¿Cómo puede la logística del sector salud mantenerse al día con el rápido ritmo de la innovación en la industria del sector salud?
Esta es una pregunta que los equipos como el equipo de Ingeniería Industrial de Tecnología e Innovación de UPS Healthcare se esfuerzan por responder. Con un enfoque constante en la implementación de nuevas tecnologías en sus operaciones, aprovecharon la oportunidad para incorporar robots Locus autónomos como asistentes de recolección para sus trabajadores de almacén.
Los robots son aproximadamente del tamaño de un ser humano y utilizan un mapa de almacén y sensores programados para trasladarse a diferentes ubicaciones asignadas. Esto ayuda a mejorar la precisión de los pedidos y al mismo tiempo hace que el movimiento de los trabajadores sea más eficiente. Escanee, recoja, confirme y el robot pasa a la siguiente tarea.
Josh Katz, supervisor de Ingeniería Industrial, comparte su entusiasmo por aprovechar las emocionantes tecnologías para agilizar las operaciones y simplificar las complejidades.
Explica: “Este es un momento emocionante para UPS Healthcare. La tecnología nos permite facilitar la vida de nuestros operadores, liberándolos para que se enfoquen en lo que importa: el cliente. Al mismo tiempo, nuestros clientes nos piden que resolvamos problemas cada vez más difíciles mientras dependen menos de nuestros recursos tradicionales, y nuestras tecnologías elegidas están ayudando a atravesar estas complejidades”.
Preparación de robots para la etapa de la salud
La implementación de robots Locus para las operaciones de salud planteó un desafío significativo: adaptarse a los entornos fríos. Los robots Locus, integrados con éxito en un entorno de almacén, tendrían que entrar y salir de los enfriadores mientras mantienen un flujo de trabajo ininterrumpido.
Rachel Durbin, supervisora de Ingeniería Industrial, recuerda: “Esta fue una tarea novedosa para Locus. Tomó tiempo, pero pudimos desarrollar un sistema de puerta automatizado equipado con sensores que mantuvieron las condiciones de temperatura requeridas”.
El equipo también abordó otros desafíos únicos, incluida la introducción de nuevos contenedores de transporte para manipular productos de diversos tamaños y el establecimiento de puntos de entrega especializados para productos HAZMAT.
Con un mapa de piso, el siguiente obstáculo fue la incorporación del equipo de operaciones a tiempo para el lanzamiento el 1 de noviembre de 2022.
Colaboración humana y de máquinas
“Al principio, el equipo se mostró escéptico, como ocurre con cualquier proceso nuevo, pero la tecnología demostró ser fácil de usar”, dice Stephanie Morgan, supervisora de Operaciones. “Los robots ofrecen una característica de ludificación que el equipo disfruta, y que fomenta una competencia saludable. Además, los robots proporcionan a los usuarios opciones de personalización de idiomas, lo que facilita una adquisición más amplia de talentos”.
El proceso se desarrolla de la siguiente manera:
- Los pedidos entrantes se ingresan en los robots, en una ubicación denominada “Inducción”.
- Los robots se dirigen a las áreas designadas y mapeadas en el piso para su recolección.
- A medida que los trabajadores de UPS Healthcare recorren el lugar, simplemente escanean los artículos en el robot en espera y confirman la transacción.
- El robot pasa rápidamente a la siguiente etapa con el producto de salud, y finalmente lo devuelve al equipo de operaciones para su procesamiento saliente.
- El robot regresa al área de Inducción para recibir su próximo pedido.
- Un panel de productividad, que se muestra de forma destacada en el área de operaciones, proporciona información en tiempo real sobre la productividad y el estado. Estos indicadores clave permiten al equipo identificar brechas y realizar los ajustes necesarios.
A medida que pasaron los meses, el equipo vio resultados notables. La productividad se duplicó, y las lesiones relacionadas con empujar y tirar se desplomaron a casi cero.
Mirar hacia el futuro
Estos logros fueron acompañados por valiosas lecciones aprendidas, que guiarán las implementaciones tecnológicas futuras.
Rachel explica: “Reconocemos la importancia de involucrar al equipo de operaciones lo antes posible. Su perspectiva única y su intrincado conocimiento les permiten proporcionar comentarios invaluables. Nuestra relación asegura que mantengamos el 100 % de calidad mientras logramos nuestros objetivos de implementación”.
A medida que la logística de la salud se hace tecnológicamente más habilitada, el éxito seguirá dependiendo de la sinergia entre las personas y la tecnología.
¿Le interesa aprovechar la experiencia de UPS Healthcare para resolver sus desafíos logísticos?
Inicie una conversación con uno de nuestros expertos hoy mismo.
