Декларация за поверителност

Ние от United Parcel Service („UPS“) уважаваме вашите опасения относно поверителността.

Това съобщение за поверителност описва видовете лична информация, която събираме за потребителите, как можем да използваме тази информация и с кого можем да я споделяме. Съобщението също така описва мерките, които предприемаме, за да защитим вашата лична информация. В допълнение ще ви кажем как можете да изискате от нас (i) достъп до или промяна на личните данни, които поддържаме за вас, (ii) изтегляне на съгласието, което сте ни дали, (iii) въздържане от изпращане на определени съобщения и (iv) отговори на въпроси, които може да имате относно практиките ни за поверителност.

Тази Декларация за поверителност не представлява договор и не поражда договорни права или задължения.

Тази декларация не се отнася компании на UPS, които поддържат своя собствена отделна декларация за поверителност, включително UPS Магазин или всяко друго място за търговия на дребно.

Нашите практики за поверителност може да се различават в различните държави или територии, в които работим, за да отразяват местните практики и законови изисквания.

Можем да получим лична информация на потребителите (като име, данни за контакт и информация за плащане) във връзка с различни дейности, като (i) използване на уебсайтовете и приложенията на UPS, (ii) дейности по доставка, включително доставка и събиране на пратки, (iii) искания за проследяване на пратки или отговаряне на въпроси, (iv) събития, в които участваме, (v) промоции и други оферти и (vi) извършени обаждания или уеб-базирани чатове с обслужване на клиенти и счетоводни центрове, които могат да бъдат записани.

Видовете лична информация, която можем да получим, включват:

• Лична и бизнес информация за контакт (като име, име на фирма, физически адрес, имейл адрес и телефонен или факс номер)
• Информация за доставка, (като (i) данни за контакт, свързани с доставката, като изпращач и получател и/или съсед (за функцията „оставете при съседа“ на UPS My Choice) име, физически адрес, имейл адрес и телефонен номер, (ii) подпис за доказателство за доставка, (iii) номер на акаунт в UPS и (iv) информация, която ни е предоставена, която ни помага да имаме достъп до местоположения, на които предоставяме услуга) и информация, предоставена ни относно съдържанието на определени пратки, но само до степента, която може да бъде идентифицирано лице могат да бъдат свързани с такова съдържание.
• Информация, която ни позволява да проверим самоличността на дадено лице
• Имена, имейл адреси и телефонни номера на други лица, на които трябва да изпратим информация
• Информация, предоставена в отговор на анкети
• Потребителско име, парола и други идентификационни данни, използвани за достъп до продукти и услуги на UPS
• Обработка на социални медии, съдържание и други данни, публикувани на нашите официални страници в социални медии или другаде в интернет (като други обществени места), както и информация (като имейл адрес и друга информация, която позволявате да бъде споделяна), която получаваме чрез UPS- свързани приложения за социални медии, инструменти, уиджети и приставки (включително услуги за влизане на трети страни като „Влезте с Facebook“)
• Географското местоположение на вашето мобилно устройство, ако използвате определени функции на нашите приложения
• Информация за плащане (включително данни за карта за плащане или номер на услуги за онлайн плащане и адрес за фактуриране) и финансова информация (като номера на банкови сметки)
• Данъчен идентификационен номер, когато заявявате продукти или услуги, за които се изисква подобна информация, или във връзка с определени промоции или томболи
• Друга лична информация, която може да ни бъде предоставена, за да получите продукт или услуга на UPS

Освен това, за да извършим услугите, получаваме лична информация за потребителите от нашите клиенти. Може да получим лична информация от трети страни, включително публични бази данни, социални медийни платформи или партньори на трети страни, като доставчици на анализи или маркетинг.

Когато вземаме или доставяме пратка или извършваме други услуги, може да получаваме данни за физическо местоположение. Това включва например данни, идентифициращи действителното местоположение на физически адрес, използвайки информация като GPS данни, геокодове, информация за географска ширина и дължина и изображения на различни местоположения.

Освен това, когато посещавате нашите уебсайтове, използвате нашия чатбот, използвате нашите приложения или взаимодействате с инструменти, уиджети или добавки, свързани с UPS, може да събираме определена информация чрез автоматизирани средства, като бисквитки и уеб маяци. Информацията, която събираме по такъв начин, включва IP адрес, уникален идентификатор на устройството, характеристики на браузъра, характеристики на устройството, операционна система, езикови предпочитания, препращащи URL адреси, информация за извършените действия и дати и часове на активност. „Бисквитката“ е текстов файл, който уебсайтовете изпращат до компютъра на посетителя или друго свързано с интернет устройство, за да идентифицира уникално браузъра на посетителя или да съхранява информация или настройки в браузъра. „Уеб маяк“, известен също като интернет етикет, пикселен маркер или ясен GIF, свързва уеб страници или приложения с уеб сървъри и може да се използва за предаване на информация обратно към уеб сървър. Чрез тези автоматизирани методи за събиране ние получаваме и съхраняваме данни за „кликнатини“, за да ни информират за моделите на използване. Можем да свържем определени елементи от данни, които сме събрали чрез автоматизирани средства, като например информация за Вашия браузър, с друга получена от Вас информация, за да се информираме например дали сте отворили имейл, изпратен от нас. Освен това използваме инструменти за анализ на трети страни, които събират информация за трафика на посетителите на нашите уебсайтове или приложения. Вашият браузър може да Ви каже как да бъдете уведомявани при получаване на определени видове бисквитки или как да ограничите или деактивирате определени видове бисквитки. Имайте предвид обаче, че без бисквитки има вероятност да не можете да използвате всички функции на нашите уебсайтове или приложения. Както ние, така и други страни (като например нашите рекламни мрежи), можем да събираме лична информация за онлайн дейностите на нашите посетители с течение на времето и в уебсайтове на трети страни, когато използват нашите уебсайтове и приложения.

Ние събираме информация за анализ на сесии, включително поведение при сърфиране, модели на щракване, натискания на клавиши и посетени страници, когато посещавате нашите уебсайтове и приложения. Ние и нашият доставчик на услуги трета страна може също да събираме, записваме и анализираме взаимодействия с функцията за чат на нашия уебсайт и приложение. Тази информация ни помага да разберем онлайн дейностите на нашите клиенти, да определим моделите на използване, да предоставим обслужване и съдействие на клиентите, както и да подобрим или ограничим функционалността на уебсайта. Тази информация е полезна и за нашите екипи, които проектират начина на работа, за да осигурят по-добри изживявания за потребителите.

Доставчиците на приложения, инструменти, уиджети и добавки на трети страни на нашите уебсайтове и приложения, като бутона „Харесва ми“ във Facebook, също може да използват автоматизирани средства за събиране на информация относно вашите взаимодействия с тези функции. Тази информация е предмет на правилата или декларациите за поверителност на тези доставчици.

Можем да използваме получената информация за:

• Вземане, доставка и проследяване на пратки
• Предоставяне на продукти и услуги, които поискате (като логистика, управление на веригата за доставки, митническо освобождаване, и брокерски и финансови услуги)
• Обработване и събиране на плащания
• Осигуряване на поддръжка на клиенти и отговаряне и комуникиране с вас относно вашите заявки, въпроси и коментари
• Изпращане на актуализации за проследяване (от UPS и/или нашите бизнес партньори) и при помощ да изберете удобни опции за доставка
• Създаване и управляване на вашия акаунт в UPS (включително вашия онлайн акаунт в UPS.com и неговите различни функции, като например адресната книга и UPS Billing Center)
• Предлагане на продукти и услуги, които смятаме, че могат да ви заинтересуват
• Комуникиране и администриране на участието ви в специални събития, програми, проучвания, състезания, тегления на награди и други оферти или промоции
• Да ви позволи да публикувате в нашите блогове и да взаимодействате с UPS чрез социални мрежи и други платформи на трети страни, които използвате (като платформи за незабавни съобщения и комуникация)
• Изпращане на информация до вашите контакти, ако поискате от нас
• Обработване на искове, които получаваме във връзка с нашите услуги
• Да управляваме, оценяваме и подобряваме нашия бизнес (включително разработване на нови продукти и услуги; управление на нашите комуникации; определяне на ефективността на нашите продажби, маркетинг и реклама; анализиране и подобряване на нашите продукти, услуги, уебсайтове и приложения; гарантиране на сигурността на нашите мрежи и информационни системи; извършване на дейности по счетоводство, одит, фактуриране, съгласуване и събиране; и подобряване и поддържане на качеството на нашите услуги за клиенти)
• Извършване на анализи на данни (включително пазарно и потребителско търсене и анализи, анализ на тенденции и профилиране, финансов анализ и анонимизиране на лична информация)
• Защита срещу, идентифициране и предотвратяване на измами и други забранени или незаконни дейности, искове и други задължения
• Спазване на приложимите законови изисквания и нашите политики
• Установяван, упражняване и защитаване правни искове
• Наблюдаване и докладване на проблеми със съответствието

В допълнение към това, използваме информация, събрана онлайн чрез бисквитки, уеб маяци и други автоматизирани средства, за цели като (i) персонализиране на посещенията на потребители в нашите уебсайтове и приложения; (ii) предоставяне на съдържание (включително реклами), съобразено с интересите на нашите потребители и начина, по който те разглеждат нашите уебсайтове и приложения; (iii) подобряване на функционалността на уебсайта и потребителското изживяване; (iv) отстраняване на проблеми, установяване и отстраняване на грешки, които нарушават предвидената функционалност на нашите уебсайтове; (v) предоставяне на обслужване и съдействие на клиенти; и (vi) управление на нашия бизнес. Можем да допълним данните, които събираме чрез автоматизирани средства, с информация за Вашето местоположение (като например пощенски код), за да Ви предоставим съдържание, което може да представлява интерес за Вас. Освен това използваме тази информация, за да улесним диагностицирането на технически проблеми и проблеми в обслужването, да администрираме нашите уебсайтове и приложения, да идентифицираме потребителите на нашите уебсайтове и приложения, и да събираме демографска информация за нашите потребители. Използваме данните за кликванията, за да определим моделите на използване и как можем да приспособим нашите уебсайтове и приложения, за да отговарят по-добре на нуждите на нашите потребители. Нашите уебсайтове и приложения не са проектирани да отговарят на заявки „не проследявай“ от браузъри.

На нашите уебсайтове и приложения може да събираме информация за вашите онлайн дейности, за да я използваме, за да ви предоставим реклами за продукти и услуги, съобразени с вашите индивидуални интереси. Този раздел от нашата Декларация за поверителност предоставя подробности и обяснява как да упражните своя избор.

Може да видите определени реклами на други уебсайтове, тъй като ние участваме в рекламни мрежи. Рекламните мрежи ни позволяват да насочваме нашите съобщения към потребителите чрез демографски, основани на интереси и контекстуални средства. Тези мрежи проследяват вашите онлайн дейности във времето, като събират информация чрез автоматизирани средства, включително чрез използване на бисквитки, регистрационни файлове на уеб сървъри и уеб маяци. Мрежите използват тази информация, за да ви показват реклами, които може да са съобразени с вашите индивидуални интереси. Информацията, която нашите рекламни мрежи могат да събират, включва информация за вашите посещения на уебсайтове, които участват в съответните рекламни мрежи, като например страниците или рекламите, които разглеждате, и действията, които предприемате на уебсайтовете. Това събиране на данни се извършва както на нашите уебсайтове, така и на уебсайтове на трети страни, които участват в рекламните мрежи. Този процес също ни помага да проследяваме ефективността на нашите маркетингови усилия. За да научите как да се откажете от тази рекламна мрежа въз основа на интереси, изберете тук.

Ние не продаваме и не споделяме по друг начин лична информация за вас, освен както е описано в тази Декларация за поверителност. За да извършваме нашите услуги за събиране и доставка, ние споделяме информация за доставка с трети страни като изпращачи, получатели, платци трети страни и получатели. Също така споделяме лична информация с трети страни, които извършват услуги от наше име и съгласно нашите инструкции, включително доставчици на софтуер трети страни, които поддържат нашите уеб базирани чатове. Тези трети страни не са упълномощени от нас да използват или разкриват информацията, освен ако е необходимо за извършване на услуги от наше име или за изпълнение на законови задължения.

Може също така да споделяме личната информация, която получаваме, с нашите филиали, франчайзополучатели, дистрибутори и съвместни маркетингови партньори. Тези субекти, които заедно се наричат тук „Бизнес партньори на UPS“, могат да използват информацията за целите, описани в това Известие за поверителност. Можем да споделяме данни за физическо местоположение с нашите бизнес партньори на UPS и други трети страни, например, за да подобрим базираните на местоположението услуги и да разработим точни и актуални карти. В допълнение, с изключение на описаното по-долу, освен ако не възразите, ние можем да споделяме друга лична информация с трети страни, които не са бизнес партньори на UPS, за собствените цели на тези страни, като например предлагане на продукти или услуги, които може да ви интересуват.

Информацията, събрана чрез приложения, инструменти, уиджети и плъгини на трети страни (като информация, получена чрез услуги за влизане на трети страни или свързана с използването на бутон „Харесва ми“ във Facebook), се събира директно от доставчиците на тези функции. Тази информация е предмет на правилата за поверителност на доставчиците на функциите и UPS не носи отговорност за информационните практики на тези доставчици.

Много от нашите клиенти ни възлагат всички или част от своите вериги за доставки. Ние управляваме тези вериги за доставки чрез нашите подразделения за спедиция и логистика, като се фокусираме върху оптимизирането на веригата, спедицията и международните търговски и брокерски услуги за нашите клиенти по целия свят (включително широка гама от транспортни решения като въздушен, океански и наземен транспорт). Ние също така предоставяме системи за информационни технологии и съоръжения за дистрибуция, адаптирани към уникалните вериги на доставки на специфични индустрии като здравеопазване, технологии и потребителски/търговски бизнес. В процеса на предоставяне на спедиторски и логистични услуги, можем да получаваме, използваме и разкриваме лична информация за клиентите на нашите клиенти. В такъв случай обработваме информацията въз основа на споразумението с нашия клиент.

Също така можем да разкрием информация за вас (i) ако се изисква да го направим по закон, наредба или правен процес (като съдебна заповед или призовка), (ii) в отговор на искания от държавни агенции, като правоприлагащи органи , или (iii) когато смятаме, че разкриването е необходимо или подходящо за предотвратяване на физическа вреда или финансова загуба или във връзка с разследване на подозирана или действителна незаконна дейност. Запазваме си правото да прехвърлим всяка информация, която имаме за вас, в случай че продадем или прехвърлим целия или част от нашия бизнес или активи (включително в случай на реорганизация, прекратяване или ликвидация).

Съгласно приложимото законодателство, (i) можете да получите копие от определена лична информация, която поддържаме за вас, или да актуализирате или коригирате неточности в тази информация чрез вашия акаунт в ups.com на UPS.com, (ii) можете да поискате да изтрием личните информация, която сме събрали за вас, или (iii) може да имате право да получите достъп до личната информация, която поддържаме за вас, като се свържете с нас, както е посочено в раздела „Как да се свържете с нас“ на това Известие за поверителност. За да защитим Вашата поверителност и да поддържаме сигурността, ние ще предприемем стъпки, за да потвърдим самоличността Ви и/или може да Ви помолим да предоставите други данни, преди да Ви дадем достъп до информацията. Освен това, ако смятате, че личната информация, която поддържаме за Вас, е неточна, съгласно приложимото законодателство може да имате право да поискате да коригираме или променим информацията, като се свържете с нас, както е описано по-долу.

За ваше удобство и информация нашите уебсайтове и приложения може да съдържат връзки към места, които не са на UPS, които може да се управляват от компании, които не са свързани с UPS. Тези компании може да имат свои собствени политики или декларации за поверителност, които силно препоръчваме да прегледате. Нашите услуги също могат да ви бъдат предоставени чрез платформи на трети страни (като доставчици на магазини за приложения) или чрез други канали на трети страни. Ние не носим отговорност за практиките за поверителност на места или услуги, които не са свързани с UPS.

Ние не събираме преднамерено лична информация от лица под 13-годишна възраст чрез нашите уебсайтове или приложения. Ако смятате, че лице на възраст под 13 години ни е предоставило лична информация, моля, свържете се с нас, както е посочено в раздела „Как да се свържете с нас“ на тази Декларация за поверителност, и ние ще предприемем действия, за да я изтрием.

Ние поддържаме административни, технически и физически предпазни мерки, предназначени да защитават предоставената от вас лична информация срещу случайно, незаконно или неразрешено унищожаване, загуба, промяна, достъп, разкриване или използване. Въпреки че предприемаме стъпки за ограничаване на достъпа до нашите съоръжения и превозни средства до упълномощени лица, информацията, която се намира от външната страна на колет или писмо, може да бъде видима за други лица.

Тази Декларация за поверителност може да бъде актуализирана периодично и без предизвестие до вас, за да отрази промените в нашите практики за лична информация. Ще публикуваме видно известие на нашите уебсайтове, за да ви уведомим за всякакви значителни промени в нашата Декларация за поверителност, и ще посочим в горната част на известието кога е последната актуализация.

Ако имате въпроси или коментари относно тази Декларация за поверителност, или ако искате да актуализираме информацията, която имаме за вас или вашите предпочитания, моля, свържете се с нас по имейл, като използвате имейл приложението.

Можете също така да ни пишете на:

Корпоративна централа на UPS
Внимание: Глобален мениджър за поверителност
55 Glenlake Parkway, NE
Атланта, GA 30328
Съединени щати

Ако се намирате в Европа, моля, пишете на:

UPS Europe SA
Внимание: Служител по защита на данните
Ave Ariane 5
Брюксел, B-1200
Белгия

Освен това, ако пребивавате в Европейското икономическо пространство, можете да идентифицирате съответния администратор на данни за вашата лична информация в съответствие с раздела „Съответен администратор на данни“ в Допълнението към ЕИП.

Ако сте жител на Европейското икономическо пространство („ЕИП“), следните допълнителни разпоредби, специфични за ЕИП, се прилагат към обработката на вашата лична информация. За жителите на ЕИП разпоредбите на това Допълнение към ЕИП имат предимство пред противоречиви разпоредби в Декларацията за поверителност.

Съответен администратор на данни
В допълнение към United Parcel Service, Inc., нашите дъщерни дружества и филиали, намиращи се в ЕИП, събират лична информация.

Съответният администратор на данни за вашата лична информация е UPS организацията, посочена за държавата, в която пребивавате, съгласно следния списък:

Администратори на данни на UPS

Информация, която получаваме
Ние обработваме имена, имейл адреси и телефонни номера на други, на които сме помолени да изпратим информация, при условие че лицето, предоставило информацията, я е получило в съответствие с приложимото законодателство. Ако това предположение е неправилно, моля, не ни молете да изпращаме информация на трети страни от ваше име.

Може да се нуждаем от определена ваша информация, за да предоставяме услуги, като например адреси за доставка на колети, или за да използваме нашия уебсайт или нашите приложения, като вашия IP адрес. Освен това може да се наложи по закон да събираме определена информация, като например дали колетът съдържа опасни материали. Когато такава информация се изисква, може да не сме в състояние да ви предоставим нашите услуги, освен ако вие не ни предоставите тази информация.

В съответствие с приложимото законодателство може да получим вашето съгласие отделно, преди да съберем информация чрез автоматизирани средства, използващи бисквитки или подобни устройства. За да научите повече за бисквитките и подобни устройства, които използваме, моля, вижте нашата Политика за бисквитките.

Как използваме информацията, която получаваме
Правните основания, за които събираме, използваме, прехвърляме или разкриваме вашата лична информация, включват (i) изпълнението на договора, който имаме с вас, (ii) маркетинг, подобряване на нашите услуги и други законни бизнес интереси, (iii) спазване на правно задължение и (iv) защита на вашите и на други жизненоважни интереси. Съответните цели, за които обработваме вашата лична информация, са систематично включени в раздела „Как използваме информацията, която получаваме“ в Декларацията за поверителност по-горе.

Можем да обработваме вашата лична информация въз основа на вашето съгласие, когато това се изисква от закона. Ако поискаме вашето съгласие, ще ви информираме за предвидените цели, за които вашата информация ще бъде обработвана. Моля, имайте предвид, че ако решите да оттеглите съгласието си, възможно е да не може да участвате или да се възползвате от нашите програми, услуги и инициативи, за които сте дали съгласието си. Може също така да използваме информацията, която получаваме за вас, по други начини, за които предоставяме специално известие по време на събирането.

Запазване на данни
Вашата лична информация няма да се съхранява по-дълго от необходимото за целите, за които е била събрана или както се изисква съгласно приложимите правила за задържане и/или в съответствие с приложимото законодателство. Нашите политики за съхранение отразяват местните давностни срокове и националните законови задължения на UPS.

Международен трансфер на данни
Ако сте жител на Европейското икономическо пространство („ЕИП“), може да прехвърлим вашата лична информация в държави, за които Европейската комисия не е установила, че предоставят адекватна защита, включително САЩ държави. За всяко такова прехвърляне UPS предприема необходимите договорни мерки, за да гарантира, че вашата лична информация получава адекватно ниво на защита (включително, например, стандартни договорни клаузи). Поради глобалния характер на операциите на UPS, ние може също да разкрием вашата лична информация на други субекти от групата на UPS, за да изпълним целите, описани в това Известие за поверителност. Създадохме Кодекс за поверителност на цялата UPS група за клиенти, за да защитим прехвърлянето на лична информация на нашите клиенти, доставчици и бизнес партньори извън ЕИП, както се изисква съгласно приложимите закони за защита на данните („Кодекс за поверителност“). Този Кодекс за поверителност е представен за одобрение на компетентните европейски надзорни органи и е в съответствие с изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица по отношение на обработката на лични данни за свободното движение на такива данни („GDPR“) относно обвързващи корпоративни правила, използвани като подходящи гаранции за трансфер. Този Кодекс за поверителност съдържа правно обвързващи и приложими вътрешни политики, които се прилагат за всички субекти от групата на UPS, и обяснява как защитаваме личната информация на клиенти, доставчици и бизнес партньори, която обработваме и прехвърляме в контекста на нашите бизнес дейности. Можете да получите достъп до обобщение на нашия Кодекс за поверителност, списък с дефиниции на нашия Кодекс за поверителност, как да упражнявате правата си съгласно Кодекса за поверителност и как обработваме и прехвърляме лични данни извън ЕИП тук. Моля, имайте предвид, че Кодексът за поверителност не засяга правата, установени от GDPR, и предоставя само допълнителни права и средства за защита на нашите клиенти, доставчици и бизнес партньори.

За допълнителна информация относно международните практики на UPS за трансфер на данни и за справка с договорните мерки или нашия Кодекс за поверителност, моля, свържете се с нас, като използвате данните за контакт в раздела „Как да се свържете с нас“ по-горе.

Вашите права върху личната информация
В допълнение към правото на достъп и коригиране, както е посочено по-горе (под „Достъп и коригиране“ в основната част на това Известие), имате (i) право да поискате предаването на личната информация, която сте ни предоставили на вас или на друга компания, (ii) правото да възразите срещу всяко използване или разкриване на вашата лична информация, (iii) правото да оттеглите съгласието си във връзка с нашата обработка на вашата лична информация базиран с вашето съгласие, (iv) правото да поискате изтриване на вашата лична информация и (iv) правото да поискате да ограничим обработването на вашата лична информация.

Можете да упражнявате тези права безплатно, освен ако искането е неоснователно, прекомерно или по друг начин неразумно, например защото се повтаря. В някои ситуации може да откажем да действаме или да наложим ограничения на вашите права, както е разрешено от закона. Преди UPS да успее да ви предостави каквато и да е информация или да коригира неточности, може да ви помолим да потвърдите самоличността си и/или да предоставите други подробности, за да ни помогнете да отговорим на вашата заявка. За да упражните правата си, моля, свържете се с нас, като използвате информацията за контакт, предоставена по-горе в раздела „Как да се свържете с нас“. Във всички случаи имате право да подадете жалба до орган за защита на данните.