Záruka vrácení peněz

U některých služeb a doručení do vybraných destinací nabízí UPS bezplatnou záruku vrácení peněz.

To znamená, že pokud se na zásilku vztahuje záruka vrácení peněz a my vám ji doručíme mimo náš časový závazek, pak vám na vaši žádost vrátíme nebo připíšeme na účet poplatky za přepravu (nebo jejich poměrnou část, pokud k nedodržení lhůty dojde pouze u některých balíků v rámci zásilky. Tato částka nezahrnuje DPH, cla, daně a poplatky, za předpokladu splnění následujících podmínek:

Upozorňujeme, že záruka vrácení peněz UPS se nevztahuje na případy, kdy je pozdní doručení důsledkem toho, že balík nesplňuje omezení a podmínky služby uvedené v našich Smluvních podmínkách pro přepravu, nebo pokud k němu došlo z důvodu událostí, které nemůžeme ovlivnit (vyšší moc).

Chcete-li zjistit, zda se na vaši zásilku vztahuje záruka vrácení peněz, navštivte část „Cenová nabídka“ na naší domovské stránce a zadejte své detaily o přepravě.

Chcete-li uplatnit záruku vrácení peněz na poplatky za odeslání, obraťte se na zákaznický servis společnosti UPS.

Majitelé účtů UPS využívající fakturační centrum UPS mohou také požádat o garantované vrácení peněz za službu prostřednictvím možnosti „Spor“ na faktuře (podrobné pokyny naleznete v sekci „Nápověda a centrum podpory“ fakturačního centra v části „Spory a vrácení peněz“), pokud žádost podají během 15 kalendářních dnů od plánovaného doručení.