalovat balíky a odesílat zboží na jiné místo. Ze začátku to nemusí být spojeno s žádnými výdaji a pro výkon této práce jsou vám zaslány veškeré potřebné materiály. Komunikace probíhá hlavně přes e-mail.

false

Padělané štítky

Podvodníci vytvářejí falešné štítky. Po vytvoření mohou buď odeslat zboží pomocí těchto štítků, nebo je podvodně prodat.

Když k tomu dojde, je naší zásadou odstranit zásilku z naší sítě a v případě potřeby spolupracovat s orgány činnými v trestním řízení.

Pokud se domníváte, že se vám to stalo, doporučujeme neprodleně kontaktovat odesílatele a zjistit, co pro vás může udělat.

Aby se to v budoucnu neopakovalo, je vždy lepší odesílat zásilky přímo se společností UPS pomocí štítků vytvořených na webu UPS.com s vlastním přepravním účtem.

Platí staré přísloví: Když něco vypadá příliš dobře na to, aby to byla pravda, pak to určitě pravda není.

false

Podvod s referenčním číslem

Zde je několik tipů pro ochranu proti podvodnému sledování referenčního čísla:

• Dejte pozor na podezřelé e-maily a telefonické hovory, kde po vás někdo chce, abyste ověřili sledovací čísla pomocí referenčních čísel.
• Nedávejte sledovací čísla neznámým stranám.
• Vytvořte si jedinečná referenční čísla kombinací písmen a čísel.
• Referenční čísla často měňte.

false