El desafío
El Instituto Leibniz DSMZ: Colección Alemana de Microorganismos y Cultivos Celulares GmbH, es una de las colecciones más diversas del mundo de los microorganismos y cultivos celulares, que incluye hongos, fagos, virus vegetales, ADN bacteriano genómico, líneas celulares humanas y animales, y mucho más. Sin embargo, experimentaron importantes desafíos logísticos que afectaron a sus clientes. La cuestión principal era garantizar la estabilidad de los envíos de laboratorio a nivel mundial dentro de estrictos parámetros de temperatura (-70 °C) y un plazo ajustado de 96 horas.
“Desempeñamos un papel crucial para miles de organizaciones en todo el mundo que atienden a pacientes, desarrollan productos o realizan investigaciones”, explica Dunja Martin, Directora de Gestión de Cumplimiento en DSMZ. "Nuestros procesos logísticos eran complejos, no estaban totalmente digitalizados y estaban descentralizados, lo que dificultaba nuestra escalabilidad y crecimiento. Necesitábamos una solución para mejorar nuestros procesos”.
Debido a problemas con el manejo de hielo seco, la capacidad de almacenamiento y la creciente demanda, DSMZ se enfrentó a una acumulación de pedidos. Esta falta de transparencia en el proceso de logística provocaba variaciones de temperatura, lo que comprometía la integridad de los cultivos celulares y de los microorganismos.
La solución
Para abordar los desafíos de DSMZ, UPS Healthcare propuso implementar una solución logística integral.
- Embalaje para cadena de frío de UPS Healthcare™
UPS Healthcare proporcionó a DSMZ un embalaje especializado preacondicionado meticulosamente relleno de hielo seco. Estos paquetes se diseñaron específicamente para garantizar la aceptación del producto a una temperatura precisa de -79 °C, lo cual fue crucial para preservar materiales sensibles. También se adhirieron estrictamente a los rigurosos estándares de la industria, incluidas las normativas de la IATA para los requisitos de embalaje de hielo seco UN3373 Categoría B y UN1845. Esta atención detallada ayudó a garantizar la integridad y seguridad de los productos durante la transportación, lo que permitió una entrega confiable incluso en condiciones difíciles de temperatura. - Abastecimiento de hielo seco
Un suministro flexible y confiable de hielo seco resolvió de manera efectiva los desafíos de almacenamiento que encontró DSMZ. Esta solución innovadora mitigó los problemas logísticos relacionados con el almacenamiento de hielo seco y permitió a DSMZ adoptar un enfoque escalable para gestionar la creciente demanda de sus servicios. Al garantizar un suministro constante, el apalancamiento operativo y la capacidad de respuesta mejoraron, lo que en última instancia mejoró la capacidad de DSMZ para satisfacer las necesidades de los clientes. - UPS® Premier
DSMZ utilizó los servicios UPS® Premier Silver y Gold para garantizar la seguridad e integridad de sus envíos sensibles al tiempo y la temperatura. UPS Premier Silver ofrecía un manejo prioritario esencial, asegurando que los paquetes recibieran un procesamiento acelerado, junto con un rastreo puntual que permitía el seguimiento y las actualizaciones en momentos críticos durante el tránsito. Este servicio fue crucial para mantener las condiciones necesarias para los materiales sensibles. Por otro lado, UPS Premier Gold proporcionó una visibilidad mejorada en tiempo real, lo que permitió a DSMZ monitorear sus envíos continuamente. Este enfoque dual permitió a DSMZ cumplir con los estrictos requisitos de transporte y, al mismo tiempo, brindar tranquilidad a sus clientes.
Así es como funciona el proceso de dos etapas:
- Primera etapa: Los paquetes comienzan en el campus de UPS Healthcare, donde se acondicionan con hielo seco y se les brinda un embalaje adecuado. Con UPS Premier Silver, estos paquetes se envían durante la noche a DSMZ.
- Segunda etapa: DSMZ inserta sus productos en las cajas preacondicionadas y aplica una etiqueta UPS Premier Gold. Esta visibilidad elevada para el monitoreo en tiempo real garantiza la supervisión de la torre de control. A continuación, los paquetes se envían a través del centro aéreo UPS International en el aeropuerto de Colonia y se entregan en 72 horas a laboratorios, institutos o empresas farmacéuticas de toda la UE y de todo el mundo, además UPS Healthcare repone el hielo seco según sea necesario.
Los resultados
Después de implementar la solución logística a la medida, DSMZ experimentó mejoras notables:
- Reducción de retrasos: Los procesos optimizados y el abastecimiento eficiente de hielo seco permitieron a DSMZ eliminar los retrasos y administrar mejor las existencias.
- Aumento de la estabilidad de las muestras: La combinación del embalaje de UPS Premier y la cadena de frío mejoró significativamente la estabilidad de las muestras durante el tránsito.
- Procesos logísticos simplificados: El nuevo sistema optimizó la logística y digitalizó los procesos, lo que resultó en una mayor satisfacción de los empleados y un mayor apalancamiento operativo.
- Escalabilidad total: El suministro flexible de envases preacondicionados con hielo seco permitió a DSMZ ampliar sus operaciones a medida que aumentaba la demanda.
“DMSZ ha visto mejoras notables en nuestros procesos logísticos”, comentó Bettina Fischer, directora general de DSMZ. “Al asociarnos con UPS Healthcare, salvaguardamos de manera efectiva la integridad de nuestros envíos críticos en todo el mundo”.
La asociación de DSMZ con UPS Healthcare resolvió de manera efectiva sus desafíos logísticos inmediatos, al tiempo que allanó el camino para el crecimiento futuro y una mayor eficiencia. Dado que la logística ya no es una preocupación, DSMZ ahora puede concentrarse en sus esfuerzos vitales de bioinvestigación.
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