Aviso de privacidad de UPS

En United Parcel Service, Inc., junto con nuestras subsidiarias y nuestras filiales (en su conjunto, “UPS”), respetamos sus preocupaciones sobre la privacidad.

El presente Aviso de privacidad describe los tipos de información personal que recopilamos sobre los consumidores, las formas en que podemos utilizar dicha información, y las personas o entidades con las que podemos compartirla. Este aviso también describe las medidas que tomamos para proteger la información personal. Además, le informamos cómo puede pedirnos que (i) modifiquemos la información personal que tenemos sobre usted, o accedamos a ella, (ii) retiremos el consentimiento que nos proporcionó, (iii) nos abstengamos de enviarle ciertas comunicaciones, y (iv) respondamos las preguntas que usted pudiera tener sobre nuestras prácticas de privacidad.

Este Aviso de privacidad no es un contrato y no crea ningún derecho u obligación contractual.

Este aviso no se aplica a The UPS Store ni a ningún otro centro de envío autorizado.  Este Aviso no se aplica a ninguna subsidiaria o afiliada de United Parcel Service, Inc. que mantenga su propio aviso de privacidad, incluyendo The UPS Store o cualquier otra tienda minorista.

Nuestras prácticas de privacidad pueden variar según el país o territorio en el que operamos, a fin de respetar las prácticas locales y los requisitos legales.

Puede ver determinada información específica del país seleccionando el enlace Apéndice a continuación.

Apéndice del Aviso de privacidad

Podemos obtener información personal del consumidor (como el nombre, datos de contacto e información de pago) en relación con diversas actividades como (i) el uso de los sitios web y las aplicaciones de UPS, (ii) actividades de envío, incluidas la entrega y recolección de envíos, (iii) solicitudes de rastreo de envíos o de respuesta a preguntas, (iv) eventos en los que participamos, (v) promociones y otras ofertas, y (vi) llamadas realizadas o chats a través de la web con centros de atención al cliente y contabilidad que pueden ser grabadas.

Los tipos de información personal que podemos obtener incluyen los siguientes:

• Información de contacto individual y comercial (como nombre, razón social, dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono o fax).
• Información de envío (como [i] detalles de contacto relacionados con el envío, como el nombre del remitente, el destinatario o el vecino [para la función “dejar con el vecino” de UPS My Choice], dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono, [ii] firma como prueba de entrega, [iii] el número de cuenta UPS y [iv] la información que se nos brinda que nos ayuda a acceder a las ubicaciones a las que brindamos servicio) y la información que se nos brinda sobre el contenido de determinados envíos, pero solo en la medida en que una persona identificable puede estar vinculada a dicho contenido.
• Información que nos permite verificar la identidad de una persona.
• Nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono de otras personas a quienes se nos solicita que enviemos información.
• Información proporcionada en respuesta a las encuestas.
• Nombre de usuario, contraseña y otras credenciales utilizadas para acceder a los productos y servicios de UPS.
• Usuarios de redes sociales, contenido y otros datos publicados en nuestras páginas oficiales de redes sociales o en cualquier otro lugar de Internet (como otras ubicaciones públicas), e información (como direcciones de correo electrónico y otra información que usted permite compartir) que obtenemos a través de aplicaciones de redes sociales relacionadas con UPS, herramientas, widgets y complementos (incluidos servicios de inicio de sesión de terceros como “Iniciar sesión con Facebook”).
• La ubicación geográfica de su dispositivo móvil si utiliza determinadas funciones de nuestras aplicaciones.
• Información de pago (incluidos los detalles de la tarjeta de pago o el número de servicios de pago en línea y la dirección de facturación) e información financiera (como números de cuentas bancarias).
• Número de identificación fiscal en los casos en que solicita productos o servicios para los que se requiere esta información, o en relación con determinadas promociones o sorteos.
• Otra información personal que se nos puede proporcionar para obtener un producto o servicio de UPS.

También recibimos información personal del consumidor de nuestros clientes para realizar servicios. Podemos recibir información personal de terceros, incluidas bases de datos públicas, plataformas de redes sociales o socios externos, como proveedores de análisis o mercadotecnia.

Cuando recogemos o entregamos un envío o brindamos otros servicios, podemos obtener datos de ubicación física. Esto incluye, por ejemplo, datos que identifiquen la ubicación real de una dirección física utilizando información como datos de GPS, códigos geográficos, información de latitud y longitud e imágenes de las diversas ubicaciones.

Además, cuando visita nuestros sitios web, utiliza nuestro Chatbot, utiliza nuestras aplicaciones o interactúa con herramientas, widgets o complementos relacionados con UPS, podemos recopilar determinada información por medios automatizados, como cookies y balizas web. La información que recopilamos de esta manera incluye la dirección IP, el identificador único del dispositivo, las características del navegador, las características del dispositivo, el sistema operativo, las preferencias de idioma, las URL de referencia, la información sobre las acciones tomadas y las fechas y horas de actividad. Una “cookie” es un archivo de texto que los sitios web envían a la computadora de un visitante u otro dispositivo conectado a Internet para identificar de manera única el navegador del visitante o para almacenar información o configuraciones en el navegador. Una “baliza web”, también conocida como etiqueta de Internet, etiqueta de píxel o GIF transparente, vincula páginas web o aplicaciones a servidores web y puede usarse para transmitir información a un servidor web. A través de estos métodos de recopilación automatizados, obtenemos y almacenamos datos de “secuencia de clics” para indicarnos patrones de uso. Podemos vincular ciertos elementos de datos que hemos recopilado a través de medios automatizados, como la información de su navegador, con otra información que hayamos obtenido sobre usted para informarnos, por ejemplo, si ha abierto un correo electrónico que le enviamos. También utilizamos herramientas de análisis de terceros que recopilan información acerca del tráfico de visitantes en nuestros sitios web o aplicaciones. Su navegador puede indicarle cómo ser notificado cuando recibe determinados tipos de cookies o cómo restringir o deshabilitar determinados tipos de cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que sin las cookies es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestros sitios web o aplicaciones. Tanto nosotros como otros (como nuestras redes publicitarias) podemos recopilar información personal sobre las actividades en línea de nuestros visitantes, a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros, cuando usan nuestros sitios web y aplicaciones.

Cuando utiliza nuestros sitios web y aplicaciones, recopilamos información de análisis de sesión, como el comportamiento de navegación, los patrones de clics, las pulsaciones de teclas y las páginas visitadas. Nosotros y nuestro proveedor de servicio externo también podemos recopilar, registrar y analizar las interacciones con la función de chat de nuestro sitio web y nuestra aplicación. Esta información nos ayuda a comprender las actividades en línea de nuestros clientes, determinar patrones de uso, proporcionar atención y asistencia al cliente, y mejorar y modificar la funcionalidad del sitio web. Esta información también es útil para nuestros equipos de experiencia a fin de que puedan diseñar mejores experiencias para usted.

Los proveedores externos de aplicaciones, herramientas, widgets y complementos en nuestros sitios web y aplicaciones, como el botón “Me gusta” de Facebook, también pueden utilizar medios automatizados para recopilar información sobre sus interacciones con estas funciones. Esta información está sujeta a las políticas de privacidad o avisos de estos proveedores.

Podemos utilizar la información que obtenemos para lo siguiente:

• Recoger, entregar y rastrear envíos.
• Proporcionar los productos y servicios que solicite (como logística, gestión de la cadena de suministro, liberación aduanal y servicios de despacho de aduanas, y servicios financieros).
• Procesar y cobrar pagos.
• Brindar atención al cliente y responder y comunicarse con usted acerca de sus solicitudes, preguntas y comentarios.
• Enviarle actualizaciones de seguimiento (de UPS o nuestros socios comerciales) y ayudarlo a seleccionar opciones de entrega convenientes.
• Establecer y administrar su cuenta UPS (incluida su cuenta en línea en UPS.com y sus diversas funciones, como el directorio y el Centro de facturación de UPS).
• Ofrecerle productos y servicios que creemos que pueden interesarle.
• Comunicar y administrar su participación en eventos especiales, programadores, encuestas, concursos, sorteos y otras ofertas o promociones.
• Permitirle publicar en nuestros blogs e interactuar con UPS a través de las redes sociales.
• Enviar información a sus contactos si así lo solicita.
• Procesar las reclamaciones que recibimos en relación con nuestros servicios.
• Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluido el desarrollo de nuevos productos y servicios, la gestión de nuestras comunicaciones, la determinación de la eficacia de nuestras ventas, mercadotecnia y publicidad, el análisis y la mejora de nuestros productos, servicios, sitios web y aplicaciones, la garantía de la seguridad de nuestras redes y sistemas de información; realizar actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliación y cobranza; y mejorar y mantener la calidad de nuestros servicios al cliente).
• Realizar análisis de datos (incluidos búsqueda y análisis de mercado y de consumidores, análisis y creación de perfiles de tendencias, análisis financiero y anonimización de información personal).
• Proteger, identificar y prevenir el fraude y otras actividades prohibidas o ilegales, reclamaciones y otras responsabilidades.
• Cumplir con los requisitos legales aplicables y nuestras políticas.
• Presentar, ejercer y defender reclamaciones legales.
• Supervisar e informar problemas de cumplimiento.

Además, utilizamos la información recopilada en línea a través de cookies, balizas web y otros medios automatizados con fines como, por ejemplo, (i) personalizar las visitas de nuestros usuarios a nuestros sitios web y aplicaciones, (ii) ofrecer contenidos (incluida la publicidad) adaptados a los intereses de nuestros usuarios y a la forma en que nuestros usuarios navegan por nuestros sitios web y aplicaciones, (iii) mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario, (iv) depurar, identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista de nuestros sitios web, (v) proporcionar soporte y atención al cliente, y (vi) gestionar nuestro negocio. Podemos complementar los datos que recopilamos a través de medios automatizados con información sobre su ubicación (como su código postal) para brindarle contenido que pueda ser de su interés. También usamos esta información para ayudar a diagnosticar problemas técnicos y de servicio, administrar nuestros sitios web y aplicaciones, identificar a los usuarios de nuestros sitios web y aplicaciones, y recopilar información demográfica sobre nuestros usuarios. Usamos datos de secuencia de clics para determinar los patrones de uso y cómo podemos adaptar nuestros sitios web y aplicaciones para satisfacer mejor las necesidades de nuestros usuarios. Nuestros sitios web y aplicaciones no están diseñados para responder a las solicitudes de “no rastrear” de los navegadores.

En nuestros sitios web y aplicaciones, podemos recopilar información sobre sus actividades en línea para proporcionarle publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses individuales. Esta sección de nuestro Aviso de privacidad proporciona detalles y explica cómo ejercer sus opciones.

Es posible que vea ciertos anuncios en otros sitios web porque participamos en redes publicitarias. Las redes publicitarias nos permiten dirigir nuestros mensajes a los usuarios a través de medios demográficos, basados en intereses y contextuales. Estas redes realizan un seguimiento de sus actividades en línea a lo largo del tiempo mediante la recopilación de información a través de medios automatizados, incluido el uso de cookies, registros del servidor web y balizas web. Las redes utilizan esta información para mostrarle anuncios que pueden adaptarse a sus intereses individuales. La información que nuestras redes publicitarias pueden recopilar incluye información sobre sus visitas a sitios web que participan en las redes publicitarias relevantes, como las páginas o los anuncios que ve y las acciones que toma en los sitios web. Esta recopilación de datos tiene lugar tanto en nuestros sitios web como en sitios web de terceros que participan en las redes publicitarias. Este proceso también nos ayuda a realizar un seguimiento de la eficacia de nuestros esfuerzos de mercadotecnia. Para saber cómo excluirse de esta publicidad basada en intereses de la red publicitaria, seleccione aquí.

No vendemos ni compartimos información personal sobre usted, excepto como se describe en este Aviso de privacidad. Para realizar nuestros servicios de recolección y entrega, compartimos información de envío con terceros, como remitentes, consignatarios, terceros pagadores y destinatarios. También compartimos información personal con terceros que prestan servicios en nuestro nombre siguiendo nuestras instrucciones, incluidos los proveedores externos de software que dan soporte a nuestros chats en Internet. Estos terceros no están autorizados por nosotros para usar o divulgar la información, excepto cuando sea necesario para realizar servicios en nuestro nombre o cumplir con los requisitos legales.

También podemos compartir la información personal que obtenemos con nuestras filiales, franquiciados, revendedores y socios de mercadotecnia conjunta. Estas entidades, que en conjunto se denominan aquí “Socios comerciales de UPS”, pueden usar la información para los fines descritos en este Aviso de privacidad. Podemos compartir datos de ubicación física con nuestros socios comerciales de UPS y otros terceros para, por ejemplo, mejorar los servicios basados en la ubicación y desarrollar mapas precisos y actualizados. Además, excepto como se describe a continuación, a menos que usted se oponga, podemos compartir otra información personal con terceros que no sean socios comerciales de UPS para los propios fines de esas partes, como ofrecer productos o servicios que puedan interesarle.

La información recopilada a través de aplicaciones, herramientas, widgets y complementos de terceros (como la información obtenida a través de servicios de inicio de sesión de terceros o relacionada con su uso del botón “Me gusta” de Facebook) es recopilada directamente por los proveedores de estas funciones. Esta información está sujeta a las políticas de privacidad de los proveedores de las funciones, y UPS no es responsable de las prácticas de información de esos proveedores.

Muchos de nuestros clientes subcontratan la totalidad o una parte de sus cadenas de suministro con nosotros. A través de nuestras unidades de negocio de expedición y logística, gestionamos estas cadenas de suministro, centrándonos en la optimización de la cadena de suministro, el transporte de carga y el comercio internacional y los servicios de corretaje para nuestros clientes en todo el mundo (incluida una amplia gama de soluciones de transporte, como carga aérea, marítima y terrestre). También proporcionamos sistemas de tecnología de la información e instalaciones de distribución adaptadas a las cadenas de suministro únicas de industrias específicas, como atención médica, tecnología y negocios minoristas/de consumo. En el curso de la prestación de servicios de envío y logística, podemos obtener, utilizar y divulgar información personal sobre los clientes de nuestros clientes. En estas circunstancias, procesamos la información en base al acuerdo con nuestro cliente.

También podemos divulgar información sobre usted (i) si estamos obligados a hacerlo por ley, regulación o proceso legal (como una orden judicial o citación), (ii) en respuesta a solicitudes de agencias gubernamentales, como las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, o (iii) cuando creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras o en relación con una investigación de actividad ilegal sospechada o real. Nos reservamos el derecho de transferir cualquier información que tengamos sobre usted en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos (incluso en el caso de una reorganización, disolución o liquidación).

Con sujeción a la legislación aplicable, (i) podrá obtener una copia de determinada información personal que conservamos sobre usted o actualizar o corregir inexactitudes en dicha información a través de su cuenta ups.com en UPS.com, (ii) podrá solicitar que eliminemos la información personal que hayamos recopilado sobre usted, o (iii) podrá tener derecho a obtener acceso a la información personal que conservamos sobre usted poniéndose en contacto con nosotros tal como se indica en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" del presente Aviso de privacidad. Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomaremos medidas para verificar su identidad o podemos pedirle que brinde otros detalles antes de otorgarle acceso a la información. Además, si cree que la información personal que mantenemos sobre usted es inexacta, sujeto a la ley aplicable, puede tener derecho a solicitar que corrijamos o modifiquemos la información comunicándose con nosotros como se indica a continuación.

Podemos transferir la información personal que recopilamos sobre usted a países distintos del país en el que se recopiló originalmente la información. Es posible que esos países no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país en el que proporcionó inicialmente la información.

Cuando transfiramos su información personal a otros países, protegeremos esa información como se describe en este Aviso de privacidad y de acuerdo con la ley aplicable. Utilizamos protecciones contractuales para la transferencia de información personal entre varias jurisdicciones (incluidas, por ejemplo, las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea).

No recopilamos a sabiendas información personal a través de nuestros sitios web o aplicaciones de personas menores de 13 años. Si cree que alguien menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros como se indica en la sección “Cómo contactarnos” de este Aviso de privacidad y trabajaremos para eliminarla.

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal que usted proporciona contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado. Aunque tomamos medidas para limitar el acceso a nuestras instalaciones y vehículos a personas autorizadas, la información que se encuentra en el exterior de un paquete o carta puede ser visible para otros.

Este Apéndice se aplica a los consumidores que residen en el Estado de California.

Información personal que recopilamos sobre los consumidores de California

Describimos la información personal que hemos recopilado sobre los consumidores en los doce (12) meses anteriores a la fecha de vigencia del Aviso de privacidad de UPS en la parte titulada “Información que obtenemos”. La información que hemos obtenido incluye lo siguiente:

• Identificadores como nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y otras credenciales utilizadas para acceder a los productos y servicios de UPS, usuarios de redes sociales y, cuando visita nuestros sitios web, utilización de nuestras aplicaciones o interacción con herramientas, widgets o complementos relacionados con UPS, dirección de Protocolo de Internet e identificador único de dispositivo.
• Las siguientes categorías de información personal descritas en el Código Civil de California, sección 1798.80(e): (1) la información personal enumerada en el punto anterior como “identificadores”, (2) firma, (3) número de teléfono, (4) información de pago (incluidos los detalles de la tarjeta de pago o el número de servicios de pago en línea y la dirección de facturación) e información financiera (como números de cuentas bancarias) y (5) la otra información que identifica, se relaciona con, describe o puede asociarse con una persona en particular que describimos en “Información que obtenemos”.
• Información comercial, incluidos (1) registros de servicios comprados o recibidos de UPS, (2) información que se nos proporciona con respecto al contenido de ciertos envíos, pero solo en la medida en que una persona identificable pueda vincularse a dicho contenido, (3) información sobre acciones tomadas en los sitios web o aplicaciones móviles de UPS, que pueden incluir información sobre los servicios de UPS considerados, e (4) información sobre las preferencias y el comportamiento del consumidor que recopilamos en nuestros sitios web y aplicaciones móviles o que compramos a terceros para dirigirnos a los consumidores para anuncios digitales o para personalizar el contenido que ofrecemos en nuestros sitios web y aplicaciones móviles.
• Internet u otra información de actividad de red electrónica, que incluye, entre otros, historial de navegación, historial de búsqueda e información sobre la interacción de un consumidor con sitios web y aplicaciones móviles de UPS, y anuncios de UPS que mostramos en sitios web o aplicaciones móviles de UPS o en sitios y aplicaciones de terceros.
• Datos de geolocalización.
• Información de audio de llamadas realizadas con servicio al cliente y centros de contabilidad que pueden grabarse, e información electrónica en forma de Internet u otra información de actividad de red electrónica como se describe anteriormente.
• Información profesional o relacionada con el empleo en forma de información de contacto comercial, como nombre, nombre de la empresa, dirección física y dirección de correo electrónico y número de teléfono o fax.
• Inferencias extraídas de (1) la información que recopilamos cuando visita nuestros sitios web, utiliza nuestras aplicaciones o interactúa con herramientas, widgets o complementos relacionados con UPS o nuestras páginas oficiales de redes sociales, (2) información que recopilamos, incluso a través de proveedores externos, con respecto al contenido y otros datos publicados en Internet (como ubicaciones públicas en Internet), e (3) información sobre las preferencias y el comportamiento del consumidor que recopilamos en nuestros sitios web y aplicaciones móviles o compramos a terceros para crear un perfil sobre un consumidor que refleje sus preferencias, características, predisposiciones, comportamiento y actitudes.

Recopilamos esta información personal de fuentes que lo incluyen a usted directamente y a otros (por ejemplo, minoristas de comercio electrónico) a quienes usted les indica que interactúen con nosotros en su nombre, remitentes, consignatarios y otros clientes, incluidos los clientes de nuestros servicios de envío y logística, bases de datos públicas, redes sociales y socios externos, como proveedores de análisis o mercadotecnia. Para obtener más información, consulte “Información que obtenemos” en el Aviso de privacidad de UPS.

Divulgaciones de información personal a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación onerosa o con fines comerciales

Hemos divulgado las direcciones de correo electrónico de determinados clientes de UPS a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación onerosa dentro de los doce (12) meses anteriores a la fecha de entrada en vigencia del Aviso de privacidad de UPS a clientes que compran servicios de envío de UPS y socios comerciales que respaldan las operaciones de transporte de UPS, como socios comerciales en los que UPS ha ubicado casilleros Access Point^®. Como es una práctica común entre las empresas que operan sitios web de Internet, es posible que también hayamos divulgado determinados identificadores, información sobre el uso de nuestros sitios web y aplicaciones, e inferencias extraídas sobre usted a nuestros socios de redes sociales, publicidad y análisis a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación onerosa. Estas divulgaciones pueden calificar como “ventas” de información personal según la ley de California.

Hemos divulgado información personal en todas o sustancialmente todas las categorías identificadas en este Apéndice para diversos fines comerciales. Para obtener más información sobre las categorías de información personal que hemos divulgado, las categorías de entidades con las que hemos divulgado esta información y los fines para los cuales hemos divulgado la información, consulte “Información que compartimos” en el Aviso de privacidad de UPS.

No divulgamos información personal de personas que sabemos que son menores de 16 años a empresas o terceros a cambio de una contraprestación monetaria u otra consideración onerosa como una “venta” según la ley de California, sin autorización afirmativa.

Uso de información personal sobre los consumidores de California

Usamos la información personal que recopilamos sobre los consumidores de California para los fines comerciales descritos en el Aviso de privacidad de UPS. Para obtener más información, consulte “Cómo usamos la información que obtenemos” en el Aviso de privacidad de UPS.

Los fines comerciales para los que podemos usar la información personal sobre los consumidores de California incluyen los siguientes:

• Auditorías e informes relacionados con transacciones e interacciones particulares, incluidas las interacciones en línea, que pueda tener con nosotros u otros en nuestro nombre.
• Detectar y proteger contra incidentes de seguridad y actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y procesarlos.
• Depuración para identificar y reparar errores en nuestros sistemas y en nuestros sitios web y aplicaciones.
• Uso transitorio a corto plazo, incluida la personalización contextual de los anuncios.
• Brindar servicios en nuestro nombre o en nombre de otro, incluido el mantenimiento o el servicio de cuentas, la prestación de servicio al cliente, el cumplimiento de transacciones, la verificación de la información de identidad, el procesamiento de pagos y otros servicios. Esto incluye lo siguiente:
  • Llevar a cabo investigaciones internas para desarrollar y demostrar tecnología; y
  • realizar actividades para verificar, mejorar y mantener la calidad o la seguridad de los servicios o dispositivos que podemos poseer, controlar o proporcionar.

También podemos utilizar la información que recopilamos para otros fines operativos propios o de nuestros proveedores de servicios, fines para los cuales le proporcionamos un aviso adicional, fines descritos en otras partes de este Apéndice o el Aviso de privacidad de UPS, o para fines compatibles con el contexto en el que se recopiló la información personal.

Sus derechos de privacidad de California

Si es residente de California, tiene los siguientes derechos. Respetaremos las solicitudes recibidas en la medida requerida por la ley aplicable y dentro del tiempo previsto por la ley.

• Derecho a saber. Tiene derecho a solicitar que le divulguemos las categorías y los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted. Específicamente, tiene derecho a solicitar que divulguemos qué información personal hemos recopilado, usado o divulgado, lo que incluye lo siguiente:
  • piezas específicas de información que hemos recopilado sobre usted;
  • categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted;
  • categorías de fuentes de las que se recopila la información personal;
  • categorías de información personal sobre usted que vendimos o divulgamos con fines comerciales;
  • categorías de terceros a quienes se vendió o divulgó la información personal con fines comerciales; y
  • el propósito empresarial o comercial para recopilar o vender información personal.
• Derecho de supresión. Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal sobre usted que hayamos recopilado de usted.
• Derecho a excluirse. Tiene derecho a excluirse de la divulgación de su información personal a cambio de una contraprestación monetaria u otra consideración onerosa. Para darse de baja, seleccione No vender mi información personal o como se indica a continuación en “Solicitudes para ejercer sus derechos”. Para excluirse de la recopilación de información personal por parte de algunos de nuestros socios de redes sociales, publicidad y análisis, también puede visitar los siguientes sitios:

www.aboutads.info

www.thetradedesk.com/general/privacy#_Toc514494731

Proceso de verificación

Para las solicitudes realizadas en relación con el derecho a saber o el derecho a eliminar, tenga en cuenta lo siguiente:

• según lo exige la ley aplicable, debemos tomar medidas para verificar su solicitud antes de que podamos proporcionarle información personal, eliminar información personal o procesar su solicitud de otro modo. Para verificar su solicitud, es posible que le pidamos que proporcione su nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, información de contacto e información sobre su cuenta o transacciones anteriores con nosotros. Si creemos que necesitamos más información para verificar su solicitud según lo exige la ley, podemos pedirle que nos proporcione información adicional.  
• Le entregaremos la información personal que la ley nos exige que le divulguemos de la manera requerida por la ley dentro de los 45 días posteriores a la recepción de una solicitud verificable, a menos que le notifiquemos que necesitamos más tiempo para responder, en cuyo caso responderemos dentro de dicho período adicional requerido por la ley. Podemos entregarle la información personal a través de su cuenta, si mantiene una cuenta con UPS, o electrónicamente o por correo, según su elección. Si es de forma electrónica, entregaremos la información en un formato portátil y, en la medida de lo técnicamente posible, en un formato fácilmente utilizable que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin obstáculos.

No discriminación

No podemos discriminarlo debido a su ejercicio de cualquiera de los derechos de privacidad anteriores, o cualquier otro derecho en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California, lo que incluye lo siguiente:

• Negarle bienes o servicios.
• Cobrar precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, lo que incluye mediante el uso de descuentos u otros beneficios o la imposición de sanciones.
• Proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios; o
• sugerir que recibirá un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

Sin embargo, podemos cobrar precios o tarifas diferentes, o proporcionar un nivel o calidad diferente de bienes o servicios, si esa diferencia está razonablemente relacionada con el valor proporcionado a UPS por su información personal. Podemos limitar nuestra respuesta a su ejercicio de derechos según lo permita la ley.

Solicitudes para ejercer sus derechos

Puede solicitar el ejercicio de los derechos anteriores:

-Presentando una solicitud a través de la Solicitud por correo electrónico de UPS

-Llamándonos gratis al 888-912-9055.

Autorización de agente

Puede designar a un agente autorizado para solicitar cualquiera de los derechos anteriores en su nombre. Puede hacer dicha designación proporcionando al agente un permiso por escrito, firmado por usted, para actuar en su nombre.  Su agente puede ponerse en contacto con nosotros a través de la información facilitada en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" más abajo para realizar una solicitud en su nombre. Incluso si elige usar un agente, podemos, según lo permita la ley, exigir lo siguiente:

• que el agente autorizado proporcione prueba de que usted proporcionó permiso firmado al agente autorizado para enviar la solicitud;
• que verifique su identidad directamente con nosotros; o
• que confirme directamente con nosotros que le dio permiso al agente autorizado para enviar la solicitud.

Intercambio de datos para fines de mercadotecnia directa

La Sección 1798.83 del Código Civil de California permite que los residentes de California soliciten determinada información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros para sus fines de mercadotecnia directa. Si es residente de California, puede pedirnos que nos abstengamos de compartir su información personal con algunas de nuestras filiales y otros terceros para sus fines de mercadotecnia. Indíquenos su preferencia poniéndose en contacto con nosotros como se especifica a continuación. Para realizar dicha solicitud, indíquenos su preferencia comunicándose con nosotros como se especifica en la sección “Cómo contactarnos” a continuación.

No rastrear

Tenga en cuenta que nuestros sitios web y aplicaciones móviles no están diseñados para responder a las solicitudes de “no rastrear” de los navegadores web.

Consulte el cuadro a continuación para conocer las métricas relacionadas con nuestro manejo de las solicitudes de derechos de California en el período comprendido entre el 1 de enero de 2021 y el 31 de diciembre de 2021.

Este Aviso de privacidad puede actualizarse periódicamente y sin previo aviso para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información personal. Publicaremos un aviso destacado en nuestros sitios web para notificarle cualquier cambio significativo en nuestro Aviso de privacidad e indicaremos en la parte superior del aviso cuándo se actualizó por última vez.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este Apéndice, comuníquese con nosotros por correo electrónico utilizando la Solicitud por correo electrónico de UPS.

También puede escribirnos a:

UPS Corporate Headquarters
Atención: Global Privacy Manager
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
Estados Unidos

Si es residente del Espacio Económico Europeo (“EEE”), las siguientes disposiciones adicionales específicas del EEE se aplican a nuestro procesamiento de su información personal. Para los residentes del EEE, las disposiciones de este Apéndice del EEE prevalecen sobre las disposiciones contradictorias del Aviso de privacidad.

Controlador de datos relevante
Además de United Parcel Service, Inc., nuestras subsidiarias y filiales ubicadas en el EEE recopilan información personal.

El controlador de datos relevantes para su información personal es la entidad de UPS que figura en el país en el que reside de acuerdo con la siguiente lista:

Controladores de datos de UPS

Información que obtenemos
Procesamos nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono de otras personas a las que se nos pide que enviemos información suponiendo que la persona que nos la ha facilitado la ha obtenido de conformidad con la legislación aplicable. Si esta suposición es incorrecta, no nos solicite que enviemos información a terceros en su nombre.

Es posible que necesitemos parte de su información para brindar servicios, como direcciones de calles para entregar paquetes, o para usar nuestro sitio web o nuestras aplicaciones, como su dirección IP. Además, es posible que la ley nos exija recopilar determinada información, como, por ejemplo, si un paquete contiene materiales peligrosos. Cuando se requiera dicha información, es posible que no podamos brindarle nuestros servicios a menos que nos proporcione esta información.

De acuerdo con la ley aplicable, podemos obtener su consentimiento por separado antes de recopilar información por medios automatizados utilizando cookies o dispositivos similares. Para obtener más información sobre las cookies y dispositivos similares que utilizamos, consulte nuestra Política de cookies.

Cómo utilizamos la información que obtenemos
Las bases legales para las que recogemos, utilizamos, transferimos o revelamos su información personal incluyen (i) la ejecución del contrato que tenemos con usted, (ii) el marketing, la mejora de nuestros servicios y otros intereses comerciales legítimos, (iii) el cumplimiento de una obligación legal, y (iv) la protección de sus intereses vitales y los de otros. Los fines correspondientes para los que procesamos su información personal se incluyen sistemáticamente en la sección “Cómo usamos la información que obtenemos” en el Aviso de privacidad anterior.

Podemos procesar su información personal en base a su consentimiento, cuando así lo exija la ley. Si solicitamos su consentimiento, le informaremos de los fines para los que se procesará su información. Tenga en cuenta que, si elige retirar su consentimiento, es posible que no pueda participar o beneficiarse de nuestros programas, servicios e iniciativas para los que proporcionó su consentimiento. También podemos usar la información que obtenemos sobre usted de otras maneras para las cuales proporcionamos un aviso específico en el momento de la recopilación.

Conservación de datos
Sus datos personales no se conservarán durante más tiempo del necesario para los fines para los que se recopilaron o según lo exijan las políticas de conservación aplicables y/o de conformidad con la legislación aplicable. Nuestras políticas de retención reflejan los plazos de la ley de prescripción local y las obligaciones legales nacionales de UPS.

Transferencias internacionales de datos
Si usted reside en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), podemos transferir su información personal a países que, según la Comisión Europea, no ofrecen una protección adecuada, incluidos los Estados Unidos. Para dichas transferencias, UPS toma las medidas contractuales necesarias para garantizar que su información personal reciba un nivel adecuado de protección (incluidas, por ejemplo, las cláusulas contractuales estándar). Dado el carácter global de las operaciones de UPS, también podremos divulgar sus datos personales a otras entidades del grupo UPS para cumplir los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad. Hemos establecido un Código de Privacidad para Clientes de todo el grupo UPS con el propósito de proteger las transferencias de información personal de nuestros clientes, proveedores y socios comerciales fuera del EEE, tal y como exigen las leyes de protección de datos aplicables (el “Código de Privacidad”). El presente Código de Privacidad fue sometido a la aprobación de las autoridades europeas de supervisión competentes y cumple con los requisitos del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales sobre la libre circulación de estos datos (“RGPD”) en relación con normas corporativas vinculantes utilizadas como salvaguardias de transferencia adecuadas. Este Código de Privacidad contiene políticas internas legalmente vinculantes y exigibles que se aplican a todas las entidades del grupo UPS y explica cómo protegemos la información personal de clientes, proveedores y socios comerciales que procesamos y transferimos en el marco de nuestras actividades empresariales. Puede acceder desde aquí a un resumen de nuestro Código de Privacidad, la lista de definiciones de dicho Código, cómo ejercer sus derechos en virtud del Código de Privacidad y cómo procesamos y transferimos datos personales fuera del EEE. Tenga en cuenta que el Código de Privacidad no afecta los derechos establecidos en el RGDP y solo proporciona derechos y recursos complementarios a nuestros clientes, proveedores y socios comerciales.

Para obtener más información acerca de las prácticas de transferencia internacional de datos de UPS y para consultar las medidas contractuales o nuestro Código de Privacidad, contáctenos desde la sección anterior “Cómo contactarnos”.

Sus derechos sobre la información personal
Además del derecho de acceso y rectificación, especificado anteriormente (en el apartado "Acceso y rectificación" del cuerpo principal de este Aviso), usted tiene (i) derecho a solicitar la transmisión de la información personal que nos ha facilitado a usted o a otra empresa, (ii) el derecho a oponerse a cualquier uso o divulgación de su información personal, (iii) el derecho a retirar su consentimiento en relación con nuestro tratamiento de su información personal basado en su consentimiento, (iv) el derecho a solicitar la supresión de su información personal y (iv) el derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de su información personal.

Puede ejercer estos derechos de forma gratuita a menos que la solicitud sea infundada, excesiva o irrazonable, por ejemplo, porque es repetitiva. En algunas situaciones, podemos negarnos a actuar o podemos imponer limitaciones a sus derechos, según lo permita la ley. Antes de que UPS pueda brindarle información o corregir errores, es posible que le solicitemos que verifique su identidad o proporcione otros detalles para ayudarnos a responder a su solicitud. Para el ejercicio de sus derechos, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada anteriormente en la sección “Cómo contactarnos”. En todo caso, tiene derecho a presentar una queja ante una Autoridad de protección de datos.