도전 과제
Leibniz Institute DSMZ - 독일 미생물 및 세포배양 컬렉션 GmbH로, 곰팡이, 파지, 식물 바이러스, 게놈 박테리아 DNA, 인간 및 동물의 세포주 등을 비롯해 세계에서 가장 다양한 미생물 및 세포배양 컬렉션을 선보이는 곳 중 한 곳입니다. 그러나 이 기관은 고객들에게 영향을 미칠 수 있는 심각한 물류적 어려움을 겪었습니다. 주로 겪는 문제는 온도 변수(-70°C)와 96시간이라는 촉박한 기간 내에 전 세계로의 실험실 출하가 안정적으로 이루어지게 하는 것이었습니다.
“우리는 환자에게 서비스를 제공하거나 제품 개발, 연구를 수행하는 수천 개 조직에서 주요한 역할을 수행 중입니다”라고 DSMZ 규정 준수 관리 책임자 Dunja Martin은 설명했습니다. “우리 물류 프로세스는 복잡할 뿐더러 완전 디지털화가 되지 못한 채 분산되어 있어 확장성과 성장에서 어려움을 겪고 있었습니다. 프로세스를 개선할 수 있는 솔루션이 필요했죠.”
드라이아이스 관리와 보관 용량, 수요 증가 등의 문제로 인해 DSMZ는 주문 백로그를 겪고 있었습니다. 투명성이 결여된 이 같은 물류 공정으로 인한 온도 변화의 발생은 세포배양과 미생물의 무결성에도 손상을 입혔습니다.
솔루션
DSMZ가 겪는 문제를 해결하기 위해 UPS 헬스케어는 포괄적인 물류 솔루션의 구현을 제안했습니다.
- UPS 헬스케어TM 저온 유통망 포장
UPS 헬스케어는 DSMZ로 드라이아이스를 사용해 꼼꼼히 채운 특수 사전 포지셔닝 포장재를 제공했습니다. 이 포장재는 민감한 재료를 보존하기 위해 꼭 필요한 -79°C의 정확한 온도에서 제품이 보관될 수 있도록 별도로 설계된 것입니다. 이러한 포장재는 또한 UN3373 카테고리 B 및 UN1845 드라이아이스 포장재 요건에 대한 IATA 규정을 비롯하여 엄격한 산업표준을 정확히 준수했습니다. 이러한 세부 사항에 대한 지대한 관심을 통해 운송 중 제품이 무결성과 안전성을 보장받을 수 있도록 함으로써 까다로운 온도 조건 하에서도 믿을 수 있는 배송이 가능하게 했습니다. - 드라이아이스 소싱
유연하면서도 안정적인 드라이아이스의 공급은 DSMZ가 직면하고 있는 보존 문제를 효과적으로 해결할 수 있었습니다. 이 혁신적인 솔루션을 통하여 드라이아이스 보존과 관련된 물류 문제를 완화하고, DSMZ는 확장 가능한 접근 방식을 채택해 증가하는 서비스 수요를 관리할 수 있었습니다. 지속적인 공급의 보장을 통해 운영의 효율성과 대응력을 향상시켜 궁극적으로 DSMZ의 고객 요구 충족 능력을 개선했습니다. - UPS® Premier
DSMZ는 시간과 온도에 민감한 발송물의 안전성과 무결성을 모두 보장할 수 있도록 UPS® Premier 실버 및 골드 서비스를 모두 활용했습니다. UPS Premier 실버는 운송 과정에서 중요한 순간에 추적과 업데이트가 수행될 수 있도록 하는 특정 시점에서의 모니터링과 더불어 포장물이 신속히 처리되도록하는 필수 우선 핸들링 기능을 제공했습니다. 이 서비스는 민감한 물질이 요구하는 조건을 유지하는 데 있어서 매우 중요했습니다. 반면, UPS Premier 골드는 개선된 실시간 가시성을 통해 DSMZ가 발송물의 지속적인 모니터링이 가능하도록 했습니다. 이 같은 이중 접근법을 통하여 DSMZ는 엄격한 운송 요건을 충족하는 동시에 고객이 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 했습니다.
이중 프로세스의 작동 방식:
- 첫 번째: 포장물이 UPS 헬스케어 캠퍼스에서 첫 발을 떼어 드라이아이스를 비롯한 알맞은 포장재를 사용하여 포장됩니다. UPS Premier 실버를 통해 이 포장물이 밤새 DSMZ로 발송됩니다.
- 두 번째: DSMZ는 사전 컨디셔닝된 상자에 제품을 넣고 UPS Premier 골드 라벨을 부착합니다. 이를 통해 실시간 모니터링을 위한 가시성을 개선해 전반적인 관리감독이 가능합니다. 이후 포장물이 쾰른 공항 UPS International Air Hub를 통하여 72시간 이내로 발송 처리되고, 필요 시 UPS 헬스케어에서 드라이아이스를 보충해 EU 전역과 전 세계 연구소, 기관, 제약회사로 배송합니다.
그 결과는 어떨까요?
맞춤 물류 솔루션을 구현함으로써 DSMZ는 눈에 띄는 개선을 경험할 수 있었습니다.
- 백로그 감소: 프로세스 간소화, 효율적인 드라이아이스 소싱을 통하여 DSMZ는 백로그를 없애고 보다 잘 재고를 관리할 수 있었습니다.
- 샘플 안정성 향상: UPS Premier와 저온 유통망 포장재의 조합을 통하여 운송 과정에서의 샘플 안정성을 상당 수준 개선했습니다.
- 물류 프로세스 간소화: 이 신규 시스템은 물류의 간소화, 프로세스 디지털화를 이룩해 직원들의 만족도를 개선하고 운영 효율성을 증진시켰습니다.
- 완전 확장성: DSMZ는 드라이아이스와 더불어 사전 컨디셔닝된 포장재의 유연한 공급을 통해 증가하는 수요에 따른 운영 규모 확장이 가능해졌습니다.
"DMSZ는 상당한 수준의 물류 프로세스 개선을 확인할 수 있었다"고 DSMZ 관리 책임자 Bettina Fischer는 전했습니다. “UPS 헬스케어와의 파트너십을 통해 우리는 전 세계적으로 중요한 발송물의 무결성을 효과적으로 보호할 수 있었습니다.”
DSMZ와 UPS 헬스케어의 파트너십은 현재 당면한 물류상의 어려움을 효과적으로 해결할 뿐 아니라 미래의 성장과 효율성 향상을 위한 기반을 마련하는 역할을 수행했습니다. 더 이상 물류에 고민하지 않게 됨으로써 DSMZ는 보다 중요한 생물 연구를 위한 노력에 집중할 수 있게 되었습니다.
우리의 고객과 같이 물류 프로세스 간소화에 관심이 있으신가요? UPS 헬스케어가 공급망을 정밀하고 신뢰할 수 있게 하는 데 어떤 도움을 줄 수 있는지 알아보세요. 지금 전문가에게 문의하세요.
