我的派件有問題
如果您找不到包裹或包裹出現損壞的情況,我們將進行調查。 如果我們仍找不到包裹,則會發出索償款項。
- 您的包裹顯示為已送達,但無法找到包裹。
- 您的包裹已被掃描數日,及未能按預期時間送達。
- 您的包裹送抵時已損壞或破碎。
我們能解答您的所有問題。 查看所有資訊,尋找您的貨件位置。
您的司機留下了通知,因為我們第一次未能與您取得聯繫。 以下是下一步。
了解您的 UPS 公告資訊
我們整理了一系列常見的追蹤狀態,以便您更了解包裹的位置。
追蹤狀態說明
如果您找不到包裹或包裹出現損壞的情況,我們將進行調查。 如果我們仍找不到包裹,則會發出索償款項。
UPS 航班資訊系統可讓客戶在包裹出口及/或進口後 48 小時存取航班資訊。 客戶每次最多可查詢 200 託運 ID 或包裹 ID。 您將能夠找到以下資訊:
在 UPS.com 上追蹤您的包裹,為您提供有關託運狀態的最新資訊。 定期到此查詢託運進度更新。
包裹通常在星期一至星期五上午 10 時至晚上 10 時和星期六上午 10 時至下午 6 時(有時甚至會更夜)間的任何時間派送至住宅,並在正常辦公時間內送至商業地址。
UPS 為速遞貨件提供派送時間保證,因服務而異。
這很大程度上取決於所選擇的服務級別。 一般而言,我們的司機可以在下午 6 點或之前送達商業地址,住宅區地址的最遲派送時間則為晚上 10 點。 在旺季期間,我們的司機可能會更遲派送。
如果我們無法派送顯示「正在派送」的包裹,我們將在下一個工作日再次派送。