Apprenez à reconnaître la fraude

La plupart des escroqueries illégales liées au « travail à domicile » peuvent être évitées. Il suffit de se méfier des promesses de rémunération irréalistes, sans aucune expérience nécessaire, ou des emplois qui vous demandent d’effectuer un paiement avant de divulguer les détails. Cependant, certaines de ces escroqueries sont plus difficiles à identifier comme étant frauduleuses et il se peut que vous en soyez tenu responsable. Vous trouverez ci-dessous certains exemples identifiés :

1. Système de traitement des salaires (ou autres chèques) : La version frauduleuse de ce service consiste à imprimer et à envoyer des chèques de « paie » ou autres chèques ou mandats (généralement par UPS Next Day^® Air ou autre mode de livraison le lendemain). Il se peut que le fraudeur vous ait fourni ou demandé d’acheter un logiciel de gestion de production. Il vous fournira un numéro de compte UPS (ou celui d’un concurrent) ou il vous demandera de vous en procurer un. Le fraudeur vous fournira également un numéro de compte bancaire à utiliser lors de l’impression des chèques, une signature numérique et une liste de noms, d’adresses et de montants pour le paiement. Les chèques falsifiés sont alors envoyés aux personnes ayant commercialisé des articles à vendre. Le fraudeur demande aux personnes d’encaisser les chèques dont le montant est souvent supérieur au prix d’origine, et de renvoyer une partie de la somme avec l’article acheté. Plus tard, les chèques sont renvoyés à la banque en raison de falsification.
2. Achats mystères : De véritables clients mystères légitimes effectuent des achats dans des magasins et y communiquent (ou à un tiers) des informations concernant leur expérience. La version frauduleuse de ce travail consiste à demander aux « clients mystères » d’utiliser les fonds qui leur ont été envoyés par chèque ou par mandat. Ces derniers s’avèrent ensuite être frauduleux. Cela implique parfois de transférer une partie de l’argent à un « magasin mystère » tiers (par exemple, Western Union).
3. Position du traitement des retours : La version frauduleuse de ce travail consiste à proposer un travail à temps partiel pour recevoir et traiter les envois entrants des clients d’une entreprise. Les entreprises vendent souvent des équipements électroniques, des accessoires pour enfants ou des pièces automobiles. Vous êtes chargé d’inspecter les colis et de suivre les instructions reçues de votre « responsable des retours », par exemple de réemballer et d’envoyer la marchandise à un autre endroit. Il se peut qu’aucune dépense d’origine ne soit effectuée. Toutes les commandes de fournitures sont effectuées et elles vous sont envoyées pour ce poste. La communication se fait principalement par courriel.

La possibilité d’acheter n’importe quoi, de n’importe où, à n’importe quelle heure de la journée ou de la nuit, offre à chacun d’entre nous ainsi qu’à nos voisins virtuels du monde entier des occasions incroyables. Malheureusement, certaines personnes ne prennent pas toujours à cœur nos meilleurs intérêts. Il existe un type de fraude qui consiste à envoyer des chèques ou des mandats frauduleux, généralement par le service UPS Next Day Air^®, pour répondre à une annonce en ligne ou dans le cadre d’une offre d’emploi frauduleuse. Ne présumez pas que la méthode de livraison octroie une certaine légitimité au contenu d’un colis.

Si vous recevez un chèque ou un mandat inattendu, considérez-le comme falsifié. Faites également preuve d’énormément de prudence si vous recevez un chèque ou un mandat dont le montant est supérieur à celui que vous attendez. Vous pourriez recevoir un courriel vous demandant d’encaisser ou de déposer l’argent et de renvoyer une partie de la somme par Western Union, ou par un autre moyen. Le fraudeur vous conseillera de garder une partie de l’argent, ce qui est loin d’être généreux étant donné que le chèque d’origine est probablement falsifié. Initialement, même la banque peut croire en la légitimité du chèque ou du mandat, pour ensuite découvrir la vérité et exiger un remboursement de votre part.

Auparavant, les fraudeurs qui réussissaient avaient peut-être besoin d’un « visage honnête. » Cependant, les criminels d’aujourd’hui n’ont besoin que d’un site Web ou d’une adresse courriel en apparence légitime pour commettre une fraude.

Nous surveillons régulièrement Internet pour détecter toute utilisation non autorisée de la marque UPS afin de protéger nos clients. L’utilisation non autorisée ou sans licence des propriétés intellectuelles d’UPS (marques de commerce, droits d’auteur, brevets et secrets commerciaux) est contrôlée et gérée, si connue. Veuillez noter que des sites Web frauduleux peuvent avoir l’aspect d’un site Web UPS légitime. Pour avoir la garantie que vous accédez à un site Web UPS autorisé, utilisez « ups.com » plutôt qu’un lien intégré dans une autre source.

Consulter des exemples de sites Web frauduleux

Outre les sites Web et les courriels frauduleux, les fraudeurs peuvent également recourir au téléphone, à des messages texte, au télécopieur, à des lettres ou à d’autres méthodes de communication pour tenter de recueillir vos informations personnelles. Ces communications frauduleuses sont les actes non autorisés de tiers qui ne sont, en aucun cas, associés à UPS. Les communications frauduleuses prétendant émaner d’UPS peuvent informer qu’un colis est en attente de livraison. Au cours de ces communications, vous serez généralement amené à fournir des renseignements personnels et/ou à effectuer un paiement à l’avance afin de pouvoir réceptionner le colis. Les fraudeurs pourraient également vous informer de la nécessité de mettre à jour votre compte et réclamer des renseignements personnels ou un exemplaire de votre facture UPS. Les liens contenus dans les messages texte peuvent contenir des logiciels malveillants ou diriger vers un site Web frauduleux.

Si UPS communique avec vous au sujet d’un colis, le représentant UPS sera toujours en mesure de vous fournir le numéro de suivi que vous pourrez ensuite vérifier sur notre site Web. Sachez également qu’UPS peut vous appeler, de temps à autre, au sujet des services offerts ou à des fins de marketing, mais vous pouvez toujours vérifier notre numéro de téléphone et nous rappeler avant de continuer.

Toutefois, si vous doutez de la validité d’une communication, demandez le prénom et le nom de l’appelant ainsi qu’un numéro de téléphone auquel vous pourrez rappeler.

Si vous doutez de la validité d’un texte, ne cliquez sur aucun lien, n’en sélectionnez aucun ou n’ouvrez aucune pièce jointe, car ils peuvent contenir un virus.

Consulter des exemples de messages texte
Consulter des exemples de télécopies frauduleuses

Les courriels frauduleux se présentent sous différentes formes et sont le fruit d’actions non autorisées de tiers n’ayant aucun lien avec UPS. Ces courriels appelés « hameçonnage » ou « usurpation d’identité » sont de plus en plus fréquents. Ils peuvent paraître authentiques en utilisant des marques d’entreprise, des couleurs ou d’autres clauses légales. Protégez-vous en vous familiarisant avec ces méthodes de fraude :

• Pourriel : Souvent appelé « courrier indésirable », le pourriel consiste en des courriels non sollicités par le destinataire et qui ciblent ce dernier avec des messages de publipostage.
• Hameçonnage : Le terme « hameçonnage », qui signifie « pêche aux informations confidentielles », désigne une escroquerie par laquelle l’expéditeur tente d’obtenir et d’utiliser frauduleusement des informations personnelles ou financières.

Sachez qu’UPS ne demande aucun paiement, renseignement personnel ou financier, numéro de compte, code ou mot de passe, de façon non sollicitée par courriel ou par la poste, par téléphone ou par télécopie spécialement en échange du transport de biens ou de services. UPS décline toute responsabilité en cas de coûts ou de frais résultant d’une activité frauduleuse.
Voir des exemples de courriels frauduleux

Connaître et reconnaître les lettres frauduleuses, les courriels frauduleux et les tentatives d’hameçonnage est essentiel pour vous protéger contre le vol ou contre d’autres actions répréhensibles. Voici certains des indicateurs courants d’un courriel frauduleux :

• Erreurs de conception : Un courriel contenant des logos déformés ou de taille irrégulière
• Erreurs grammaticales : Des erreurs grammaticales et un usage abusif des points d’exclamation 
• Fautes d’orthographe : Utilisation de mots mal orthographiés ou de liens redirigeant vers des sites Web falsifiés (par exemple, modifications ou variations de la véritable adresse du site www.ups.com, comme www.unitedparcelservices.com)

Remarque : UPS envoie des courriels légitimes à partir de plusieurs URL, y compris ups.com et upsemail.com.

• Sentiment d’urgence : Des messages inquiétants exigeant une action immédiate, tels que « Votre compte sera suspendu dans les 24 heures » ou « Contactez-nous immédiatement pour récupérer votre colis ou votre prix. »
• Demandes impromptues : Une demande visant à obtenir de l’argent, des renseignements financiers (numéros de compte bancaire ou de carte de crédit) ou personnels en échange de la livraison d’un colis ou d’un autre article 
• Manque de communication : Un courriel n’offrant pas d’autres moyens pour communiquer les renseignements demandés (téléphone, courrier ou emplacement physique)
• Lien trompeur : Un lien figurant dans un courriel qui semble diriger votre navigateur vers un site connu et sûr, mais qui le dirige en fait vers un autre endroit, potentiellement vers un site dangereux ou frauduleux. Vous pouvez le détecter en survolant le lien avec votre curseur.  Cela fait apparaître la destination réelle du lien dans une fenêtre contextuelle, en bas à gauche de votre barre d’état, ou à un autre endroit selon votre fournisseur de messagerie. Si la destination réelle ne correspond pas à l’adresse du lien, il y a suspicion. Méfiez-vous également des liens contenant des chiffres au lieu de lettres, des abréviations et de petites fautes d’orthographe dans le lien.

Certaines communications légitimes de la part d’UPS peuvent se présenter sous la forme d’un courriel contenant un lien « EPackage. » Ces messages sont destinés à renforcer la protection des informations sensibles. Le lien associé commencera toujours par https://ftp2.ups.com.

Les courriels frauduleux semblent souvent provenir de sources fiables. Le véritable expéditeur n’est identifié que par les en-têtes Internet (différents des en-têtes de courriel).  Vous pouvez trouver les en-têtes Internet par le biais de votre système de courrier électronique. Pour cela, rendez-vous dans le message et utilisez les différentes méthodes, selon le système de courrier électronique que vous utilisez.  Par exemple, dans Microsoft Outlook, cette opération s’effectue en ouvrant le courriel dans une nouvelle fenêtre, en cliquant sur l’onglet « Fichier », puis en choisissant « Propriétés. »  Vous pourrez consulter les en-têtes Internet dans la case en bas de la fenêtre.

Des informations supplémentaires sur le pourriel ou l’hameçonnage sont consultables en ligne. Visitez la Commission fédérale du commerce