I’m not getting an option to change my delivery. Why?

Some shippers restrict the ability to change your delivery.

I missed the delivery of my package and got a notice instead. How do I change my delivery?

If you missed a delivery, you received a UPS Delivery Notice letting you know that your driver was unable to deliver your parcel. Scan the Delivery Notice to track it and find the nearby UPS Access Point location where it was delivered. This does not apply to "Adult Signature Required" deliveries. An adult must sign for these parcels at the time of delivery. You can also use your UPS Delivery Notice number online to request a hold on eligible parcels. In addition, UPS My Choice members can use the Delivery Planner to request a hold. Learn more about UPS Delivery Notice

Do I need to enroll in My Choice after I create an account?

Becoming a UPS My Choice member is free and gives you greater control over when and where your shipments will be delivered. Members have the option to have deliveries brought to a different address, be delivered on a different day or pick up deliveries at a UPS location, as well as tell your UPS driver where to leave parcels when you aren't home. Sign Up for UPS My Choice

How can I indicate my special accommodation and disability needs?

You can provide your special accommodation and disability instructions by clicking ‘Change delivery’ on your delivery status email notification. Following that, please select ‘Provide access', “leave at instructions” or special accommodations. Once special accommodations slider is set to yes, you can enter additional delivery instructions. ‘Knock louder and need more time’ will be set as default instructions and you can edit them in the text box. If you haven’t received an email notification, you can register for UPS My Choice and indicate your needs through the portal.

Una persona consultando su cuenta U-P-S My Choice en su tableta.

Cambiar una entrega

Retenga una entrega, rediríjala a una ubicación diferente o cambie su fecha de entrega con UPS My Choice^®.

Cambiar una entrega

¿No tiene UPS My Choice? Regístrese.

Cambiar una entrega que está esperando

1. Abra su tablero

Si tiene una cuenta, inicie sesión en su panel de UPS My Choice.

2. Seleccione su paquete

Haga clic en “Cambiar mi entrega”. Si no le aparece, significa que el remitente restringió esta opción*.

3. Siga las indicaciones

Redirija su paquete a una ubicación diferente o cambie la fecha de entrega.

¿Puedo retener mis entregas de UPS?

Puede utilizar UPS My Choice para solicitar la retención de sus entregas en varias formas diferentes:

Una persona está fuera y utiliza su teléfono móvil para acceder a U-P-S.com y retener una entrega.

Podemos retener su paquete y entregarlo cuando esté de regreso.
Puede solicitar que le dejemos su paquete a un vecino.
En algunos casos, podemos redirigir su paquete a otra dirección.
Puede solicitar que retengamos su paquete para que lo recolecte en una ubicación de UPS.

Retener una entrega Administrar Preferencias

Preguntas frecuentes

No me aparece la opción de cambiar mi entrega. ¿Por qué?

Se me pasó la entrega de mi paquete y recibí un aviso. ¿Cómo puedo cambiar mi entrega?

Si ha perdido una entrega, debió recibir un Aviso de entrega de UPS en el que se le informa que el proveedor de servicios no pudo entregar su paquete. Escanee el aviso de entrega para rastrearlo y encontrar la ubicación cercana del punto de acceso UPS donde se entregó.

Esto no se aplica a entregas con “Firma de un adulto requerida”. Un adulto debe firmar por estos paquetes al momento de la entrega.

También puede utilizar su número de aviso de entrega de UPS en línea para solicitar una retención de los paquetes que cumplan los requisitos. Además, los miembros de UPS My Choice pueden utilizar el Planificador de Entregas para solicitar una retención.

Más información sobre el Aviso de entrega de UPS

¿Tengo que registrarme en My Choice después de crear una cuenta?

Convertirse en miembro de UPS My Choice es gratuito y le ofrece un mayor control sobre cuándo y dónde se entregarán sus envíos. Como miembro, usted tendrá la opción de solicitar que sus entregas se realicen en una dirección o fecha diferente, o que se conserven en una ubicación de UPS para recolectarlas ahí, y podrá también indicar al proveedor de servicios de UPS dónde dejar los paquetes cuando no se encuentre en casa.

Suscríbase a UPS My Choice

¿Cómo puedo informar sobre mis necesidades especiales y de discapacidad?

Puede proporcionar instrucciones de necesidades especiales y discapacidad haciendo clic en “Cambiar entrega” en su notificación del estado de la entrega por correo electrónico. A continuación, seleccione “Facilitar acceso”, “dejar en instrucciones” o necesidades especiales. Una vez que el control deslizante de necesidades especiales esté en la posición Sí, podrá agregar instrucciones de entrega adicionales. En el cuadro de texto, aparecerá “Llamar a la puerta con más insistencia y esperar más tiempo” como instrucciones predeterminadas, y podrá editarlas si lo desea.

Si no ha recibido una notificación por correo electrónico, puede registrarse en UPS My Choice e indicar sus necesidades mediante el portal.