Защитете се от измами и злоупотреби

Измамните имейли приемат много различни форми и са неупълномощени действия на трети страни, които не са свързани с UPS. Тези имейл съобщения, наричани „фишинг“ или „спуфинг“, стават все по-често срещани и могат да изглеждат легитимни, като включват фирмени марки, цветове или други законови откази от отговорност. Подобрете своята защита, като се запознаете с тези методи на измама:

• Спам: често наричан „нежелана поща“, спамът се състои от имейл съобщения, които не са поискани от получателя и които са насочени към получателя с директни съобщения по пощата.
• Фишинг: терминът „фишинг“, както при фишинг за поверителна информация, се отнася до измама, при която изпращачът се опитва да получи и използва чрез измама лична или финансова информация.

Моля, имайте предвид, че UPS не изисква плащания, лична информация, финансова информация, номера на сметки, идентификатори, пароли или копия на фактури по нежелан начин чрез имейл, поща, телефон или факс или конкретно в замяна на транспортиране на стоки или услуги. UPS не поема отговорност за каквито и да е разходи или такси, възникнали в резултат на измамна дейност.

Вижте примери за измамни имейли

Информираността и разпознаването на измамни писма, имейли и опити за фишинг са от основно значение за защитата от кражби и други свързани престъпления. Най-честите индикатори, че даден имейл може да е измамен, включват:

• Недостатъци в дизайна: Имейл, съдържащ изкривени лога или лога с неправилни размери
• Граматически грешки: Граматически грешки и прекомерна употреба на удивителни знаци
• Правописни грешки: Неправилно изписани думи или връзки с променени адреси на уебсайтове (модификации или вариации на легитимния адрес на уебсайта www.ups.com, като например www.unitedparcelservices.com)
• Впечатление за спешност: Тревожни съобщения, изискващи незабавни действия, като например „Вашият акаунт ще бъде блокиран в рамките на 24 часа“. или „Свържете се с нас незабавно, за да заявите Вашия колет или награда.“
• Неочаквани искания: Заявка за опит за получаване на пари, финансова информация (напр. номер на банкова сметка или платежна карта) или лична информация в замяна на доставка на колет или друга стока
• Пропуски в комуникацията: Имейл, който не предоставя алтернативен метод за съобщаване на исканата информация (т.е. телефон, поща или физически местоположения)
• Заблуждаваща връзка: Връзка в имейл, която изглежда отваря известен, безопасен сайт, но всъщност насочва браузъра към друго място, което може да бъде опасен или измамен сайт. Можете да установите това, като поставите показалеца на мишката върху връзката. Това води до показване на действителната дестинация на връзката в изскачащ прозорец, в долния ляв ъгъл на лентата на състоянието или на друго място в зависимост от Вашия имейл клиент. Подозрително е, ако действителната дестинация не съответства на адреса на връзката. Бъдете мнителни към връзки, които съдържат цифри вместо букви, съкращения и дребни правописни грешки в изписването на връзката.

Някои легитимни UPS комуникации може да идват под формата на имейл с връзка „eparcel“, съдържаща се в имейла. Тези съобщения имат за цел да увеличат защитата на поверителната информация и съответната връзка винаги започва с https://ftp2.ups.com.

Често изглежда, че измамните имейли идват от надеждни източници, като истинският подател се разкрива само чрез интернет заглавките (които не са същите като заглавките на имейлите). Интернет заглавките можете да откриете в самия имейл чрез прилагане на различни методи в зависимост от имейл системата, която използвате. Например в Microsoft Outlook това се постига чрез отваряне на имейла в отделен прозорец, щракване върху раздела „Файл“ и след това избиране на „Свойства“. Интернет заглавките се показват полето в долната част на прозореца.

Допълнителни начини за предотвратяване на имейл измами:

• Никога не отговаряйте на и не предприемайте действия по имейли, и не избирайте уеб връзки от неизвестен източник, който изисква от Вас да предоставите, да актуализирате или да потвърдите лична, финансова или друга поверителна информация.
• Бъдете внимателни с подозрителни имейли или телефонни обаждания, които искат от Вас да потвърдите информация за Вашия акаунт в UPS.
• Използвайте сигурен интернет браузър.
• Не давайте своето потребителско име или парола за UPS.com.
• Сменяйте редовно паролата си.
• Създайте силна парола, като използвате комбинация от букви и цифри.
• Винаги използвайте актуален софтуер за защита от вируси и обмислете дали да не използвате програми за откриване на шпионски софтуер.
• Поставете на компютъра си софтуерна или хардуерна защитна стена.
• Не осъществявайте достъп до поверителна информация в интернет кафета, библиотеки и др.
• Ако използвате безжично устройство, задължително следвайте инструкциите на производителя за прилагане на услуги и настройки, които осигуряват адекватно ниво на сигурност.

Допълнителна информация за спам или фишинг може да бъде намерена онлайн на уебсайта на Федералната търговска комисия.

Посетете Федералната търговска комисия

В допълнение към измамни уебсайтове и имейли, измамниците също могат да използват телефон, текстови съобщения, факс, писма или други методи за комуникация в опит да получат личната Ви информация. Тези измамни съобщения представляват неупълномощени действия от трети страни, които не са свързани с UPS. Измамни комуникации, за които се твърди, че са от UPS, може да претендират, че колет чака да бъде доставен. Тези комуникации обикновено ще изискват от Вас лична информация и/или плащане преди получаване на пратка или може да показват необходимост от актуализиране на Вашия акаунт чрез получаване на лична информация или копие от фактурата на UPS. Връзките в текстовите съобщения може да съдържат злонамерен софтуер или да водят към фалшив уебсайт.

Ако UPS се свърже с Вас относно колет, представителят на UPS винаги ще може да предостави номер за проследяване, който можете да проверите на нашия уебсайт. Трябва също така да знаете, че за целите на маркетинга UPS може да се свързва с Вас от време на време с предложения за услуги, но Вие винаги можете да проверите нашия телефонен номер и да се обадите на него, преди да предприемете действия.

Ако някога не сте сигурни за валидността на съобщението, попитайте за собственото и фамилно име на обаждащия се и за телефонен номер за обратна връзка.

Ако не сте сигурни във валидността на даден текст, не щраквайте и не избирайте никакви връзки и не отваряйте прикачени файлове, тъй като може да съдържат вирус.

Вижте примери за текстови съобщения
Вижте примери за измамни факсове

В миналото измамниците е трябвало да имат „честно изражение на лицето.“ Днешните престъпници обаче имат нужда само от легитимно изглеждащ уебсайт или имейл, за да извършат измама.

Ние редовно следим в Интернет за неправомерно използване на марката на UPS, за да защитим нашите клиенти. Следи се неупълномощеното и нелицензирано използване на интелектуалната собственост на UPS (търговски марки, авторски права, патенти и търговски тайни) и при установяване на такова се предприемат действия. Имайте предвид, че някои фалшиви уебсайтове може да изглеждат и да функционират също като легитимен уебсайт на UPS. За да сте сигурни, че имате достъп до оторизиран уебсайт на UPS, използвайте „ups.com“, а не връзка, вградена в друг източник.

Вижте примери за фалшиви уебсайтове

Един вид измама включва изпращане на измамни чекове или парични преводи, обикновено чрез услугата UPS Next Day Air® или в отговор на онлайн реклама, или като част от измамна оферта за работа. Не приемайте, че методът на доставка придава някаква легитимност на съдържанието на пратката.

Ако сте получили неочакван чек или паричен превод, трябва да предположите, че те са фалшиви. Също така трябва да бъдете изключително внимателни, ако получите чек или паричен превод за по-голяма от очакваната сума. Възможно е измамникът да се свърже с Вас по имейл с молба да осребрите или да внесете парите и да върнете част от тях чрез Western Union или по друг начин. Измамникът ще Ви посъветва да задържите част от парите, което не е толкова щедро с оглед на това, че оригиналният чек най-вероятно е фалшив. Дори банката може първоначално да повярва, че чекът или паричният превод са законни, само за да установи истината по-късно и да Ви ги върне за изплащане.

Повечето нелегални измами за „работа от вкъщи“ могат да бъдат избегнати, ако внимавате за нереалистични обещания за заплащане без необходимост от трудов стаж или за работни места, за които се изисква да направите плащане, преди да Ви бъдат разкрити специфични подробности. Въпреки това, някои от тези измами могат по-трудно да бъдат разпознати като такива и в резултат може да бъдете подведени под отговорност. Някои установени примери включват:

• Обработка на заплати (или други чекове): измамната версия на тази работа включва отпечатване и изпращане на „ведомости за заплати“ или други чекове или парични преводи (обикновено чрез UPS Next Day^® Air или друга доставка през нощта). Измамникът може да Ви е предоставил или да Ви е помолил да закупите софтуер за изработка на чекове и ще Ви предостави или ще Ви помоли да се сдобиете с клиентски номер на UPS (или конкурентна фирма). Измамникът може също да Ви предостави номер на банкова сметка, която да използвате при отпечатването на чековете, електронен подпис и списък с имена, адреси и суми за плащане. След това измамните чекове се изпращат на хора, които са рекламирали артикули за продажба. От тях се иска да осребрят чековете, написани обикновено за по-висока от исканата цена, след което да върнат част от парите заедно със закупения артикул. По-късно банката връща чековете като невалидни.
• Тайно пазаруване: легитимни тайни клиенти пазаруват в магазините и предоставят обратна връзка на магазина (или на трета страна) относно опита. В измамната версия на тази работа „тайните клиенти“ са помолени да използват средствата, изпратени им чрез чек или паричен превод – по-късно определено като измамнически. Това понякога включва връщане на част от парите обратно към „мистериозен магазин“ на трета страна (напр. Western Union).
• Позиция за обработка на връщания: измамната версия на тази работа предлага работа на непълен работен ден за получаване и обработка на входящи пратки от клиенти на фирма. Компаниите често продават електроника, принадлежности за бебета или автомобилни части. Инструктирани сте да инспектирате пратките и да следвате инструкциите, получени от Вашия „Мениджър за връщане“, като например да преопаковате и изпратите стоката на друго място. Възможно е за тази позиция да няма първоначални разходи и всички консумативи да бъдат поръчвани за Вас и да Ви бъдат изпращани. Комуникацията се извършва основно по имейл.

Измамниците създават фалшиви етикети. Веднъж създадени, те могат или да изпращат стоки, използвайки тези етикети, или да ги препродават чрез имама.

Когато това се случи, нашата политика е да премахнем пратката от нашата мрежа и да уведомим правоприлагащите органи, когато е необходимо.

Ако смятате, че това се е случило с Вас, препоръчваме Ви незабавно да се свържете с Вашия изпращач, за да видите какво може да направи за Вас.

За да предотвратите това да се случва отново в бъдеще, винаги е най-добре да изпращате директно с UPS, като използвате етикети, създадени на UPS.com с Вашия собствен акаунт за доставка.

Старата поговорка е вярна: Ако изглежда твърде хубаво, за да е истина, вероятно е така.

Ето няколко съвета за защита срещу измами с проследяване на референтен номер:

• Бъдете внимателни с подозрителни имейли или телефонни обаждания, които искат от Вас да потвърдите номера за проследяване чрез референтен номер.
• Не съобщавайте номерата за проследяване на неизвестни лица.
• Създайте уникални референтни номера, като използвате комбинация от букви и цифри.
• Променяйте редовно референтните номера.