Suojaudu petoksilta ja huijauksilta

Vilpillisillä sähköposteilla on monia eri muotoja, ja ne ovat kolmansien osapuolten luvattomia toimia, jotka eivät liity UPS:ään. Nämä sähköpostiviestit, joita kutsutaan tietojenkalastelu- tai huijausviesteiksi, ovat yleistymässä, ja niiden sisältämien yrityksen tuotemerkkien, värimallien ja esimerkiksi oikeudellisten vastuuvapauslausekkeiden vuoksi ne voivat vaikuttaa laillisilta. Suojaa tietosi paremmin tutustumalla seuraaviin huijaustapoihin:

• Roskaposti: roskaposti eli ”spämmäys” koostuu sähköpostiviesteistä, joita vastaanottaja ei ole pyytänyt ja jotka kohdistavat vastaanottajalle suoramainontaviestejä.
• Tietojenkalastelu: termi tietojenkalastelu, esimerkiksi luottamuksellisten tietojen kalastelussa, viittaa huijaukseen, jossa lähettäjä yrittää vilpillisesti hankkia ja käyttää henkilökohtaisia tai taloudellisia tietoja.

Huomaa, että UPS ei pyydä maksuja, henkilötietoja, taloudellisia tietoja, tilinumeroita, tunnuksia, salasanoja tai laskujen kopioita pyytämättä sähköpostitse, postitse, puhelimitse tai faksilla tai erityisesti vastineeksi tavaroiden tai palvelujen kuljettamisesta. UPS ei ota vastuuta mistään kustannuksista tai maksuista, jotka aiheutuvat vilpillisestä toiminnasta.

Katso esimerkkejä vilpillisistä sähköposteista

Vilpillisten kirjeiden, sähköpostien ja tietojenkalasteluyritysten tiedostaminen ja tunnistaminen on elintärkeää, jotta voit suojautua varkauksilta ja muilta niihin liittyviltä rikoksilta. Yleisiä tunnusmerkkejä sille, että sähköposti saattaa olla vilpillinen, ovat seuraavat:

• Suunnittelun puutteet: sähköpostiviesti, joka sisältää vääristyneitä tai epäsäännöllisen kokoisia logoja
• Heikkotasoinen kielioppi: kielioppivirheet ja runsas huutomerkkien käyttö
• Kirjoitusvirheet: väärin kirjoitetut sanat tai linkit muutetuille verkkosivustoille (esimerkiksi verkkosivuston www.ups.com laillisen osoitteen muokkaukset tai muunnelmat, kuten www.unitedparcelservices.com)
• Kiireellisyyden tunne: hälyttävät viestit, joissa pyydetään välittömiä toimia, kuten ”Tilisi jäädytetään 24 tunnin kuluessa” tai ”Ota meihin välittömästi yhteyttä lunastaaksesi pakettisi tai palkintosi”.
• Odottamattomat pyynnöt: pyynnöt, joissa halutaan rahaa, pankkitietoja (esimerkiksi pankkitilin tai maksukortin tiedot) tai henkilötietoja, joita vastaan luvataan lähettää paketti tai jokin muu tuote
• Viestinnän puutteet: sähköpostiviesti, joka ei tarjoa vaihtoehtoista tapaa välittää pyydetyt tiedot (esimerkiksi puhelimitse, postitse tai fyysiseen paikkaan)
• Petollinen linkki: Sähköpostiviestissä oleva linkki, joka näyttää ohjaavan selaimesi tunnetulle, turvalliselle sivustolle, mutta itse asiassa ohjaakin selaimesi toiseen paikkaan, mahdollisesti vaaralliselle tai vilpilliselle sivustolle. Voit havaita tämän viemällä hiiren osoittimen linkin päälle. Tämä aiheuttaa sen, että linkin todellinen kohde näkyy ponnahdusikkunassa, tilarivin vasemmassa alakulmassa tai muussa paikassa sähköpostiohjelmastasi riippuen. On epäilyttävää, jos todellinen kohde ei vastaa linkissä olevaa osoitetta. Suhtaudu epäilevästi myös linkkeihin, jotka sisältävät numeroita kirjainten sijaan sekä lyhenteitä tai lieviä kirjoitusvirheitä.

Osa laillisista UPS-viesteistä voi tulla sähköpostina, jossa on eparcel-linkki. Nämä viestit on suunniteltu parantamaan arkaluontoisten tietojen suojausta, ja niihin liittyvä linkki alkaa aina https://ftp2.ups.com.

Vilpilliset sähköpostiviestit näyttävät usein tulevan luotettavista lähteistä, ja todellinen lähettäjä paljastuu vain Internet-otsikoiden kautta (ei sama kuin sähköpostin otsikot). Internet-otsikot löytyvät sähköpostijärjestelmän kautta sähköpostin sisältä käsin. Niiden tarkasteluun on erilaisia menetelmiä käyttämästäsi sähköpostijärjestelmästä riippuen. Esimerkiksi Microsoft Outlookissa tämä tapahtuu avaamalla sähköposti erillisessä ikkunassa, napsauttamalla Tiedosto-välilehteä ja valitsemalla sitten Ominaisuudet. Internet-otsikot tulevat näkyviin ikkunan alareunassa olevaan ruutuun.

Muita keinoja sähköpostipetosten estämiseen:

• Älä koskaan vastaa sähköposteihin tai toimi niiden perusteella tai valitse verkkolinkkejä mistään tuntemattomasta lähteestä, joka vaatii sinua antamaan, päivittämään tai vahvistamaan henkilökohtaisia, taloudellisia tai muita luottamuksellisia tietoja.
• Varo epäilyttäviä sähköposteja tai puheluita, joissa sinua pyydetään vahvistamaan UPS-tilitietosi.
• Käytä suojattua Internet-selainta.
• Älä kerro UPS.com-tunnustasi tai salasanaasi.
• Vaihda salasanasi säännöllisesti.
• Luo vahvoja salasanoja, jotka muodostuvat kirjainten ja numeroiden yhdistelmistä.
• Käytä aina ajan tasalla olevaa virustentorjuntaohjelmaa ja harkitse myös vakoiluohjelmia paljastavien ohjelmistojen käyttöä.
• Hanki tietokoneeseesi joko ohjelmistollinen tai laitteistollinen palomuuri.
• Älä käytä henkilökohtaisia tietojasi internetkahviloissa, julkisissa kirjastoissa jne.
• Jos käytät langatonta laitetta, seuraa aina oman turvallisuutesi vuoksi valmistajan ohjeita palvelun käyttöönotossa ja asetusten tekemisessä.

Lisätietoja roskapostista tai tietojenkalastelusta on saatavilla Yhdysvaltain kuluttajaviranomaisen Federal Trade Commissionin verkkosivustolta.

Tutustu Federal Trade Commissionin sivustoon

Vilpillisten verkkosivustojen ja sähköpostien lisäksi huijarit voivat yrittää saada henkilötietojasi myös puhelimitse, tekstiviestitse, faksitse, kirjeitse tai käyttämällä muita viestintämenetelmiä. Tällaiset huijausviestit ovat sellaisten ulkopuolisten tahojen toimia, joilla ei ole mitään tekemistä UPS:n kanssa. Väitetysti UPS:ltä tulevassa huijausviesteissä saatetaan kertoa, että sinulle ollaan toimittamassa jotakin lähetystä. Näissä viesteissä sinua pyydetään tavallisesti antamaan henkilötietosi ja/tai suorittamaan ennakkomaksun, jotta saisit lähetyksen. Niissä saatetaan myös kertoa, että asiakastietosi täytyy päivittää ja että sinun tulee antaa henkilötietosi tai kopio UPS:n laskusta. Tekstiviestien linkit voivat sisältää haittaohjelmia tai ohjata vilpilliselle verkkosivustolle.

Jos UPS ottaa sinuun oikeasti yhteyttä johonkin lähetykseen liittyen, saat UPS:n edustajalta aina seurantanumeron, jonka oikeellisuuden voit tarkistaa verkkosivuiltamme. Sinun on hyvä tietää myös, että UPS saattaa joskus ottaa sinuun yhteyttä ja tarjota tai markkinoida jotakin palvelua, mutta voit aina tarkistaa puhelinnumeromme ja soittaa meille takaisin, ennen kuin ryhdyt mihinkään toimenpiteisiin.

Jos olet epävarma viestin oikeellisuudesta, kysy soittajan etu- ja sukunimeä sekä puhelinnumeroa, johon voi soittaa takaisin.

Jos et ole varma tekstiviestin oikeellisuudesta, älä napsauta tai valitse linkkejä tai avaa liitteitä, koska ne voivat sisältää viruksen.

Näytä esimerkkejä tekstiviesteistä
Näytä esimerkkejä vilpillisistä fakseista

Aiemmin menestyneet huijarit ovat saattaneet tarvita ”rehellisiä kasvoja”. Nykypäivän rikolliset tarvitsevat kuitenkin vain laillisen näköisen verkkosivuston tai sähköpostin petoksen tekemiseen.

Tarkkailemme Internetiä jatkuvasti, jotta voisimme tunnistaa UPS:n tuotemerkin väärinkäytökset ja suojella asiakkaitamme. UPS:n teollis- ja tekijänoikeuksien (tuotemerkkien, tekijänoikeudella suojattujen tietojen, patenttien ja yrityssalaisuuksien) luvatonta ja laitonta käyttöä tarkkaillaan ja siihen puututaan havaittaessa. Muista, että jotkut petossivustot saattavat olla samannäköisiä kuin UPS:n sivusto. Voit varmistaa, että käytät valtuutettua UPS:n verkkosivustoa, käyttämällä osoitetta ”ups.com” sen sijaan, että käyttäisit linkkiä, joka on upotettu toiseen lähteeseen.

Katso esimerkkejä vilpillisistä verkkosivustoista

Yksi petostyyppi sisältää vilpillisten sekkien tai maksumääräysten lähettämisen, yleensä UPS Next Day Air^® -palvelun kautta, joko vastauksena verkkoilmoitukseen tai osana vilpillistä työtarjousta. Muista, että toimitustapa ei anna mitään takuita siitä, että lähetyksen sisältö olisi oikea.

Jos olet saanut odottamattasi sekin tai maksumääräyksen, sinulla on syytä olettaa, että se on väärennetty. Sinun on myös syytä olla erityisen varuillasi, jos saat odottamaasi summaa suuremman sekin tai maksumääräyksen. Sinuun voidaan ottaa yhteyttä sähköpostitse ja pyytää lunastamaan sekki tai tallettamaan rahat ja palauttamaan osa niistä Western Unionilla tai muilla tavoilla. Huijari sanoo, että voit pitää osan rahoista, mikä ei ole kuitenkaan kovin anteliasta, kun ottaa huomioon, että alkuperäinen sekki on todennäköisesti väärennetty. Jopa pankki saattaa aluksi luulla, että sekki tai maksumääräys on laillinen. Myöhemmin pankki selvittää totuuden ja palauttaa sekin tai maksumääräyksen sinulle vaatien takaisinmaksua.

Useimmat laittomat ”työskentele kotona” -työhuijaukset voidaan välttää kiinnittämällä huomiota epärealistisiin palkkalupauksiin, työpaikkailmoituksiin, joissa ei tarvita kokemusta, tai työpaikkailmoituksiin, jotka edellyttävät maksun suorittamista ennen tarkkojen tietojen paljastamista. Osa näistä huijauksista on kuitenkin vaikeammin tunnistettavissa petoksiksi ja ne saattavat johtaa sinut henkilökohtaiseen vastuuseen. Joitain tunnistettuja esimerkkejä:

1. Palkanlaskennan (tai muiden sekkien) käsittelijä: Tämän työpaikan huijausversio sisältää ”palkanlaskentaosaston” tai muiden sekkien tai maksumääräysten tulostamisen ja lähettämisen (yleensä UPS Next Day^® Air -toimituksella tai muulla pikatoimituksella). Huijari on saattanut toimittaa sinulle tai pyytänyt sinua hankkimaan sekkiohjelmiston ja toimittaa sinulle tai pyytää sinua hankkimaan UPS:n (tai kilpailijan) asiakasnumeron. Huijari saattaa toimittaa sinulle myös pankkitilin numeron, jota käytät sekkejä tulostaessasi, digitaalisen allekirjoituksen sekä luettelon nimistä, osoitteista ja maksettavista summista. Huijaussekit lähetetään henkilöille, jotka ovat ilmoittaneet tuotteita myyntiin. Heitä pyydetään lunastamaan sekki, joka on usein kirjoitettu pyydettyä hintaa suuremmalle summalle, ja palauttamaan yli jäävä osuus hankitun tuotteen mukana. Myöhemmin pankki palauttaa sekin, koska se havaitaan huijaukseksi.
2. Mysteeriostaminen: Lailliset mysteeriostajat tekevät ostoksia myymälöissä ja antavat kaupalle (tai kolmannelle osapuolelle) palautetta ostokokemuksestaan. Tämän työpaikan huijausversiossa ”mysteeriostajia” pyydetään käyttämään heille sekillä tai maksumääräyksellä lähetettyjä varoja, jotka sitten myöhemmin todetaan vilpillisiksi. Tähän liittyy joskus se, että osa rahoista siirretään takaisin ”mysteerikauppaan” kolmannen osapuolen (esimerkiksi Western Unionin) kautta.
3. Palautusten käsittelijän työpaikka: Tämän työpaikan huijausversio tarjoaa osa-aikatyötä yrityksen asiakkailta saapuvien lähetysten vastaanottamiseksi ja käsittelemiseksi. Yritykset myyvät usein elektroniikkaa, lastentarvikkeita tai auton osia. Sinua kehotetaan tarkastamaan paketit ja noudattamaan palautuspäälliköltäsi saamiasi ohjeita, kuten pakkaamaan tavarat uudelleen ja lähettämään ne toiseen paikkaan. Tähän ei välttämättä liity alkuvaiheen maksua, ja kaikki tarvikkeet tilataan ja lähetetään sinulle. Viestintä hoidetaan tavallisesti sähköpostilla.

Huijarit luovat väärennettyjä lähetystarroja. He voivat käyttää luomiaan lähetystarroja joko lähettääkseen tavaroita niiden avulla tai myydäkseen ne vilpillisesti.

Kun näin tapahtuu, käytäntömme mukaan poistamme lähetyksen verkostostamme ja otamme tarvittaessa yhteyttä lainvalvontaviranomaisiin.

Jos uskot, että sinulle on tapahtunut näin, suosittelemme ottamaan välittömästi yhteyttä lähettäjään selvittääksesi, kuinka he voivat auttaa.

Jotta tämä ei toistuisi tulevaisuudessa, lähetykset on aina parasta tehdä suoraan UPS:n kanssa käyttämällä UPS.com-sivustossa luotuja tarroja ja omaa asiakasnumeroa.

Vanha sanonta pitää paikkansa: jos jokin vaikuttaa liian hyvältä ollakseen totta, se tuskin on totta.

Seuraavassa on muutamia vinkkejä, joiden avulla voit suojautua viitenumeroiden seurantapetoksilta:

• Varo epäilyttäviä sähköposteja tai puheluita, joissa sinua pyydetään vahvistamaan seurantanumerot viitenumeroilla.
• Älä anna seurantanumeroita tuntemattomille osapuolille.
• Luo yksilöllisiä viitenumeroita käyttämällä kirjainten ja numeroiden yhdistelmää.
• Vaihda viitenumeroita usein.