El mercado de pruebas clínicas de laboratorio experimenta un enorme crecimiento general.
Sin embargo, en un momento, MyGenetx se enfrentó a un obstáculo para su crecimiento. A menudo la compañía estaba a merced de los proveedores de logística que entregaban a última hora de la mañana. Esto significaba un retraso en los resultados de las pruebas para los médicos y posibles retrasos en el inicio de los tratamientos.
MyGenetx también se enfrentaba a un problema de negocios: las entregas impredecibles dificultaban el aumento de la clientela y el aseguramiento de tener personal suficiente para procesar los especímenes. Fundamentalmente, su reputación estaba en juego.
Para competir mejor, MyGenetx sabía que necesitaba un proveedor de logística que pudiera cumplir con rapidez y confiabilidad, y que tuviera ofertas de servicio que pudieran ayudar a mantener la integridad de los especímenes. Sabía que el proveedor tenía que ser experto en logística de especímenes y ofrecer herramientas inteligentes que aumentaran la visibilidad en el canal de entrada del laboratorio.
Por eso, eligieron a UPS Healthcare, que intervino para proveer todo eso e incluso configurar el procesamiento automatizado de los envíos para los clientes del laboratorio.
Los resultados fueron particularmente fructíferos. En tan solo cuatro años, MyGenetx pasó de procesar 1,500 pruebas a la semana en una sede a casi 10,000 especímenes a la semana en 20 sedes.
A continuación se muestran cuatro claves que pueden ayudar a cualquier compañía de diagnóstico de laboratorio en su camino hacia el crecimiento.
1. Reducir el tiempo de entrega del laboratorio
Cuanto más rápido pasen los especímenes de los médicos al laboratorio, más rápido será el tiempo general de entrega. El procesamiento de especímenes en menos tiempo significa que los médicos obtienen los resultados antes, lo que puede ayudar a aliviar el "tiempo de ansiedad" de los pacientes.
UPS Healthcare, que se especializa en logística de especímenes de laboratorio, ofrece una entrega en menos tiempo al proveer servicios de extracción antes del amanecer que se envían de manera confiable a los laboratorios mucho antes que con los tiempos de entrega normalmente programados. Esto permite a los laboratorios de diagnóstico analizar los especímenes antes, e incluso entregar algunos resultados de pruebas a los médicos el mismo día.
2. Elegir un embalaje duradero
La velocidad es irrelevante si el espécimen tiene fugas durante el tránsito, lo que puede dañar todo el envío. De hecho, un 37 % de los ejecutivos de logística de servicios de salud encuestados por UPS dijeron no tener éxito al tratar de evitar daños y descomposición de los productos. Por eso, es fundamental que el embalaje sea resistente, fácil de usar y que esté diseñado exclusivamente para especímenes. Por ejemplo, las soluciones de embalaje duradero de UPS Healthcare para laboratorios añaden una capa adicional de protección a las sustancias biológicas, lo que ayuda a proteger los especímenes en tránsito.
3. Rastrear de cerca los especímenes
No saber cuándo llegaba un paquete, o si se retrasaba, era un problema grave para MyGenetx. Además, esto es inaceptable para cualquier laboratorio. Un proveedor de logística 3PL con experiencia se asegurará de que su laboratorio tenga visibilidad de los envíos entrantes.
Las herramientas de visibilidad en línea, como UPS® Premier, ayudaron a MyGenetx a manejar el volumen de envíos entrantes, lo que les permitió asegurarse de que el personal estuviera disponible cuando se necesitaba.
4. Tomar el control completo del proceso
Trabajando juntos, los laboratorios y sus clientes clínicos pueden mejorar el servicio para sus clientes. El programa Punto de recolección de especímenes de laboratorio de UPS® puede ayudar a coordinar la colaboración. Provee una hora de recolección establecida y una ubicación de recolección estándar dentro del establecimiento clínico para que el personal sepa dónde dejar los envíos de especímenes. Un conductor de UPS escanea cada paquete tras la recolección, lo que significa visibilidad casi en tiempo real para los laboratorios. Este proceso puede ayudar a ofrecer mayor comodidad para los médicos, así como constancia y confiabilidad.
Conforme los laboratorios trabajan para satisfacer exigencias nuevas, mejorar los procesos de logística de especímenes puede parecer una prioridad baja. Sin embargo, mantener esto en primer lugar y asociarse con un proveedor de logística especializado puede ayudar a ofrecer una ventaja competitiva clara.
Para MyGenetx, trabajar con UPS les permitió enviar especímenes de forma más rápida, segura y con menor riesgo. La decisión ha marcado una gran diferencia: MyGenetx puede procesar especímenes a una velocidad que ayuda a impulsar su negocio de rápido crecimiento.
Más información sobre las soluciones para laboratorios de diagnóstico de UPS Healthcare aquí. O contáctenos si desea hablar de cómo podemos ayudarlo a optimizar la logística de su laboratorio.
