Υποβολή αξίωσης στη UPS

Περιορισμός αποστολέα

• Ο αποστολέας του δέματός σας έχει θέσει έναν περιορισμό στον λογαριασμό, ο οποίος δεν επιτρέπει στους παραλήπτες ή σε τρίτους να ξεκινήσουν τη διαδικασία αξίωσης (Amazon, Dell, Apple). Επικοινωνήστε με τον αποστολέα που ζήτησε να υποβάλετε την αξίωσή σας για περαιτέρω βοήθεια.

Επαλήθευση λογαριασμού

• Ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμα σε εμάς, επομένως δεν μπορούμε να επιτρέψουμε την έναρξη της διαδικασίας αξίωσης. Για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας:
  - Επιλέξτε «Επιλογές πληρωμής» στην πάνω δεξιά γωνία. Στη συνέχεια, επιλέξτε «Υπάρχων λογαριασμός» στο αναπτυσσόμενο μενού «Προσθήκη τρόπου πληρωμής». Τέλος, επιλέξτε «Προσθήκη» και ακολουθήστε τις προτροπές για να προσθέσετε έναν αριθμό λογαριασμού.
  - Αν είστε χρήστης του CampusShip ή του Quantum View, επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο πωλήσεων για να προσθέσετε τον αριθμό(-ούς) λογαριασμού(-ών) σας.

Αποδέσμευση δεμάτων

• Τα δέματα που επιλέξατε να αποδεσμεύσει ο οδηγός μας (επιλογή αποδέσμευσης στη διεύθυνσή σας με απαίτηση υπογραφής ή αποδέσμευσης του δέματος στο κτίριο διαμερισμάτων που διαμένετε μέσω του λογαριασμού σας My Choice) δεν είναι επιλέξιμα για υποβολή αξιώσεων.

Παλαιά αποζημίωση

• Η υποβολή μιας αξίωσης πρέπει να γίνει εγκαίρως σε σχέση με την παράδοση. Το χρονικό πλαίσιο για την υποβολή αξιώσεων διαφέρει ανά χώρα.

Ανοιχτή τρέχουσα έρευνα

• Δεν μπορείτε να υποβάλετε αξίωση επειδή υπάρχει ήδη μια αξίωση που αφορά το ζήτημά σας.

Οι αξιώσεις και οι αποζημιώσεις αποστέλλονται στη διεύθυνση που έχουμε καταχωρισμένη στη UPS για τον αποστολέα του αρχείου ή για τον δικαιούχο πληρωμής που όρισε ο αποστολέας του αρχείου. Αν έχετε επιλέξει πληρωμή ηλεκτρονική μεταφορά χρημάτων (EFT), οι πληρωμές αξιώσεων θα καταβληθούν απευθείας στον παρεχόμενο τραπεζικό λογαριασμό.

• Η αξίωση εκδόθηκε: Η αξίωση εκδόθηκε και τα έγγραφα στάλθηκαν στον αποστολέα του αρχείου. Αν είστε ο αποστολέας, απαιτούνται έγγραφα πληρωμής. Επιλέξτε Προβολή λεπτομερειών από τον πίνακα αξιώσεων και επιλέξτε μεταφόρτωση εγγράφων πληρωμής.
• Προγραμματίστηκε επιθεώρηση αποστολής: Η UPS προγραμμάτισε επιθεώρηση του δέματος που έχει υποστεί ζημιά. Οι ενημερώσεις για την κατάσταση της έρευνας θα βρίσκονται στον πίνακα εργαλείων μόλις γίνουν διαθέσιμες.
• Αναφέρθηκε αξίωση – Λήφθηκαν υποστηρικτικά έγγραφα: Τα υποβληθέντα έγγραφα ή φωτογραφίες σας προστέθηκαν επιτυχώς στην αξίωσή σας.
• Εξέταση αξίωσης σε εξέλιξη: Η αξίωσή σας εξετάζεται από το τμήμα αξιώσεων.
• Η εξέταση της αξίωσης ολοκληρώθηκε: Η έρευνα της αξίωσης ολοκληρώθηκε και τα αποτελέσματα της έρευνας θα ανακοινωθούν σύντομα.
• Μη εγκεκριμένη αξίωση – Ανεπαρκής περιγραφή εμπορεύματος: Η UPS χρειάζεται μια λεπτομερή περιγραφή του εμπορεύματος για να ολοκληρώσει την έρευνα. Θα δείτε ένα εικονίδιο πάνω στον πίνακα εργαλείων που θα σας προειδοποιεί ότι χρειάζονται περαιτέρω ενέργειες.
• Μη εγκεκριμένη αξίωση – Αδυναμία επικοινωνίας με τον παραλήπτη: Η UPS χρειάζεται έγκυρες πληροφορίες επικοινωνίας με τον παραλήπτη για να ολοκληρώσει την έρευνα. Θα δείτε ένα εικονίδιο πάνω στον πίνακα εργαλείων που θα σας προειδοποιεί ότι χρειάζονται περαιτέρω ενέργειες.
• Ολοκληρώθηκε η επεξεργασία της πληρωμής της αξίωσής σας: Οι λεπτομέρειες πληρωμής διατίθενται στον πίνακα εργαλείων στον αποστολέα ή τον εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο του αποστολέα των οποίων η ταυτότητα έχει επαληθευτεί. 

Όταν διαμορφώνετε μια περιγραφή εμπορεύματος προσπαθήστε να είστε όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένοι, χρησιμοποιώντας περιγραφές όπως σειριακό αριθμό, μάρκα, μέγεθος, χρώμα, τύπο εμπορευματοκιβωτίου, μοντέλο, ποσότητα ή οποιεσδήποτε άλλες σημαντικές πληροφορίες ταυτοποίησης.

Παραθέτουμε μερικά παραδείγματα:

Είδη ένδυσης

• Σετ με μπλούζα πιτζάμας πόλο και παντελόνι, ναυτικό μπλε, μέγεθος M

Υγεία και ομορφιά

• 5 αντηλιακές λοσιόν Avon Sun + Sunscreen, SPF 40, 3 oz μπουκάλι κίτρινο και κόκκινο
• 20 Vitacost Natural Vitamin E, 1000 IU, 60 μαλακές κάψουλες

Αναλώσιμα γραφείου, βιβλία και κορνίζες για φωτογραφίες

• 50 κουτιά στυλό BIC Round Stic Ball, μεσαία μύτη, 1,0 mm μαύρο, 90 ανά κουτί
• 5 σχολικά βιβλία, «Spectrum Science», μαλακό εξώφυλλο, καφέ εξώφυλλο, εκδοτικός οίκος: Frank Schaffe

Ελαστικά και ανταλλακτικά αυτοκινήτων

• 2 λάστιχα Michelin, Latitude Tour HP 235/65R18 104H BSW Touring

Ηλεκτρονικά

• Lenovo ideapad 330 φορητός υπολογιστής 15,6", Windows 10, επεξεργαστής Intel Core i3-8130U διπλού πυρήνα, μνήμη RAM 4GB, σκληρός δίσκος 1TB - Platinum Grey
• Σημείωση: Οι σειριακοί αριθμοί είναι το κλειδί για την ταυτοποίηση αντικειμένων κατά τη διάρκεια μιας αναζήτησης «Απολεσθέντων» και απαιτούνται για ορισμένους τύπους εμπορευμάτων, όπως ηλεκτρονικά αντικείμενα άνω των 500.00 δολαρίων ΗΠΑ. Αν δεν δοθεί ο σειριακός αριθμός, η έρευνα για την αξίωση ενδέχεται να κλείσει λόγω ανεπαρκούς περιγραφής εμπορεύματος. Η έρευνα μπορεί να ξανανοίξει όταν δοθεί σειριακός αριθμός.