UPS WorldShip® Soporte y Tutoriales

¿Cómo agrego mi cuenta UPS a WorldShip?

Si ya tiene instalado WorldShip, puede agregar otras cuentas a su perfil a través de la pestaña Tools (Herramientas), haciendo clic en el botón Shipper Editor (Editor de remitentes). Si instala WorldShip por primera vez, se le pedirá que ingrese la información de su cuenta durante el proceso de configuración. Al agregar una cuenta a WorldShip, se le harán preguntas de seguridad para garantizar que sea un usuario autorizado de la cuenta.

A excepción de las cuentas nuevas que aún no se han facturado, deberá tener una copia de una factura reciente de UPS para esa cuenta cuando la agregue a WorldShip. WorldShip utiliza la información de esa factura de UPS para confirmar que usted es un usuario autorizado de la cuenta. Asegúrese de que su factura de UPS sea una de las tres facturas más recientes emitidas para la cuenta y que no tenga más de 90 días (México) o 45 días (fuera de México) de antigüedad.

Si tiene problemas para agregar su cuenta, consulte la sección Números de teléfono de Ayuda técnica de UPS.

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¿Cómo veo mis tarifas negociadas/con descuento en WorldShip?

La configuración de WorldShip para calcular y mostrar las tarifas negociadas/con descuento definidas en su contrato de UPS implica tres pasos:

1. Solicitar las tarifas de UPS.
2. Después de que UPS envíe las tarifas a WorldShip, aplicarlas.
3. Establecer sus preferencias de tarifas para mostrar aquellas negociadas cuando las desee.

1. Para solicitar tarifas negociadas, visite la pestaña Tools (Herramientas) y seleccione el botón Shipper Editor (Editor de remitentes). Resalte la cuenta para la que desea solicitar tarifas y verifique el estado de las tarifas negociadas. Si aparece el texto “click Request Rates” (seleccione Solicitar tarifas), entonces está listo para comenzar. Si el estado está en blanco o deshabilitado, deberá comunicarse con su representante de ventas de UPS para habilitar las tarifas negociadas para su contrato. Seleccione el botón Request Rates (Solicitar tarifas) para continuar.
   WorldShip puede pedirle que autentique su cuenta antes de que se apruebe su solicitud de tarifas. De ser así, deberá proporcionar información de una factura reciente de UPS para confirmar ser un usuario autorizado de la cuenta. Asegúrese de que su factura de UPS sea una de las tres facturas más recientes emitidas para la cuenta y que no tenga más de 90 días (México) o 45 días (fuera de México) de antigüedad.
2. Una vez que solicite tarifas, el estado de las tarifas negociadas cambiará a “Rates Requested” (Tarifas solicitadas) (suponiendo que se haya aprobado su solicitud). UPS enviará sus tarifas negociadas a WorldShip durante el horario nocturno. Por lo general, al siguiente día hábil, cuando reinicie WorldShip, verá el mensaje de que se han recibido nuevas tarifas, el cual le preguntará si desea aplicarlas. Seleccione Apply Rates Now (Aplicar tarifas ahora) (recomendado) o programe la aplicación de tarifas para más tarde. Cuando se aplican las tarifas, el estado de las tarifas negociadas cambiará a “Rates Applied” (Tarifas aplicadas).
   
   Nota: Después de aplicar las tarifas negociadas, UPS enviará periódicamente actualizaciones a su estación de trabajo WorldShip (por lo general, con una frecuencia semanal). Asegúrese de aplicar esas actualizaciones cuando se le solicite para mantener la precisión de sus tarifas.
3. Una vez que se apliquen las tarifas, resalte la cuenta en el Shipper Editor (Editor de remitentes) y seleccione Modify (Modificar). Seleccione la pestaña Rating Preferences (Preferencias de tarifas) y configure las tarifas que desea que muestre WorldShip. Puede elegir una tarifa principal y secundaria para mostrar en las pantallas Shipping (Envío) e Shipping History (Historial de envíos), en etiquetas de paquetes o envíos y en el Informe detallado de envíos diarios. Las opciones de tarifas incluyen las tarifas negociadas, tarifas publicadas o ninguna, según sus preferencias.

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¿Cómo importo direcciones de clientes a WorldShip?

WorldShip se puede configurar para importar y exportar direcciones, así como otros datos del cliente, a través de la pestaña Import-Export (Importar-Exportar) en la cinta de la aplicación. WorldShip proporciona opciones para la importación y exportación automática, por lotes y con clave de datos.

Para los usuarios nuevos, hay una función Connection Assistant (Asistente de conexión) en el menú Import-Export Tools (Herramientas de importación y exportación) que ofrece una guía paso a paso (Import-Export > Tools > Connection Assistant) (Importar-Exportar > Herramientas > Asistente de conexión). Utilice Connection Assistant (Asistente de conexión) la primera vez que realice una conexión. Después de realizar esta conexión y crear un mapa de importación o exportación, importe o exporte datos sin usar Connection Assistant (Asistente de conexión).

Para obtener una guía detallada sobre la importación de direcciones en WorldShip, descargue este PDF: Guía del usuario de WorldShip: importar la dirección del cliente.

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¿Cómo transfiero WorldShip a otra computadora?

Visite la pestaña Support (Soporte) en WorldShip, seleccione Move Data (Transferir datos) y siga las instrucciones. Asegúrese de tomar nota de la ubicación de la copia de seguridad en la computadora n.º 1, ya que deberá copiar ese archivo de copia de seguridad en la computadora n.º 2. También tenga en cuenta la ubicación de la carpeta donde está instalado WorldShip en la computadora n.º 1; debe instalar WorldShip en la computadora n.º 2 en esa misma ubicación de carpeta o sus datos no se podrán transferir correctamente. Finalmente, durante la instalación de WorldShip en la computadora n.º 2, asegúrese de seleccionar la opción Finish Moving WorldShip Data (Terminar de transferir datos de WorldShip) en la ventana de configuración.

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¿Cómo hago una copia de seguridad y restauro mis datos de WorldShip?

Puede hacer una copia de seguridad de sus datos de WorldShip en WorldShip o en la UPS WorldShip Support Utility (Utilidad de soporte de UPS WorldShip), lo que prefiera. La restauración de una copia de seguridad anterior debe realizarse mediante la UPS WorldShip Support Utility (Utilidad de soporte de UPS WorldShip).

Para hacer una copia de seguridad de sus datos de WorldShip, visite la pestaña Support (Soporte) en WorldShip y seleccione Backup Data (Realizar copia de seguridad de datos). Se abre la ventana Backup Files (Archivos de copia de seguridad) y muestra la ubicación predeterminada (recomendada) donde se guardarán sus datos. Seleccione Browse (Examinar) para seleccionar una ubicación diferente si es necesario. Seleccione Backup (Realizar copia de seguridad) para guardar sus datos de WorldShip.

Para hacer una copia de seguridad o restaurar sus datos de WorldShip utilizando la UPS WorldShip Support Utility (Utilidad de soporte de UPS WorldShip), abra el menú Start (Inicio) en su escritorio de Windows y desplácese por la lista de aplicaciones hasta la carpeta UPS. Abra la carpeta UPS y seleccione la UPS WorldShip Support Utility (Utilidad de soporte de UPS WorldShip). Seleccione la utilidad Data Maintenance (Mantenimiento de datos) y seleccione el botón Backup (Realizar copia de seguridad) o Restore (Restaurar).

• Realizar copia de seguridad: Se abre la ventana Backup Files (Archivos de copia de seguridad) y muestra la ubicación predeterminada (recomendada) donde se guardarán sus datos. Seleccione Browse (Examinar) para seleccionar una ubicación diferente si es necesario. Seleccione Backup (Realizar copia de seguridad) para guardar sus datos de WorldShip.
• Restaurar: Se abre la ventana Restore Files (Restaurar archivos) y muestra una lista de sus archivos de copia de seguridad. Seleccione el archivo que desea restaurar y seleccione Restore (Restaurar) para aplicar los datos.

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¿Por qué WorldShip muestra un error 5001?

El mensaje de error 5001 indica que su registro de WorldShip se eliminó por inactividad. Debe volver a registrar su WorldShip para continuar.

Utilice los siguientes pasos para cancelar y volver a registrar su WorldShip:

1. Seleccione OK (Aceptar) en el mensaje de error 5001.
2. Abra la UPS WorldShip Support Utility (Utilidad de soporte de UPS WorldShip) desde el menú Inicio.
3. En el menú Admin, seleccione “Un-commission” (Deshacer puesta en servicio).
4. Reinicie WorldShip. Debería aparecer el cuadro de diálogo Register with UPS (Registrarse en UPS).
5. Verifique su información y seleccione Finish (Finalizar) para completar el proceso de registro.

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¿Cuáles son los requisitos del sistema para instalar WorldShip?

WorldShip debe instalarse en una computadora de escritorio que utilice un sistema operativo Windows. La última versión de WorldShip es compatible con Windows 10 y Windows^® 11. WorldShip no funcionará en sistemas que no sean Windows, como MAC o Linux, tabletas o dispositivos móviles.

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¿Por qué falta el código de barras y la información de rastreo en la etiqueta de envío?

Dentro de WorldShip, vaya al menú Printing Setup (Configuración de impresión) dentro del System Preferences Editor (Editor de preferencias del sistema) y corrija la configuración actual de la impresora de etiquetas térmicas (System Preferences Editor > Printing Setup) (Editor de preferencias del sistema > Configuración de impresión).

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