醫療保健物流如何跟上醫療保健行業快速創新的步伐？
這是 UPS 醫療保健的技術與創新工業工程 (I.E.) 等團隊努力解答的問題。他們持續專注於在營運中實施新技術，抓住機會引入了自主 Locus 機械人作為倉庫工人的分揀助手。
這些機械人和人類差不多大，使用程序化的倉庫地圖和感測器移動到不同的指定位置。這有助於提高訂單的準確性，同時提高工人的行動效率。掃描、取件、確認，機械人即可執行下一個任務。
I.E. 經理 Josh Katz 對利用振奮人心的技術簡化操作和複雜性進行了熱情的歌頌。
他解釋道：「這對 UPS 醫療保健來說是一個激動人心的時刻。技術讓操作員的生活更加輕鬆，這樣他們就能夠專注於重要的事情：客戶。客戶要求我們在減少對傳統資源依賴的同時解決日益困難的問題，而我們選擇的技術有助於應對複雜的事物。」
在醫療保健階段準備機械人
將 Locus 機械人用於醫療保健操作帶來了一個重大挑戰：適應寒冷的環境。Locus 機械人成功整合到倉庫環境中，需要在保持不間斷工作流程的同時進出冷卻器。
I.E.主管 Rachel Durbin 回憶道：「這對 Locus 來說是一項新穎的任務。當中需要時間，但我們設法開發了一個配備感測器的自動門系統，以保持所需的溫度條件。」
該團隊還應對了其他獨特的挑戰，包括使用新的傳送包來處理不同尺寸的產品，以及為 HAZMAT 產品設立專門的卸貨點。
有了平面圖，下一個障礙是在 2022年11月1日 發佈前及時組建營運團隊。
人機協作
營運主管 Stephanie Morgan 表示：「團隊起初持懷疑態度，任何新工藝都是如此，但事實證明，這項技術對用戶非常友好。機械人提供團隊喜歡的遊戲化功能，促進健康的競爭。此外，機械人為用戶提供語言定製選項，有助更廣泛地招募人才。」
過程如下：
- 將收到的訂單輸入到機械人中一個被稱為「感應區」的位置。
- 機械人快速移動到地板上指定的地圖區域取件。
- UPS 醫療保健的員工在地板上走動，他們只需將商品掃描到等待的機械人上，然後確認交易。
- 機械人帶着醫療保健產品迅速進入下一階段，最終將其交給營運團隊進行出站處理。
- 機械人返回感應區以接收下一個訂單。
- 生產率儀錶板突出顯示在操作區域，方便實時了解生產率和工作狀態。這些關鍵指標使團隊能夠發現差距並作出必要的調整。
幾個月過去了，團隊取得了顯著的成績。生產力翻了一番，與推拉相關的傷害驟降至幾乎為零。
展望未來
這些成就連同寶貴的經驗教訓，將指導未來的技術實施。
Rachel 解釋道：「我們認識到儘早讓營運團隊參與進來的重要性。其獨特的視角和複雜精細的知識能夠為我們提供寶貴的反饋。彼此間的合作關係可確保我們在實現目標的同時，在質素方面達到 100% 合格。」
隨着醫療保健物流變得更加技術化，成功仍將取決於人與技術之間的協同作用。
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