"우리는 여러 물류 파트너와 협력하지 않고 원스톱 숍 솔루션으로 UPS 헬스케어와 협력하여 성장을 관리해 왔습니다."라고 Drive Medical Canada의 운영 이사인 Raj Saroya는 말합니다. "우리는 절약과 향상된 공간 활용도, 제품 가용성, 고객 서비스를 확인했습니다."
도전 과제
Drive Medical Canada Inc.는 병원 침대, 욕실 안전 장치, 이동 장치 및 노인과 신체적 문제가 있는 다른 사람들의 독립성과 삶의 질을 지원하는 기타 많은 제품 등 내구성 의료 장비를 제조 및 유통합니다.
"우리는 금속 및 금형 플라스틱을 구부립니다"라고 캐나다의 드라이브 상업 제품 관리 담당 부사장 Robert Lanc은 말합니다. "하지만 우리의 본질은 우리가 만지는 사람들의 삶을 향상시키는 것입니다."
년에 설립된 2000Drive는 중국에서 대부분의 재고를 제조하며 영국, 독일 프랑스 및 루마니아에서 다른 제조 시설을 운영하고 있습니다. 제품은 제공업체, 딜러, 유통업체로 배송됩니다. 신속하고 유동적인 신뢰할 수 있는 공급망은 성공에 매우 중요합니다.
"캐나다에서는 특히 그렇습니다."라고 드라이브 운영 이사인 Raj Saroya는 말합니다. "캐나다는 독특하며 운송에 있어 지리적 및 기후적 문제를 제기합니다. 맞춤형 솔루션은 변화에 앞서 고객의 요구를 충족하는 데 필요합니다.
이전에 2019년 11월Drive Canada는 자체 물류를 관리했습니다. 회사 리더들은 3PL 운송업체와 계약하여 각각에 대한 계약을 흥정하고 별도의 기술 시스템, 일정, 지연 및 운영을 처리했습니다.
시장 점유율을 높이고 고객을 만족시키는 데 시간을 소비하는 대신, Drive의 리더들은 모든 비동기화된 이동 부품으로 인해 어려운 공급망 네트워크에 더 많은 주의를 기울여야 했습니다.
Lanc은 "우리의 발송물은 400파운드의 침대부터 같은 트럭에 있을 수 있는 하나의 긴 손잡이가 달린 구두 뿔까지 다양합니다."라고 말합니다. "우리는 믹스 앤 매치 능력, 다양성, 그리고 우리의 성공에 중요한 요소인 복잡성을 최소화하면서 모든 위치로 배송을 조정할 수 있는 능력을 갖춘 물류 파트너가 필요했습니다."
솔루션
UPS 헬스케어 및 그 운송 관리 솔루션을 입력하십시오.
이미 UPS와 관계를 맺고 있는 드라이브는 벌링턴에서 캐나다로 수입되는 해양 컨테이너와 기타 물류를 취급했습니다. 운송업체는 드라이브의 문제를 알고 있었습니다.
년2019에 UPS 헬스케어는 Drive, 그 고객 및 그 환자에게 혜택을 줄 수 있는 물류 Rx를 제안했습니다. 운송 관리를 통해 UPS 헬스케어는 Drive Canada의 배송 및 유통의 모든 단계를 준비하고... 모든 니켈 운송 비용을 최적화합니다.
"UPS 헬스케어가 캐나다 전역의 운송을 계획하고 최적화하도록 지원함으로써 Drive는 비용 절감, 배송 시간 단축, 고객 만족도 향상의 혜택을 누릴 수 있습니다."라고 UPS 헬스케어의 캐나다 물류 담당 부사장인 Chris Dunn은 말합니다.
UPS 헬스케어 운송 전문가는 고객이 입찰을 협상하고, 인바운드 및 아웃바운드 운송 관리 계획을 설계하고, 파트너 운송업체의 송장을 조정하고, 운송 및 창고/유통 센터의 운영을 통합할 수 있도록 지원합니다. 이러한 솔루션은 다음과 같은 발송 고객을 지원합니다.
- 핵심 비즈니스에 집중하고 싶습니다.
- 글로벌화된 제조를 관리하기 위한 복잡성 감소
- 창고 효율성 개선을 원함
- 물류 비용 절감을 원함
- 제조 및 보관을 위한 추가 공간을 원함
Saroya는 "여러 파트너와 함께 일하는 것이 아니라 원스톱 샵으로 UPS 헬스케어에 가는 시간을 많이 절약했습니다."라고 말합니다. "UPS는 고객 서비스를 개선했으며 비용 절감을 확인했습니다."
그 결과는 어떨까요?
물류의 방해 요소 없이 성장과 고객 만족에 초점을 맞춥니다.
결과는 인상적입니다.
드라이브의 시설 공간 요구사항이 급증하여 현재 130,000 평방피트로 스토리지 업그레이드가 필요합니다. 내구성 의료 장비의 14 주요 범주에서 판매가 증가했습니다.
고객 만족
Lanc은 "이것이 바로 우리 비즈니스의 게임 이름입니다."라고 말합니다. "UPS 헬스케어 운송 관리에서는 주문의 문제가 훨씬 줄었습니다. 고객 기대치와 우리의 성과 사이에는 더 이상 차이가 없습니다."
Saroya는 성장을 처리하고 고객에 대한 회사의 약속을 지킬 수 있는 공급망이 Drive 비즈니스 성공의 열쇠라고 말합니다. 그는 "우리는 변화하는 시장 상황에 효율적이고 효과적으로 적응할 수 있습니다."라고 말합니다. "그렇지 않으면 공급망은 무거운 앵커가 될 수 있습니다."
Lanc은 다음과 같이 덧붙입니다. "이것은 정말 중요한 것에서 초점을 떼게 할 수도 있습니다. 박스 배송뿐만 아니라 독립성과 안전을 보장하는 필수 의료 기기입니다.
