Administrar facturación y facturas
Ya sea que necesite pagar una factura de envío o administrar varias facturas, contamos con herramientas convenientes y seguras que lo facilitan.
¿Qué quiere hacer hoy?
Pagar por adelantado cargos de importación o COD
Si tiene que pagar los cargos de un paquete que se le entregó, puede ver y pagar utilizando el número de rastreo o InfoNotice.
Pagar una factura
Nuestra aplicación Pagar ahora es la forma más fácil y segura de pagar rápidamente una factura que recibió.
Administre sus facturas
El Centro de Facturación de UPS le permite revisar, administrar, pagar o incluso disputar sus facturas.
Más herramientas de facturación
Recibos de paquetes pagados por adelantado
¿Creó una etiqueta de envío en UPS.com y pagó por adelantado con una tarjeta de crédito o una cuenta de pago digital?
Controle los cargos entrantes facturados
Gestione los cargos de envío facturados por otros a su cuenta UPS. Establezca preferencias en la herramienta Administrar cargos entrantes para crear una lista de los expedidores aprobados o rechazados.
Intercambio Electrónico de Datos (EDI)
Incorpore la información de facturación a su infraestructura EDI existente.
¿Necesita ayuda?
Pagos, facturas y recibos
Recomendamos realizar pagos utilizando una de nuestras convenientes herramientas de pago en línea:
- Puede realizar un pago único de una factura de UPS con nuestra función Pagar ahora. No es necesario que se registre ni que inicie sesión; simplemente ingrese la información de la factura que desea pagar y, a continuación, proporcione un método de pago.
- O bien, si recibe facturas regulares para una cuenta de paquetes de UPS (6 dígitos) o de UPS Supply Chain Solutions ® (9 dígitos), es posible que prefiera registrarse en el Centro de Facturación de UPS. Necesitará una copia de una factura reciente para cada cuenta que desee registrar.
The fastest way to have your payment credited to your account is to pay using the UPS Billing Center (it’s easy to enroll using information from your UPS invoice) or our Pay Now app (no enrollment or login needed).
If you prefer to send an ACH credit payment directly from your own bank or other ACH payment provider, the UPS Payment Guide has instructions for setting up your payment.
- Be sure you understand your ACH payment provider’s fee structure and settlement schedule. Some institutions may not credit UPS’ account for up to four banking days and may charge higher fees for faster payments. Keep in mind that payments made using the UPS Billing Center or Pay Now apps do not have any additional fees when you choose ACH and payment is typically reflected on your UPS account within 24 hours.
- If making ACH payments outside of the UPS Billing Center or Pay Now apps, contact your ACH payment provider to set up payments using the CTX 820 format. This format can help avoid processing delays because it includes remittance details with your payment (the invoices you are paying and the amount to apply to each). If you cannot send your ACH via the CTX 820 format, you must manually send the remittance information via a spreadsheet (invoice numbers and invoice amounts) to paymentremit@ups.com.
En el caso de las facturas pagadas con tarjeta de crédito el 26 de octubre de 2024 o después, se aplicará un cargo adicional igual a un 2 % al monto total pagado.
El recargo por tarjeta de crédito aparecerá en la próxima factura, después de la factura pagada con tarjeta de crédito. El recargo no se aplica a los pagos con tarjeta de débito o a través de una Cámara de Compensación Automatizada (ACH). El recargo por tarjeta de crédito actualmente no se aplica a las cuentas ubicadas en las siguientes jurisdicciones según conste en la información de las cuentas de UPS: Connecticut, Maine, Massachusetts, Minnesota, Nueva York, Puerto Rico y Oklahoma.
You can avoid the surcharge by changing your payment to an alternate method such as bank account draft (ACH).
Cuando los cargos de COD o los cargos de importación deben pagarse antes de la entrega, la página de rastreo en UPS.com mostrará el enlace "Pagar ahora" que le permitirá realizar el pago.
Si no está esperando un paquete COD o de importación, sea especialmente precavido con cualquier mensaje que indique que se requieren fondos para la entrega de un paquete. Solo algunos paquetes requieren dinero para la entrega: Paquetes de Pago contra entrega (COD) y paquetes importados que adeudan aranceles e impuestos aduaneros. Rastrear su paquete es la forma más segura de verificar si se adeudan cargos. Visite nuestra página Protéjase del fraude y las estafas com para conocer mejores prácticas que ayudan a evitar el fraude.
La forma más fácil de evitar cargos por pago atrasado es registrarse en el Centro de Facturación de UPS para recibir las facturas electrónicamente, evitando así los días en tránsito de una entrega postal. Pagar su factura electrónicamente (ya sea en el Centro de Facturación o con nuestra función Pagar ahora) también eliminará los días requeridos para entregar y procesar manualmente su cheque.
Si aún cree que necesita ajustar sus términos de pago, comuníquese con el ejecutivo de ventas de UPS responsable de su cuenta. Si no tiene un ejecutivo de ventas asignado, puede llamar al número de teléfono de ayuda de facturación impreso en su factura.
Si está registrado en el Centro de Facturación de UPS, sus facturas estarán disponibles allí durante 56 semanas después de la fecha de su emisión.
Si necesita una copia duplicada de una factura y no está registrado en el Centro de Facturación, comuníquese con el equipo de ayuda de facturación al 1-800-811-1648 (para facturas nacionales y de exportación) o al 1-866-493-7140 (para facturas de importación).
Comprensión de mi factura
¡No lo responda! Visite la página Protéjase del fraude y las estafas de UPS.com para conocer mejores prácticas que ayudan a evitar el fraude.
Si el mensaje dice que se necesitan fondos para la entrega del paquete, recuerde que solo se necesita dinero para la entrega de unos cuantos paquetes: Paquetes de Pago contra entrega (COD) y paquetes importados que adeudan aranceles e impuestos aduaneros. Rastrear su paquete es la forma más segura de saber si se adeudan cargos.
Las dos razones más comunes por las que UPS le envía una factura a un cliente que no tiene una cuenta son:
- Le entregamos un paquete que tenía aranceles de importación e impuestos que usted debe pagar.
- Usted envió un paquete en UPS.com y pagó con su tarjeta de crédito o una cuenta PayPal, y hay cargos de envío ajustados que deben pagarse por ese paquete.
\
Si recibió una factura que parece no estar incluida en una de estas situaciones, puede llamar al número de ayuda de facturación impreso en su factura para obtener más información.
Los Términos y condiciones de servicio de UPS especifican que cuando envía un paquete, debe enviarnos electrónicamente cierta información del paquete que llamamos "PLD", que significa Package Level Detail en inglés o Detalle a nivel de paquete en español. Si UPS no recibe el PLD, se aplica un cargo de procesamiento.
Si le facturaron un cargo por PLD faltante por un paquete que usted no reconoce o no cree que su empresa envió, llame al número de ayuda de facturación impreso en su factura.
Disputas, créditos y reembolsos
Puede disputar un cargo en el Centro de Facturación. Simplemente localice el cargo que considera incorrecto y luego haga clic en Disputar en el menú Acciones. Consulte el Centro de Ayuda y Soporte del Centro de Facturación para obtener instrucciones detalladas.
Si la factura que necesita disputar no está disponible en el Centro de Facturación, puede disputar el cargo llamando al número de teléfono de ayuda de facturación impreso en su factura.
Esto se puede resolver si presenta una disputa en el Centro de Facturación y selecciona "Cuenta incorrecta facturada" como su motivo de disputa. Consulte el Centro de Ayuda y Soporte del Centro de Facturación para obtener instrucciones detalladas.
Si la factura que tiene el cargo mal facturado no está disponible en el Centro de Facturación, puede solicitar la corrección llamando al número de teléfono de ayuda de facturación impreso en su factura.
Puede disputar un cargo en el Centro de Facturación. Simplemente localice el cargo que considera incorrecto y luego haga clic en Disputar en el menú Acciones. Consulte el Centro de Ayuda y Soporte del Centro de Facturación para obtener instrucciones detalladas.
Si la factura que necesita disputar no está disponible en el Centro de Facturación, puede disputar el cargo llamando al número de teléfono de ayuda de facturación impreso en su factura.
Centro de Facturación
La mejor forma de asegurar un servicio continuo dentro del Centro de Facturación de UPS es trabajar proactivamente con el administrador para asignar un administrador de respaldo o secundario. El Centro de Facturación admite múltiples administradores, por lo que le recomendamos asignar derechos de administrador a más de un usuario.
Sin embargo, a veces un administrador dejará la empresa inesperadamente. Cuando esto suceda, puede ponerse en contacto con el equipo de Soporte técnico de UPS.com en 1-877-289-6418. Antes de llamar, tenga a mano el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico de UPS.com del administrador anterior, así como el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico de UPS.com de la persona que se convertirá en el nuevo administrador.
Los términos de pago para algunas cuentas UPS no permiten que las facturas se paguen con una tarjeta de crédito. En dichos casos, el Centro de Facturación permitirá que se realicen pagos con su cuenta bancaria (ACH) o una tarjeta de débito.
Si considera que necesita cambiar los términos de pago de su cuenta para que se permitan pagos con tarjeta de crédito, comuníquese con el ejecutivo de ventas de UPS responsable de su cuenta. Si no tiene un ejecutivo de ventas asignado, puede llamar al número de teléfono de ayuda de facturación impreso en su factura.
Inscribir una o más cuentas UPS de paquetes pequeños o de UPS Supply Chai Solutions® toma solo unos minutos. Esto es lo que necesitará:
Primero, deberá asegurarse de que tiene un Nombre de usuario (y una contraseña) para iniciar sesión en UPS.com. Suscríbase aquí si aún no tiene uno.
A continuación, necesita una factura reciente para la cuenta que desea registrar. La factura debe ser una de las últimas tres facturas que se facturaron a su cuenta y no puede tener más 45 de días. Durante el registro, se le pedirá que proporcione varios datos de esa factura reciente para que podamos asegurarnos de que usted es un usuario autorizado de la cuenta.
- Número de Cuenta
- Número de la Factura
- Fecha de la Factura
- Monto a Pagar
- ID de control (un código de seguridad impreso cerca de la esquina superior derecha de la primera página)
\
Asegúrese de ingresar cada valor exactamente como se muestra en la factura. Una vez que lo haya hecho, quedará registrado y tendrá acceso al Centro de Facturación.
Nota: Solo una persona puede registrar una cuenta en el Centro de Facturación. Si otra persona de su empresa ya ha registrado la cuenta, puede contactar a esa persona y ella puede agregarlo como usuario autorizado del Centro de Facturación para la cuenta.
La factura CSV de 250 columnas está en un formato estandarizado de Datos de Facturación de UPS que utilizan principalmente los clientes de UPS para importar datos de facturación en sus sistemas de contabilidad y bases de datos. Este formato omite los encabezados de las columnas para que os datos puedan importarse más fácilmente a esos sistemas. Para obtener detalles sobre el formato de los datos de facturación de UPS de 250 columnas, descargue nuestro Diccionario de datos de facturación. Y si desea insertar encabezados de columnas en el archivo CSV, puede descargar la fila del encabezado de la página Ayuda y soporte del Centro de Facturación.
Algunas facturas se etiquetan como "No pagadero en línea" en el Centro de Facturación de UPS debido a la forma en que se ha configurado la cuenta. Los ejemplos más comunes son las cuentas que se han configurado en un plan de pago consolidado (múltiples cuentas que se facturan juntas y deben pagarse juntas) y las cuentas que se han configurado para debitar automáticamente de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
Si sus facturas están etiquetadas como "No pagaderas en línea" y prefiere pagar las facturas futuras en el Centro de Facturación, comuníquese con el ejecutivo de ventas de UPS responsable de su cuenta. Si no tiene un ejecutivo de ventas asignado, puede llamar al número de teléfono de ayuda de facturación impreso en su factura.