“La asociación impecable con UPS Healthcare nos permitió ofrecer sistemáticamente resultados de infecciones a la mañana siguiente, lo que redefinió la eficiencia en el diagnóstico de cuidados de la salud”.
El problema
HealthTrackRx es un laboratorio de PCR de enfermedades infecciosas de primera categoría, famoso por ofrecer resultados de infecciones al día siguiente en todo EE. UU. Tras haber procesado más de 8 millones de muestras desde 2020, HealthTrackRx desempeña un papel fundamental en el ecosistema de cuidados de la salud al permitir a los proveedores diagnosticar y tratar infecciones con rapidez y precisión. Sin embargo, el ritmo vertiginoso de la industria de cuidados de la salud exige innovación continua para satisfacer las expectativas y seguir siendo competitivos.
“El problema actual es que, tras décadas de recetar antibióticos de amplio espectro en exceso, los patógenos más comunes han mutado para evitar el tratamiento eficaz, lo que deja a los proveedores de cuidados de la salud con menos herramientas efectivas para tratar las infecciones”, explica Martin Price, director general de HealthTrackRx. “Con pruebas rápidas y precisas, permitimos a los proveedores de cuidados de la salud tomar decisiones informadas sobre si un antibiótico es absolutamente necesario y, si así es, cuál actuará con mayor eficacia, lo que mejorará los resultados para el paciente y mejorará la eficiencia general de la prestación de cuidados de la salud”.
HealthTrackRx reconoció la necesidad de realizar un cambio en su plan logístico operativo existente para aumentar la velocidad y confiabilidad de sus servicios de pruebas.
La solución
UPS Healthcare presentó a HealthTrackRx una solución integral para modernizar sus operaciones logísticas en 2022. Para ello, se instaló un laboratorio de alto rendimiento centralizado adyacente al centro de UPS Worldport® en Louisville, Kentucky.
Una vez que las instalaciones estuvieran funcionando, se combinarían dos soluciones clave para mejorar el plan operativo de HealthTrackRx:
- Los rótulos de UPS® Pickup Point mejoraron el proceso de recolección en los centros de recolección clínica con horarios de recolección confiables y programados para mejorar la eficiencia y el control. Una vez que el proveedor de cuidados de la salud local estableció los horarios de recolección, las muestras de HealthTrackRx empezaron a llegar de todo el país a través de la red logística de UPS Healthcare.
Por ejemplo, un centro de atención de urgencias o un consultorio especializado de atención ambulatoria podía recolectar la muestra de un paciente y generar automáticamente una solicitud de envío en el portal digital. A continuación, un conductor de UPS recolectaba el paquete en el lugar especificado y se aseguraba de que llegara al aeropuerto esa noche camino al centro de UPS WorldPort y al laboratorio central de HealthTrackRx. Los proveedores locales también adquirieron visibilidad sobre el estado de la recolección y podían hacer un seguimiento del envío en su camino a Louisville. - Extracción matutina temprana a través del procesamiento acelerado de envíos de MNX Logistics (anteriormente UPS Express Critical) mediante la identificación temprana de los paquetes de HealthTrackRx en el proceso de clasificación de UPS Worldport. Una vez identificados, estos envíos se extraen rápidamente y se entregan a un mensajero especializado para que los entregue en el laboratorio entre la 1 y las 4 de la madrugada para iniciar su procesamiento. Este modelo único y altamente eficaz ha permitido que una muestra recogida a última hora del día en cualquier lugar de EE. UU. se procese en el laboratorio de HealthTrackRx y que a la mañana siguiente el paciente y el proveedor reciban un informe de diagnóstico completo.
Los resultados
La colaboración entre HealthTrackRx y UPS Healthcare ha logrado resultados excepcionales desde que se puso en marcha el laboratorio con sede en Louisville.
Desde la apertura de su sede en Louisville, HealthTrackRx experimentó un crecimiento* del 80 % en sus operaciones, consolidándose como uno de los laboratorios de diagnóstico de mayor crecimiento en el país.
“Desde que trabajamos con HealthTrackRx, podemos ofrecer resultados con mayor rapidez”, afirma Lindsey Brough, cofundadora de Hometown Healthcare, una clínica pediátrica situada en Salem, Indiana. “Esto no solo nos permite iniciar rápidamente el tratamiento adecuado, sino que también incrementa la satisfacción del paciente. Nuestros pacientes valoran la eficacia y precisión de los hisopados de HealthTrackRx: están deseando conocer su diagnóstico con exactitud”.
El éxito de esta colaboración requirió confianza y un trabajo en equipo sin inconvenientes, lo que dio lugar a un modelo de logística inversa perfeccionado que posiciona a HealthTrackRx para hacer frente a las exigencias de la industria de cuidados de la salud moderna.
La colaboración de HealthTrackRx con UPS Healthcare ejemplifica el poder de las soluciones logísticas innovadoras en el sector de cuidados de la salud. Al revolucionar su modelo logístico, HealthTrackRx no solo abordó los retos, sino que estableció un nuevo estándar de eficiencia y rapidez en las pruebas de enfermedades infecciosas. De cara al futuro, HealthTrackRx está preparada para seguir prosperando en el cambiante panorama de cuidados de la salud, con planes para optimizar aún más sus operaciones y ampliar su oferta de servicios a áreas en las que es importante recibir resultados a la mañana siguiente.
Para obtener más información sobre cómo su organización puede beneficiarse de soluciones logísticas similares, consulte a un experto hoy mismo. Exploremos cómo podemos ayudarlo a alcanzar sus objetivos.
*Estadísticas basadas en datos internos de seguimiento del rendimiento de HealthTrackRx desde 2022
