L’enjeu
Le Leibniz Institute DSMZ, souchothèque allemande de micro-organismes et de cultures cellulaires GmbH, l’une des souchothèques de micro-organismes et de cultures cellulaires les plus diverses au monde, comprend notamment des champignons, des phages, des virus de plantes, de l’ADN génomique bactérien, ainsi que des lignées cellulaires humaines et animales. Cependant, l’institut rencontrait des problèmes logistiques considérables qui affectaient ses clients. Son problème principal était d’assurer la stabilité des expéditions de laboratoire au niveau mondial dans le respect de paramètres thermiques rigoureux (- 70°C) et d’un délai serré de 96 heures.
« Nous jouons un rôle crucial pour des milliers d’organisations à travers le monde qui servent des patients, développent des produits ou mènent des recherches », a expliqué Dunja Martin, chef de la gestion de la conformité chez DSMZ. « Nos processus logistiques étaient complexes, décentralisés et pas entièrement numérisés, ce qui freinait notre évolutivité et notre croissance. Nous avions besoin d’une solution qui améliore nos processus ».
En raison de problèmes de carboglace, de capacité de stockage et de demande accrue, le DSMZ faisait face à un retard dans le traitement des commandes. Ce manque de transparence dans le processus logistique conduisait à des variations de température qui compromettaient l’intégrité des cultures cellulaires et des micro-organismes.
La solution
Pour remédier aux problèmes du DSMZ, UPS Healthcare a proposé la mise en place d’une solution logistique complète.
- Emballages homologués chaîne du froid UPS HealthcareTM
UPS Healthcare a fourni au DSMZ des emballages préconditionnés spécialisés soigneusement remplis de carboglace. Ces emballages étaient spécialement conçus pour assurer la conservation des produits à la température précise de -79 °C, une condition cruciale pour préserver les matériels sensibles. Ils répondaient également à des normes rigoureuses de l’industrie, dont les règles IATA pour UN3373 Catégorie B et les conditions d’emballage de carboglace UN1845. Cette attention aux détails a contribué à garantir l’intégrité et la sécurité des produits pendant le transport, et permis des livraisons fiables même dans des conditions thermiques problématiques. - Approvisionnement en carboglace
L’approvisionnement flexible et fiable en carboglace a résolu efficacement les difficultés de stockage rencontrées par le DSMZ. Cette solution innovante a atténué les problèmes logistiques liés au stockage de carboglace et permis au DSMZ d’adopter une approche évolutive pour gérer l’accroissement de la demande envers ses services. En assurant un approvisionnement cohérent, l’efficacité opérationnelle et la réactivité se sont améliorées, ce qui, à terme, a permis au DSMZ de mieux répondre aux besoins des clients. - UPS® Premier
Le DSMZ a fait appel aux services UPS® Premier Argent et Or pour assurer la sécurité et l’intégrité de ses expéditions sensibles à la température et à durée de conservation limitée. UPS Premier Argent a offert une manutention prioritaire essentielle, assurant ainsi aux colis un traitement accéléré, ainsi qu’une surveillance ponctuelle qui a permis un suivi et des mises à jour à des moments critiques au cours du transit. Ce service a été crucial pour maintenir les conditions nécessaires à des matériels sensibles. Par ailleurs, le service UPS Premier Or a fourni une visibilité en temps réel améliorée, ce qui a permis au DSMZ de surveiller ses expéditions en continu. Grâce à cette double approche, le DSMZ a pu répondre à des exigences de transport rigoureuses tout en assurant une plus grande tranquillité d’esprit pour ses clients.
Voici le fonctionnement du processus en deux étapes :
- Première étape : Pour les colis, tout commence au campus de UPS Healthcare, où ils sont conditionnés avec de la carboglace et l’emballage. Le service UPS Premier Argent assure ensuite l’envoi de ces colis le lendemain au DSMZ.
- Deuxième étape : Le DSMZ place ses produits dans les boîtes pré-conditionnées et applique une étiquette UPS Premier Or. Cette visibilité améliorée avec surveillance en temps réel assure un contrôle d’une extrême précision. Les colis sont ensuite expédiés via la plateforme aérienne internationale UPS à l’aéroport de Cologne et livrés en l’espace de 72 heures à des laboratoires, instituts ou compagnies pharmaceutiques à travers l’Europe et le monde, et UPS remplace la carboglace selon les besoins.
Le résultat
Après la mise en place des solutions logistiques personnalisées, le DSMZ a constaté des améliorations notables :
- Réduction des retards : les processus simplifiés et l’approvisionnement efficace en carboglace a permis au DSMZ de venir à bout des retards et de mieux gérer son stock.
- Stabilité des échantillons améliorée : la combinaison de UPS Premier et des emballages homologués chaîne du froid a amélioré de manière significative la stabilité des échantillons pendant le transit.
- Processus logistiques simplifiés : ce nouveau système a simplifié la logistique et numérisé les processus, ce qui a conduit à améliorer la satisfaction des employés et l’efficacité opérationnelle.
- Pleine évolutivité : grâce à la fourniture flexible d’emballages pré-conditionnés à l’aide de carboglace, le DSMZ a pu faire évoluer ses opérations au fur et à mesure de l’accroissement de la demande.
« Le DMSZ a constaté de remarquables améliorations dans ses processus logistiques », a commenté Bettina Fischer, directrice générale chez le DSMZ. « En nous associant à UPS Healthcare, nous avons sauvegardé efficacement l’intégrité de nos expéditions cruciales à travers le monde ».
Le partenariat du DSMZ avec UPS Healthcare a offert une solution efficace à ses défis logistiques immédiats, tout en permettant au DSMZ de se développer et d’améliorer sa rentabilité. Maintenant que la logistique n’est plus un souci, le DSMZ peut se concentrer sur ses efforts en recherche biologique vitale.
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