Aviso de entrega de UPS
Lamentamos no haberlo encontrado. Su conductor dejó un aviso de entrega porque su primer intento de entrega o recolección de su paquete no tuvo éxito.
Cómo leer su aviso de entrega de UPS
El aviso que dejó el conductor puede guiarlo en la dirección correcta para llevar su paquete a donde debe ir.
Obtenga ayuda y soporte
Si aún tiene preguntas después de rastrear su paquete, visite el Centro de ayuda y soporte de UPS.
Sus entregas, su horario
Evite más entregas perdidas
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Recoja paquetes cuando le convenga
Redirija paquetes a una ubicación de UPS Access Point® para recogerlos a su conveniencia.
¿Qué significa mi estado de rastreo de UPS?
Esta es una lista de estados de rastreo comunes para ayudarlo a comprender dónde está su paquete.
Más información sobre los avisos de entrega de UPS
Los días de entrega de UPS incluyen de lunes a viernes y sábados/domingos (en áreas seleccionadas), excepto los días festivos de UPS. UPS puede realizar hasta tres intentos de entrega a su discreción en su dirección en días habituales de entrega de UPS. Después del último intento, los paquetes que no se puedan entregar se devolverán al remitente.
Para evitar la devolución de su paquete o para hacer arreglos de entrega alternativos, rastree su paquete. Si desea recolectar su paquete en un Centro de Atención al Cliente UPS, debe enviar su solicitud antes de las 7 p. m.
Si no está disponible cuando UPS intenta realizar la entrega en su dirección, es posible que UPS entregue su paquete a una ubicación UPS Access Point.® cerca de su hogar, donde se retendrá su paquete para que lo recoja durante siete (7) días calendario. Después de siete (7) días calendario, el paquete se devolverá al remitente como que fue imposible su entrega. Antes de ir a la ubicación de UPS Access Point, rastree su paquete para confirmar la ubicación del paquete y que está “Esperando el retiro del cliente”. Cuando realice el rastreo de su paquete, también puede ver el horario de atención (hay horarios disponibles los fines de semana) y un mapa de dónde puede recoger su paquete.
Debe cumplir uno de los siguientes requisitos de identificación cuando recoja su paquete en una ubicación UPS Access Point®:
Opción 1: Presente una identificación emitida por el gobierno con foto, en la que el apellido y la dirección completa (incluido el N. exterior o departamento, si corresponde) coincidan con el apellido y la dirección completa que figura en el paquete.
Opción 2: Presente una identificación emitida por el gobierno con foto donde el apellido coincida con el apellido que figura en el paquete. Si la dirección en la identificación no coincide con la dirección que figura en el paquete, traiga un comprobante de residencia que coincida con la dirección en el paquete, por ejemplo, una factura de servicios públicos con fecha actual.
Opción 3: Presente una identificación emitida por el gobierno con foto donde la dirección completa o el nombre en la identificación coincida con la dirección completa o el nombre que figura en el paquete. Si el apellido o la dirección completa no coinciden, deberá proporcionar el número de guía del paquete al representante de UPS Access Point.
Opción 4: Presente una identificación emitida por el gobierno con foto y el código de liberación del paquete proporcionado por el remitente (si es necesario).*