Vrouw op straat die op haar telefoon kijkt

Ondersteuning bij traceren

Q: Mijn zending wordt aangegeven als 'Is onderweg'. Hoe laat krijg ik mijn pakket?

Over het algemeen kunnen onze chauffeurs tot 19:00 uur leveren. Tijdens de feestdagen kunnen onze chauffeurs zelfs later leveren. Als we een pakket met de status 'Is onderweg' niet kunnen bezorgen, proberen we de volgende werkdag opnieuw te leveren.

Q: Waar vind ik de laatste informatie over de locatie van mijn pakket?

Door uw pakket te volgen op UPS.com, heeft u de meest actuele informatie over de status van uw zending. Kom regelmatig terug voor updates over de voortgang van de verzending. Een pakket traceren

Krijg waardevolle informatie over waar uw pakket zich bevindt, opties om de bezorging te wijzigen, het indienen van een claim en meer.

Nu traceren

Waar is mijn pakket?

Wij hebben antwoorden op al uw vragen. Laten we alle vakjes afvinken om erachter te komen waar uw zending is.

Mijn chauffeur heeft een UPS InfoNotice achtergelaten. Wat nu?

Uw chauffeur heeft een bericht achtergelaten omdat we u de eerste keer gemist hebben. Dit is wat u vervolgens moet doen.
Meer informatie over uw UPS InfoNotice

Wat betekent mijn trackingstatus?

Wij hebben een lijst samengesteld met veel voorkomende trackingstatussen, zodat u beter begrijpt waar uw pakket zich op zijn reis bevindt.
Trackingstatussen uitgelegd

Voorkom meer gemiste afleveringen

Ontvang actuele waarschuwingen over inkomende pakketten, bekijk uw afleveringsperiode en plan meerdere pakketten tegelijk met UPS My Choice^®.
Meld u gratis aan

Er is iets mis met mijn bezorging

Als uw pakket zoek is of als het beschadigd is, gaan we op onderzoek uit. Mochten we het niet kunnen vinden, dan zullen we een claim indienen.

Uw pakket wordt als bezorgd weergegeven, maar u heeft het nooit ontvangen.
Het is een aantal dagen geleden dat uw pakket voor het laatst is gescand en het bezorgmoment had al plaats moeten vinden.
Uw pakket is beschadigd aangekomen.

Een claim indienen

Veelgestelde vragen

Mijn zending wordt aangegeven als 'Is onderweg'. Hoe laat krijg ik mijn pakket?

Waar vind ik de laatste informatie over de locatie van mijn pakket?

Hoe laat levert UPS af?

UPS Standard-pakketten worden over het algemeen op elk moment van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 uur en 19.00 uur (en soms later) afgeleverd bij woningen en op zakelijke adressen tijdens hun normale kantooruren.

Hoewel standaardpakketten niet kunnen worden gepland om op een bepaald tijdstip aan te komen, hebben UPS-expreszendingen gegarandeerde aflevertijdstippen die per service verschillen.

Mijn zending zegt dat het pakket is afgeleverd, maar ik kan het niet vinden. Waar is het?

Uw chauffeur zoekt altijd een veilige en beschermde plaats om uw pakket achter te laten. U kunt een foto van de exacte leveringslocatie zien op ups.com/track. Als u het pakje nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met een familielid, de conciërge of iemand van de buren die het misschien voor u heeft ontvangen. Zo niet, neem dan contact op met de verkoper om een claim in te dienen.

Meer informatie over het indienen van een claim

Kan mijn pakket geleverd worden ook al ben ik niet beschikbaar om het bij de chauffeur op te halen?

Ja. In sommige gevallen kunnen UPS-chauffeurs een pakket op een particuliere locatie afleveren zonder dat u het direct bij hen hoeft af te halen. In dit geval maakt de chauffeur een leveringsfoto van het pakket/de pakketten die deze op een veilige plaats op uw leveringsadres heeft achtergelaten. Dit is alleen mogelijk onder strikte voorwaarden die het soort pakketten, de geografische gebieden en de in aanmerking komende leveringslocaties bepalen.