Avant même qu’UPS Healthcare ne devienne une branche autonome d’UPS spécialisée dans les soins de santé en 2019, un travail important avait été accompli pour répondre aux besoins critiques des fabricants de produits de soins de santé pour la chaîne du froid. Un emballage adapté est primordial, et particulièrement pour les produits accompagnés de conditions d’expédition complexes, dont il doit garantir la viabilité tout au long du transport.
Lorsque Ester Van Den Bossche a rejoint les rangs d’UPS il y a plus de 10 ans, son objectif était de créer un programme européen. Cela impliquait de trouver et d’engager des fournisseurs de matières premières, de maîtriser les réglementations européennes, de déterminer les types de produits dans le réseau et de former une équipe spécialisée, soit tous les ingrédients nécessaires à un solide programme d’emballage.
« Nous voulions créer le cadre nécessaire à un programme mondial, ce qui n’avait jamais été fait auparavant », explique Ester. « Nous voulions être le seul centre dont nos clients auraient besoin, là où ils auraient eu à contacter plusieurs fournisseurs par le passé. »
Après qu’Ester et son équipe ont mis en place certaines parties essentielles du programme, ils se sont attelés à rendre ces services personnalisables selon les besoins de chaque client. En tant que responsable des solutions, Kerem Akyuez aide les clients à gérer les aspects les plus complexes de leurs activités et propose des services adaptés pour constituer une solution unique à chacun d’entre eux.
« Les expéditions de soins de santé impliquent bien plus que de transporter des produits d’un point A à un point B », explique Kerem. « Si un client livre régulièrement des produits à des hôpitaux, dont les besoins en approvisionnement varient en fonction des patients ou des réglementations, nous travaillons main dans la main pour renforcer le processus. Nous pouvons ensuite tirer parti de ce processus pour l’appliquer à d’autres clients. »
Ester et Kerem ont créé, appris et évolué ensemble pour fonder le Connected Loop Packaging Center (centre d’emballage en boucle fermée) en 2015.
Situé à Ruremonde, aux Pays-Bas, ce centre UPS Healthcare réunit les matériaux d’emballage des envois d’origine européenne. Qu’il s’agisse de matériaux à usage unique, recyclés ou réutilisables, le centre fournit une gamme complète de solutions qui simplifient les processus complexes d’emballage de la chaîne du froid.
Par exemple, les boîtes peuvent être préparées pour les trois étapes de leur cycle de vie : la première étant l’envoi d’une boîte préconditionnée dans le réseau pour recevoir le produit, la deuxième l’envoi à destination pour la livraison, et la troisième le retour à l’installation en boucle fermée pour nettoyage et remise en état. Cette approche détaillée illustre l’engagement d’Ester et de Kerem à simplifier les processus de leurs clients.
« Ce centre en boucle fermée est le fruit de nos connexions, de nos connaissances et de notre expertise », indique Ester. « L’un de nos plus grands succès a été avec notre premier client, lorsque nous avons élaboré un service exclusif avec une étiquette couvrant les trois étapes du cycle de vie, ce qui nous a ensuite permis d’aider d’autres clients. »
Et l’aventure ne fait que commencer. Avec l’expansion continue d’UPS Healthcare et ses innovations constantes visant à répondre à la demande des organisations de soins de santé à travers le monde, les emballages pour la chaîne du froid sont plus importants que jamais. Ester et Kerem affirment que leur approche collaborative garantit qu’UPS couvre tous les aspects du processus d’expédition. Ester et Kerem travaillent main dans la main pour s’assurer que toutes les expéditions arrivent à bon port, même à l’autre bout du monde.
Vous souhaitez savoir comment nous pouvons révolutionner vos emballages pour la chaîne du froid ?
