在近期 2022UPS Healthcare 論壇上，我想了很多關於我在醫療保健工作的原因……我個人目的。這是我熱愛我工作的原因。是患者－供應鏈末端人士，他們信任我們每個人皆能提供服務。
對我個人來說，有一位患者在我記憶中極為鮮明，對我來說代表了我工作的使命－他的名字是 Nick。而多年前，我在北卡羅來納州的小聯盟中指導過他。Nick 患有慢性氣喘。這個小傢伙總是必須攜帶吸入器。那時，我在一家製藥公司工作，我的工廠製造及銷售的正是 Nick 攜帶的吸入器。吸入器可以拯救他的生命。
我們在醫療保健供應鏈中所做的事有時會在我們行業的日常活動中被忽略。有時提醒一下，我們所做的事會影響到在現實中生活的人，這樣很好。確保創新醫療保健產品的有效和高效分配，並關閉供應鏈最後一環，意味著像 Nick 這樣的孩子可以得到救命藥物。
我們的全球醫療保健環境是動態、不斷變化。變化的挑戰影響供應鏈並推動成本。醫療保健的一項特殊趨勢－近岸外包－已突然更接近我們的決策中心。
數年來，我們一直聽到人們在悄悄談論將醫療保健產品的採購和生產更貼近市場、更貼近客戶。有幾個很好的原因：
- 對亞洲生產及供應鏈風險和成本的疑慮
- 勞動支出增加
- 遠程進入市場速度的挑戰
- 越來越重視環境、社會和治理 (ESG) 的永續性目標
當然，疫情把所有這些問題都帶到了聚光燈下。突然間，不僅是勞工成本增加－是根本找不到勞工。就在最需要的時候，亞洲供應鏈變得扭曲，經常斷裂。另外，在中國出現關於勞動力待遇和人權的麻煩問題。此外，在亞洲保護智慧財產權一直是個問題……且似乎從未得到改善。
因此，由於所有這些原因，這場疫情催化一場新生的近岸外包運動。公司正在進行投資，以擁有更易於造訪、管理的供應鏈，從而減少過度依賴。在考慮近岸外包時，公司正在平衡各種潛在利益。
近岸外包的潛在效益
- 減少對智慧財產權侵佔的風險： 有些公司在處理那些在缺乏其所希望之保護標準的國家中不斷置於風險之中的想法和資訊之後，只是說『受夠了』。
- 掌控： 各家製造商發現，近岸外包能緩和對運輸和交貨限制所帶來的財務影響。他們可以將省下來的錢投資於新商業創投和新產品。這就是為什麼我們看到公司更全面控制營運……和成本……將近岸外包轉移至墨西哥、印度和東南亞。
- 降低成本： 公司可以透過在離家較近的地方經營，以較低成本展開業務。差旅和物流費用降低。選擇近岸國家的勞工提供同等品質的工作……且無雇傭和培訓成本。
- 時區相近： 墨西哥和幾個南美國家共用美國主要時區。這使得比與亞洲合作更容易、更有效。這也是一項優勢，因為在共同時區中經常出現文化一致性－例如，一家美國公司在靠近拉丁美洲的地方進行近岸外包時，將可能發現雇用精通西班牙語的專業人員比國語更容易。
- 更著重於環境、社會和治理永續性： 在越來越多情況下，近岸外包是一項綠色決策。產品移動距離縮短。節省能源。改善碳足跡。而可能影響客戶、損害聲譽或破壞環境的不良事件風險更低。
近岸外包是關於醫療保健企業的健康。我們可以從公司的健康至患者的健康畫一條直線。我們永遠不想忘記，我們的業務其實是我們供應鏈末端的人們。
世界上的每一位 Nick。
UPS Healthcare 總裁 John Bolla
