Déclaration de confidentialité d’UPS

Chez United Parcel Service, Inc., ainsi que chez nos filiales et sociétés affiliées (collectivement, « UPS »), nous respectons vos préoccupations en matière de confidentialité.

La présente Déclaration de confidentialité décrit les types de renseignements personnels que nous recueillons sur les consommateurs, la manière dont nous utilisons ces renseignements et les entités avec lesquelles nous les partageons. La déclaration décrit également les mesures que nous prenons pour protéger les renseignements personnels. De plus, nous vous expliquons comment vous pouvez nous demander (i) de consulter ou de modifier les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet; (ii) de retirer le consentement que vous nous avez donné précédemment; (iii) de ne pas vous envoyer certaines communications et (iv) de répondre aux questions que vous pourriez avoir sur nos pratiques en matière de confidentialité.

La présente Déclaration de confidentialité ne constitue pas un contrat et ne crée aucun droit ni aucune obligation contractuels.

La présente déclaration ne s’applique pas à la succursale The UPS Store ou à tout autre Centre d’expédition.  Le présent avis ne s’applique pas à toute filiale ou société affiliée de United Parcel Service, Inc. qui conserve sa propre déclaration de confidentialité, y compris The UPS Store ou tout autre magasin de détail.

Nos pratiques de protection de la vie privée peuvent varier selon les pays ou territoires au sein desquels nous exerçons nos activités afin de refléter les pratiques et obligations légales locales.

Vous pouvez consulter certains renseignements propres à chaque pays en sélectionnant le lien Addenda ci-dessous.

Addenda de la Déclaration de confidentialité

Nous pouvons obtenir des renseignements personnels sur les consommateurs (comme le nom, les coordonnées et les renseignements de paiement) dans le cadre de diverses activités, telles que (i) l’utilisation des sites Web et des applications d’UPS, (ii) les activités d’expédition, y compris la livraison et la collecte des expéditions, (iii) les demandes de suivi des expéditions ou de réponse aux questions, (iv) les événements auxquels nous participons, (v) les promotions et autres offres, et (vi) les appels effectués ou les discussions en ligne avec le service à la clientèle et les centres de comptabilité qui peuvent être enregistrés.

Les types de renseignements personnels que nous pouvons obtenir comprennent :

• Coordonnées personnelles et professionnelles (comme le nom, le nom de l’entreprise, l’adresse physique, l’adresse courriel et le numéro de téléphone ou de télécopieur)
• Les renseignements relatifs à l'expédition, (comme (i) les coordonnées de l'expéditeur, du destinataire ou du voisin [pour la fonction « Leave with neighbour » d'UPS My Choice], le nom, l'adresse physique, l'adresse courriel et le numéro de téléphone, (ii) la signature comme preuve de livraison, (iii) le numéro de compte d'UPS et (iv) les renseignements qui nous ont été fournis pour nous aider à accéder aux lieux où nous fournissons le service) et les renseignements qui nous ont été fournis concernant le contenu de certaines expéditions, mais seulement dans la mesure où une personne identifiable peut être liée à celui-ci.
• les renseignements qui nous permettent de vérifier l’identité d’un particulier;
• les noms, adresses électroniques et numéros de téléphone d’autres personnes à qui nous sommes invités à envoyer des renseignements;
• les renseignements fournis en réponse à des sondages;
• le nom d’utilisateur, le mot de passe et les autres identifiants d’authentification utilisés pour accéder aux produits et services d’UPS;
• Les pseudonymes de médias sociaux, le contenu et d’autres données publiés sur nos pages officielles de médias sociaux ou ailleurs sur Internet (comme d’autres lieux publics), ainsi que les renseignements (comme votre adresse courriel et d’autres renseignements dont vous autorisez la divulgation) que nous obtenons au moyen d’applications de médias sociaux, d’outils, de widgets et de plugiciels liés à UPS (y compris les services de connexion de tiers comme « Connexion avec Facebook »).
• L'emplacement géographique de votre appareil mobile si vous utilisez certaines fonctionnalités de nos applications.
• les renseignements sur le paiement (y compris les détails de la carte de paiement ou le numéro des services de paiement en ligne et l’adresse de facturation) et les renseignements financiers (tels que les numéros de compte bancaire);
• le numéro d’identification fiscale dans les cas où vous demandez des produits ou des services pour lesquels ces renseignements sont requis, ou dans le cadre de promotions ou de tirages au sort;
• d’autres renseignements personnels qui peuvent nous être fournis pour obtenir un produit ou un service d’UPS.

Nous recueillons également les renseignements personnels des consommateurs auprès de nos clients afin de fournir des services. Nous pouvons recevoir des renseignements personnels de tiers, y compris des bases de données publiques, des plateformes de médias sociaux ou des partenaires tiers comme des fournisseurs d’analyse ou de marketing.

Lorsque nous ramassons ou livrons un envoi ou fournissons d’autres services, nous pouvons recueillir des données sur l’emplacement physique. Cela comprend, par exemple, des données indiquant l’emplacement réel d’une adresse physique à l’aide de renseignements tels que des données GPS, des géocodes, des renseignements sur la latitude et la longitude, et des images des différents emplacements.

De plus, lorsque vous visitez nos sites Web, utilisez notre assistant virtuel et nos applications ou interagissez avec des outils, des widgets ou des plugiciels liés à UPS, nous pouvons recueillir certains renseignements par des moyens automatisés, comme des témoins et des balises Web. Les renseignements que nous recueillons de cette manière comprennent l’adresse IP, l’identifiant unique de l’appareil, les caractéristiques du navigateur, les caractéristiques de l’appareil, le système d’exploitation, les préférences linguistiques, les URL de référence, les renseignements sur les mesures prises et les dates et heures d’activité. Un « cookie » est un fichier texte que les sites Web envoient à l’ordinateur d’un visiteur ou à un autre appareil connecté à Internet pour identifier de façon unique le navigateur du visiteur ou pour stocker des renseignements ou des paramètres dans le navigateur. Une « balise Web », aussi appelée balise Internet, balise pixel ou GIF transparent, relie des pages Web ou des applications à des serveurs Web et peut être utilisée pour transmettre de l’information à un serveur Web. Grâce à ces méthodes de collecte automatisées, nous recueillons et stockons des données sur le « parcours de navigation » qui nous indiquent les habitudes d’utilisation. Nous pouvons lier certains éléments de données que nous avons recueillis par des moyens automatisés, tels que les renseignements sur votre navigateur, à d’autres renseignements que nous avons obtenus à votre sujet pour nous permettre de savoir, par exemple, si vous avez ouvert un courriel que nous vous avons envoyé. Nous utilisons également des outils d’analyse tiers qui recueillent des renseignements sur le trafic des visiteurs sur nos sites Web ou nos applications. Votre navigateur peut vous indiquer comment être informé lorsque vous recevez certains types de témoins ou comment restreindre ou désactiver certains types de témoins. Veuillez toutefois noter que sans les témoins, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de nos sites Web ou de nos applications. Nous et d’autres (tels que nos réseaux publicitaires) pouvons recueillir des renseignements personnels sur les activités en ligne de nos visiteurs, au fil du temps et sur des sites Web tiers, lorsque vous utilisez nos sites Web et nos applications.

Nous collectons des renseignements d'analyse de session, y compris le comportement de navigation, les habitudes de clic, les touches enfoncées et les pages consultées, lorsque vous utilisez nos sites Web et nos applications. Nous et notre fournisseur de services tiers pouvons également recueillir, enregistrer et analyser les interactions avec la fonction de clavardage de notre site Web et de notre application. Ces renseignements nous aident à comprendre les activités en ligne de nos clients, à déterminer les habitudes d’utilisation, à fournir un service et un soutien à la clientèle et à améliorer ou à supprimer une fonctionnalité de site Web. Ces renseignements sont également utiles à nos équipes chargées de l’expérience afin qu’elles puissent concevoir de meilleures expériences pour vous.

Les fournisseurs d’applications, d’outils, de widgets et de plugiciels tiers sur nos sites Web et nos applications, comme le bouton « J’aime » de Facebook, peuvent également utiliser des moyens automatisés pour recueillir des renseignements concernant vos interactions avec ces fonctionnalités. Ces renseignements sont soumis aux politiques ou déclarations de confidentialité de ces fournisseurs.

Nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons pour :

• ramasser, livrer et suivre les envois;
• fournir les produits et services que vous demandez (tels que la logistique, la gestion de la chaîne d’approvisionnement, les services de dédouanement et de courtage en douane, et les services financiers);
• traiter et percevoir les paiements;
• fournir un soutien à la clientèle, répondre à vos demandes, questions et commentaires et communiquer avec vous à ce sujet;
• vous envoyer des mises à jour de suivi (de la part d’UPS ou de nos partenaires commerciaux) et vous aider à sélectionner des options de livraison pratiques;
• créer et gérer votre compte UPS (y compris votre compte en ligne sur le UPS.com et ses diverses fonctions, comme le carnet d’adresses et le Centre de facturation UPS);
• vous offrir des produits et des services qui pourraient vous intéresser;
• gérer votre participation à des événements spéciaux, des programmes, des sondages, des concours, des tirages au sort et d’autres offres ou promotions et communiquer sur ce sujet;
• vous permettre de publier sur nos blogues et d’interagir avec UPS par l’intermédiaire des médias sociaux;
• envoyer des renseignements à vos contacts si vous nous le demandez;
• traiter les réclamations que nous recevons dans le cadre de nos services;
• exploiter, évaluer et améliorer nos activités (y compris le développement de nouveaux produits et services, la gestion de nos communications, la détermination de l’efficacité de nos ventes, de notre marketing et de notre publicité, l’analyse et l’amélioration de nos produits, services, sites Web et applications, la garantie de la sécurité de nos réseaux et systèmes d’information, la réalisation d’activités de comptabilité, de vérification, de facturation, de conciliation et de ramassage, ainsi que l’amélioration et le maintien de la qualité de nos services à la clientèle);
• effectuer des analyses de données (y compris la recherche et l’analyse du marché et des consommateurs, l’analyse et le profilage des tendances, l’analyse financière et l’anonymisation des renseignements personnels);
• reconnaître et prévenir les réclamations et autres responsabilités ainsi que la fraude et toute autre activité interdite ou illégale et se protéger contre elles;
• veiller à la conformité aux exigences légales applicables et à nos politiques;
• établir, exercer et défendre les droits;
• surveiller et signaler les problèmes de conformité.

En outre, nous utilisons les renseignements que nous recueillons en ligne par l’entremise de témoins, de pixels espions et d’autres moyens automatisés, entre autres, pour les fins suivantes : (i) personnaliser les visites de nos utilisateurs sur nos sites Web et nos applications; (ii) proposer du contenu (dont de la publicité) ciblé selon l’intérêt de nos utilisateurs et d’une manière qui respectent la navigation des utilisateurs sur nos sites Web et nos applications; (iii) améliorer la fonctionnalité de nos sites Web et l’expérience utilisateur; (iv) déboguer, repérer et corriger les erreurs qui compromettent la fonctionnalité prévue de nos sites Web; (v) fournir un service et un soutien à la clientèle et (vi) gérer notre entreprise. Nous pouvons compléter les données que nous recueillons par des moyens automatisés avec des renseignements sur votre emplacement (comme votre code postal) pour vous proposer du contenu susceptible de vous intéresser. Nous utilisons également ces renseignements pour aider à diagnostiquer les problèmes techniques et de service, administrer nos sites Web et nos applications, reconnaître les utilisateurs de nos sites Web et de nos applications, et recueillir des renseignements démographiques sur nos utilisateurs. Nous utilisons les données du parcours de navigation pour déterminer les modèles d’utilisation et la façon dont nous pouvons adapter nos sites Web et nos applications pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs. Nos sites Web et nos applications ne sont pas conçus pour répondre aux demandes « Ne pas me suivre » des navigateurs.

Sur nos sites Web et applications, nous pouvons recueillir des renseignements sur vos activités en ligne afin de vous fournir de la publicité sur des produits et services adaptés à vos intérêts personnels. Cette section de notre Déclaration de confidentialité fournit des détails et explique comment exercer vos choix.

Vous pouvez voir certaines publicités sur d’autres sites Web, car nous participons à des réseaux publicitaires. Les réseaux publicitaires nous permettent de cibler nos messages aux utilisateurs par des moyens démographiques, contextuels et basés sur les intérêts. Ces réseaux suivent vos activités en ligne au fil du temps en recueillant des renseignements par des moyens automatisés, notamment par l’utilisation de témoins, de journaux de serveur Web et de pixels espions. Les réseaux utilisent ces renseignements pour vous montrer des publicités qui peuvent être adaptées à vos intérêts personnels. Les renseignements que nos réseaux publicitaires peuvent recueillir comprennent des renseignements sur vos visites sur les sites Web qui participent aux réseaux publicitaires concernés, tels que les pages ou les publicités que vous consultez et les actions que vous effectuez sur les sites Web. Cette collecte de données a lieu à la fois sur nos sites Web et sur des sites Web de tiers qui participent aux réseaux publicitaires. Ce processus nous aide également à suivre l’efficacité de nos efforts de marketing. Pour savoir comment désactiver la publicité ciblée par centres d’intérêt de ce réseau publicitaire, cliquez ici.

Nous ne vendons ni ne partageons les renseignements personnels vous concernant, sauf dans les cas décrits dans la présente Déclaration de confidentialité. Pour assurer nos services de collecte et de livraison, nous communiquons les renseignements relatifs à l'expédition à des tiers tels que les expéditeurs, les destinataires, ainsi que les payeurs et les destinataires tiers. Nous partageons également des renseignements personnels avec des tiers qui effectuent des services en notre nom sur la base de nos directives, y compris des fournisseurs de logiciels tiers qui prennent en charge notre clavardage en ligne. Nous n’autorisons pas ces tiers à utiliser ou à divulguer ces renseignements, sauf si cela est nécessaire pour fournir des services en notre nom ou pour se conformer aux exigences légales.

Nous pouvons également partager les renseignements personnels que nous recueillons avec nos sociétés affiliées, franchisés, revendeurs et partenaires de marketing conjoint. Ces entités, qui sont collectivement appelées les « partenaires commerciaux d'UPS », peuvent utiliser les renseignements aux fins décrites dans le présent avis de confidentialité. Nous pouvons partager les données sur l’emplacement physique avec les partenaires commerciaux d’UPS et d’autres tiers afin, par exemple, d’améliorer les services de localisation et de développer des cartes précises et à jour. En outre, sauf dans les cas décrits ci-dessous, et à moins que vous ne vous y opposiez, nous pouvons partager d’autres renseignements personnels avec des tiers qui ne sont pas des partenaires commerciaux d’UPS pour les propres besoins de ces parties, par exemple pour offrir des produits ou des services susceptibles de vous intéresser.

Les renseignements recueillis par l'intermédiaire d’applications, d’outils, de widgets et de plugiciels tiers (tels que les renseignements obtenus par des services de connexion tiers ou liés à votre utilisation d’un bouton « J’aime » de Facebook) sont recueillis directement par les fournisseurs de ces fonctionnalités. Ces renseignements sont soumis aux politiques de confidentialité des fournisseurs de ces fonctionnalités, et UPS n’est pas responsable des pratiques de ces fournisseurs en matière de renseignements.

Nombre de nos clients nous confient en sous-traitance la totalité ou une partie de leur chaîne d’approvisionnement. Par l’intermédiaire de nos unités opérationnelles de transport et de logistique, nous gérons ces chaînes d’approvisionnement, en nous concentrant sur l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement, le transport de marchandises et le commerce international ainsi que sur les services de courtage en douane pour nos clients dans le monde entier (y compris une large gamme de solutions de transport telles que le fret aérien, maritime et terrestre). Nous offrons également des systèmes de technologie de l’information et des installations de distribution adaptés aux chaînes d’approvisionnement uniques d’industries spécifiques comme les soins de santé, la technologie et les entreprises consommatrices ou de détail. Dans le cadre de la fourniture de services de transport et de logistique, nous pouvons recueillir, utiliser et divulguer des renseignements personnels sur les clients de nos clients. Dans ces circonstances, nous traitons les renseignements sur la base de l’entente avec notre client.

Nous pouvons également divulguer des renseignements vous concernant (i) si nous sommes tenus de le faire en vertu d’une loi, d’un règlement ou d’une procédure judiciaire (comme une ordonnance d’un tribunal ou une citation à comparaître), (ii) en réponse à des demandes d’organismes gouvernementaux, comme les autorités chargées de l’application de la loi, ou (iii) lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un préjudice physique ou une perte financière ou dans le cadre d’une enquête sur une activité illégale présumée ou réelle. Nous nous réservons le droit de transférer tout renseignement dont nous disposons à votre sujet dans le cas où nous vendrions ou transférerions la totalité ou une partie de nos activités ou de nos actifs (y compris en cas de réorganisation, de dissolution ou de liquidation).

Sous réserve des lois applicables, (i) vous pouvez obtenir une copie de certaines informations personnelles que nous conservons à votre sujet ou mettre à jour ou corriger des inexactitudes dans ces informations via votre compte ups.com sur UPS.com, (ii) vous pouvez nous demander de supprimer les informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet, ou (iii) vous pouvez avoir le droit d'obtenir l'accès aux informations personnelles que nous conservons à votre sujet en nous contactant comme indiqué dans la section « Comment nous contacter » du présent Avis de confidentialité. Pour contribuer à la protection de votre vie privée et au maintien de la sécurité, nous prendrons des mesures afin de vérifier votre identité ou nous vous demanderons de fournir des détails supplémentaires avant de vous accorder l’accès aux renseignements. De plus, si vous pensez que les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet sont inexacts, sous réserve de la loi en vigueur, vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger ou de modifier ces renseignements en communiquant avec nous comme indiqué ci-dessous.

Nous pouvons transférer les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet vers des pays autres que le pays dans lequel les renseignements ont été recueillis à l’origine. Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois de protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les renseignements.

Lorsque nous transférons vos renseignements personnels vers d’autres pays, nous protégeons ces renseignements comme décrit dans la présente Déclaration de confidentialité et conformément à la loi en vigueur. Nous utilisons des mesures de protection contractuelles pour le transfert de renseignements personnels entre divers territoires de compétence (y compris, par exemple, les clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels par le biais de nos sites Web ou de nos applications auprès de personnes de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’une personne de moins de 13 ans nous a fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous comme indiqué dans la section « Comment communiquer avec nous » de la présente Déclaration de confidentialité. Nous nous efforcerons de les supprimer.

Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques conçues pour protéger les renseignements personnels que vous fournissez contre la destruction, la perte, l’altération, l’accès, la divulgation ou l’utilisation accidentels, illégaux ou non autorisés. Bien que nous prenions des mesures pour limiter l’accès à nos installations et à nos véhicules aux personnes autorisées, les renseignements qui se trouvent sur la face extérieure d’un colis ou d’une lettre peuvent être visibles par d’autres personnes.

Le présent addenda s’applique aux consommateurs qui résident dans l’État de la Californie.

Renseignements personnels que nous recueillons sur les consommateurs de la Californie

Nous décrivons les renseignements personnels que nous avons recueillis sur les consommateurs au cours des douze (12) derniers mois précédant la date d’entrée en vigueur de la Déclaration de confidentialité d’UPS dans la section intitulée « Renseignements que nous recueillons ». Les renseignements que nous avons recueillis comprennent les éléments suivants :

• Des identifiants tels que le nom, l’adresse physique, l’adresse électronique, le nom d’utilisateur, le mot de passe et autre authentifiant utilisé pour accéder aux produits et services d’UPS, les pseudonymes des médias sociaux et, lorsque vous visitez nos sites Web, utilisez nos applications ou interagissez avec des outils, widgets ou modules d’extension liés à UPS, l’adresse de protocole Internet et l’identifiant unique de l’appareil.
• Les catégories de renseignements personnels suivantes décrites dans le Code civil de Californie § 1798.80(e) : (1) les renseignements personnels indiqués au point précédent comme des « identifiants », (2) la signature, (3) le numéro de téléphone, (4) les renseignements sur le paiement (dont les renseignements sur la carte de paiement ou le numéro des services de paiement et l’adresse de facturation) ainsi que les renseignements financiers (comme les numéros de compte de banque) et (5) les autres renseignements qui identifient ou décrivent une personne, qui se rapportent à une personne ou qui peuvent être associés à une personne que nous décrivons dans la section « Renseignements que nous recueillons ».
• Les renseignements commerciaux y compris (1) les registres des services achetés ou reçus de la part d’UPS, (2) les renseignements qui nous sont fournis concernant le contenu de certains envois, mais uniquement dans la mesure où une personne identifiable peut être liée à ce contenu, (3) les renseignements sur les mesures prises sur nos sites Web ou nos applications mobiles UPS qui peuvent inclure des renseignements sur les services UPS envisagés et (4) les renseignements sur les préférences et le comportement des consommateurs que nous recueillons sur nos sites Web et nos applications mobiles, ou que nous achetons à des tiers afin de présenter des publicités ciblées numériques aux consommateurs ou de personnaliser le contenu que nous présentons sur nos sites Web et nos applications mobiles.
• Les renseignements relatifs à l’activité sur Internet ou sur d’autres médias sociaux, notamment l’historique de navigation, l’historique de recherche, les renseignements liés à l’interaction d’un consommateur avec les sites Web et les applications mobiles d’UPS ainsi que les publicités d’UPS que nous présentons sur nos sites Web ou nos applications mobiles, ou encore sur les sites ou les applications de tiers.
• Données de géolocalisation.
• Les renseignements audio des appels passés au service à la clientèle et aux centres de comptabilité qui peuvent être enregistrés, ainsi que les renseignements électroniques sous forme de renseignements relatifs à l’activité sur Internet ou sur d’autres médias sociaux, comme décrit ci-dessus.
• Renseignements professionnels ou liés à l’emploi sous la forme de coordonnées professionnelles comme le nom, le nom de l’entreprise, l’adresse physique, l’adresse électronique et le numéro de téléphone ou de télécopieur.
• Les inférences tirées (1) des renseignements que nous recueillons lorsque vous consultez nos sites Web, utilisez nos applications ou interagissez avec les outils, les widgets ou les plugiciels d’UPS ou sur nos pages officielles de médias sociaux, (2) des renseignements que nous recueillons, y compris par l’intermédiaire de tiers, liés au contenu et d’autres données publiées sur Internet (par exemple, les emplacements publics sur Internet) et (3) des renseignements sur les préférences et le comportement des consommateurs que nous recueillons sur nos sites Web et nos applications mobiles ou que nous achetons à des tiers afin de créer un profil de consommateur qui tient compte des préférences, des caractéristiques, des prédispositions, des comportements et des attitudes de ce dernier.

Nous recueillons ces renseignements personnels auprès de sources, notamment directement auprès de vous et d’autres entités (p. ex., des détaillants de commerce électronique) que vous autorisez à interagir avec nous en votre nom, auprès d’expéditeurs, auprès de destinataires et auprès d’autres clients, comme ceux de nos services de transport et de logistique, des bases de données publiques, des médias sociaux et d’autres partenaires tiers, par exemple, des fournisseurs de services d’analyse ou de marketing. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez consulter la section « Renseignements que nous recueillons » dans la Déclaration de confidentialité d’UPS.

Divulgation de renseignements personnels pour une contrepartie monétaire ou autre contrepartie à titre onéreux ou à des fins commerciales

Au cours des douze (12) mois précédant la date d’entrée en vigueur de la Déclaration de confidentialité d’UPS, nous avons divulgué les adresses électroniques de certains clients d’UPS contre de l’argent ou d’autres contreparties à titre onéreux à des clients qui achètent des services d’expédition auprès d’UPS et à des partenaires commerciaux qui soutiennent les activités de transport d’UPS, tels que les partenaires commerciaux chez qui UPS a installé des casiers Point d’accès^MD. Comme il s’agit d’une pratique courante parmi les entreprises qui exploitent des sites Web, nous pouvons également avoir divulgué certains identifiants, certains renseignements sur l’utilisation de nos sites Web et de nos applications et certaines inférences obtenues directement auprès de vous à nos partenaires de médias sociaux, de publicités et de services d’analyse pour une contrepartie monétaire ou autre contrepartie à titre onéreux. Ces divulgations peuvent être qualifiées de « ventes » de renseignements personnels en vertu de la loi californienne.

Nous avons divulgué des renseignements personnels dans la totalité ou la quasi-totalité des catégories indiquées dans l’addenda à diverses fins commerciales. Pour obtenir plus de renseignements sur les catégories de renseignements personnels que nous avons divulgués, les catégories des entités avec lesquelles nous avons divulgué ces renseignements et les fins pour lesquelles nous l’avons fait, veuillez consulter la section « Renseignements que nous partageons » de la présente Déclaration de confidentialité d’UPS.

Nous ne divulguons pas les renseignements personnels des personnes que nous savons être âgées de moins de 16 ans à des entreprises ou à des tiers pour une contrepartie monétaire ou autre contrepartie à titre onéreux comme une « vente » en vertu de la loi californienne, sans autorisation expresse.

Utilisation des renseignements personnels des consommateurs de la Californie

Nous utilisons les renseignements personnels que nous recueillons au sujet des consommateurs de la Californie aux fins commerciales indiquées dans la Déclaration de confidentialité d’UPS. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez consulter la section « Utilisation des renseignements que nous recueillons » dans la Déclaration de confidentialité d’UPS.

Les fins commerciales pour lesquelles nous pouvons utiliser les renseignements personnels des consommateurs de la Californie comprennent :

• les vérifications et les rapports relatifs aux transactions et interactions particulières, y compris les interactions en ligne, que vous pouvez avoir avec nous ou d’autres personnes en notre nom;
• la détection et la protection contre les incidents de sécurité et les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, et la poursuite de ces dernières;
• le débogage permettant de repérer et de corriger les erreurs dans nos systèmes, sur nos sites Web et dans nos applications;
• l’utilisation transitoire à court terme, y compris la personnalisation contextuelle des publicités;
• l’offre de services en notre nom ou au nom d’un tiers, y compris la tenue ou la gestion des comptes, le service à la clientèle, l’exécution de transactions, la vérification des renseignements relatifs à l’identité, le traitement des paiements et d’autres services. Cela comprend les éléments suivants :
  • mener des recherches internes pour développer et démontrer la technologie;
  • mener des activités pour vérifier, améliorer et maintenir la qualité ou la sécurité des services ou des appareils que nous pouvons posséder, contrôler ou fournir.

Nous pouvons aussi utiliser les renseignements que nous recueillons pour nos propres besoins ou pour les besoins opérationnels d’autres fournisseurs de services, pour les raisons pour lesquelles nous vous envoyons un avis supplémentaire, pour les raisons divulguées ailleurs dans le présent addenda ou la présente Déclaration de confidentialité d’UPS, ou pour les raisons qui respectent le contexte dans lequel les renseignements personnels ont été recueillis.

Vos droits à la vie privée pour la Californie

Si vous êtes un résident de la Californie, vous disposez des droits suivants. Nous donnerons suite aux demandes reçues dans la mesure où la loi en vigueur l’exige et dans les délais prescrits par celle-ci.

• Droit de savoir. Vous avez le droit de demander que nous vous divulguions les catégories et les renseignements personnels précis que nous avons recueillis à votre sujet. Plus précisément, vous avez le droit de demander que nous vous divulguions les renseignements personnels que nous avons recueillis, utilisés, divulgués, notamment :
  • les renseignements personnels précis que nous avons recueillis à votre sujet;
  • les catégories de renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet;
  • les catégories de sources à partir desquelles les renseignements personnels sont recueillis;
  • les catégories de renseignements personnels vous concernant que nous avons vendus ou divulgués à des fins commerciales;
  • les catégories de tiers auxquels les renseignements personnels ont été vendus ou divulgués à des fins commerciales;
  • les fins professionnelles ou commerciales de la collecte ou de la vente des renseignements personnels.
• Droit de suppression. Vous avez le droit de nous demander de supprimer les renseignements personnels vous concernant que nous avons recueillis auprès de vous.
• Droit de refus. Vous avez le droit de refuser la divulgation de vos renseignements personnels contre une contrepartie monétaire ou toute autre contrepartie à titre onéreux. Pour vous désinscrire, cliquez sur Ne vendez pas mes renseignements personnels ou faites ce qui est indiqué ci-dessous sous « Demandes d’exercice de vos droits ». Pour refuser la collecte de renseignements personnels par certains de nos partenaires de médias sociaux, de publicité et d’analyse, vous pouvez également visiter les sites Web suivants :

www.aboutads.info

www.thetradedesk.com/general/privacy#_Toc514494731

Processus de vérification

Pour les demandes faites dans le cadre du droit de savoir ou du droit de suppression, veuillez noter que :

• si la loi en vigueur l’exige, nous devons prendre les mesures nécessaires pour vérifier votre demande avant de pouvoir vous fournir des renseignements personnels, de supprimer des renseignements personnels ou de traiter votre demande. Pour vérifier votre demande, nous pouvons vous demander de nous fournir votre nom, votre adresse physique, votre adresse électronique, vos coordonnées et les renseignements sur votre compte ou sur des transactions antérieures avec nous. Si nous pensons avoir besoin de plus de renseignements pour vérifier votre demande, comme l’exige la loi, nous pouvons vous demander de nous fournir des renseignements supplémentaires.  
• Nous vous fournirons les renseignements personnels que nous sommes tenus par la loi de divulguer de la manière requise par la loi dans les 45 jours suivant la réception d’une demande vérifiable, à moins que nous ne vous informions que nous avons besoin d’un délai supplémentaire pour répondre, auquel cas nous répondrons dans le délai supplémentaire requis par la loi. Nous pouvons vous fournir les renseignements personnels par l’intermédiaire de votre compte, si vous avez un compte chez UPS, par voie électronique ou par courrier, à votre choix. S’il s’agit de renseignements électroniques, nous pouvons les transmettre dans un format de document portable et, dans la mesure où cela est techniquement possible, dans un format facilement utilisable qui vous permet de transmettre les renseignements d’une entité à l’autre sans gêne.

Non-discrimination

Nous ne pouvons pas vous discriminer en raison de l’exercice de l’un des droits au respect de la vie privée susmentionnés, ou de tout autre droit prévu par la loi californienne sur le respect de la vie privée des consommateurs, notamment en :

• vous refusant des biens ou des services;
• facturant des prix ou des tarifs différents pour des biens ou des services, y compris par l’utilisation de remises ou d’autres avantages ou en imposant des pénalités;
• vous fournissant un niveau ou une qualité de biens ou de services différents;
• suggérant que vous recevrez un prix ou un tarif différent pour les biens ou services, ou un niveau ou une qualité de biens ou services différents.

Nous pouvons toutefois facturer des prix ou des tarifs différents, ou fournir un niveau ou une qualité de biens ou de services différents, si cette différence est raisonnablement liée à la valeur fournie à UPS par vos renseignements personnels. Nous pouvons limiter notre réponse à l’exercice de vos droits dans la mesure où la loi le permet.

Demandes d’exercice de vos droits

Vous pouvez demander à exercer les droits susmentionnés en :

– Soumettre une demande au moyen de l'application de courriel d'UPS

– En nous appelant sans frais au +1 888 912-9055.

Autorisation d’un agent

Vous pouvez désigner un agent autorisé à demander l’un des droits ci-dessus en votre nom. Vous pouvez effectuer une telle désignation en fournissant à l’agent une autorisation écrite, signée par vous, d’agir en votre nom.  Votre agent peut communiquer avec nous en utilisant les renseignements fournis dans la section « Comment nous joindre » ci-dessous pour faire une demande en votre nom. Même si vous choisissez d’utiliser un agent, nous pouvons, dans la mesure où la loi le permet, exiger que :

• l’agent autorisé doit fournir la preuve que vous avez donné une autorisation signée à l’agent autorisé afin qu’il soumette la demande;
• vous vérifiez votre identité directement auprès de nous;
• le consommateur confirme directement auprès de nous qu’il a donné à l’agent autorisé l’autorisation de soumettre la demande.

Partage de données à des fins de marketing direct

L’article 1798.83 du Code civil de la Californie permet aux résidents de la Californie de demander certains renseignements concernant la divulgation de renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing direct. Si vous êtes un résident de la Californie, vous pouvez nous demander de ne pas partager vos renseignements personnels avec certaines de nos sociétés affiliées et d’autres tiers à des fins de marketing. Veuillez nous faire part de votre préférence en communiquant avec nous comme indiqué ci-dessous. Pour faire une telle demande, veuillez nous faire part de vos préférences en communiquant avec nous comme indiqué dans la section « Comment communiquer avec nous » ci-dessous.

Ne pas me suivre

Veuillez noter que nos sites Web et nos applications ne sont pas conçus pour répondre aux demandes « Ne pas me suivre » des navigateurs.

Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les mesures relatives à notre traitement des demandes sur les droits en vertu de la loi californienne au cours de la période allant du 1er janvier 2021 au 31 décembre 2021.

La présente Déclaration de confidentialité peut être mise à jour périodiquement et sans préavis afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques en matière de renseignements personnels. Nous publierons un avis bien visible sur nos sites Web pour vous informer de toute modification importante de notre Déclaration de confidentialité et indiquerons en haut de l’avis la date de sa dernière mise à jour.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur le présent addenda, veuillez communiquer avec nous par courriel en utilisant l’application de courriel UPS.

Vous pouvez également nous écrire à l’adresse suivante :

Siège social d’UPS
À l’attention de : Gestionnaire mondial de la protection des données
55, Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
États-Unis

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), les dispositions supplémentaires spécifiques à l’EEE s’appliquent à notre traitement de vos renseignements personnels. Pour les résidents de l’EEE, les dispositions de cet addenda de l’EEE prévalent sur les dispositions contradictoires de la Déclaration de confidentialité.

Contrôleur de données pertinent
En plus de United Parcel Service, Inc., nos filiales et sociétés affiliées situées dans l’EEE recueillent des renseignements personnels.

Le contrôleur des données concerné pour vos renseignements personnels est l’entité UPS répertoriée pour le pays dans lequel vous résidez selon la liste suivante :

Contrôleurs des données d’UPS

Renseignements que nous obtenons
Nous traitons les noms, les adresses courriel et les numéros de téléphone des autres personnes auxquelles nous sommes invités à envoyer des renseignements en supposant que la personne qui a fourni les renseignements les a obtenus conformément aux lois applicables. Si cette hypothèse est incorrecte, veuillez ne pas nous demander d’envoyer des renseignements à des tiers en votre nom.

Nous pouvons avoir besoin de certains de vos renseignements pour fournir des services, tels que les adresses postales pour livrer des colis, ou l’adresse IP pour utiliser notre site Web ou nos applications. En outre, nous pouvons être tenus par la loi de recueillir certains renseignements, par exemple pour savoir si un colis contient des matières dangereuses. Lorsque ces renseignements sont ainsi requis, nous pourrions être dans l’incapacité de vous fournir nos services si vous ne nous fournissez pas ces renseignements.

Conformément à la loi en vigueur, nous pouvons obtenir votre consentement séparément avant de recueillir des renseignements par des moyens automatisés utilisant des témoins ou des appareils similaires. Pour en savoir plus sur les témoins et les appareils similaires que nous utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de témoins.

Comment nous utilisons les renseignements que nous obtenons
Les bases juridiques pour lesquelles nous recueillons, utilisons, transférons ou divulguons vos renseignements personnels comprennent (i) l’exécution du contrat que nous avons avec vous, (ii) le marketing, l’amélioration de nos services et d’autres intérêts commerciaux légitimes, (iii) le respect d’une obligation légale et (iv) la protection de vos intérêts vitaux et de ceux des autres. Les fins correspondantes pour lesquelles nous traitons vos renseignements personnels sont systématiquement incluses dans la section « Utilisation des renseignements que nous recueillons » de la Déclaration de confidentialité ci-dessus.

Nous pouvons traiter vos renseignements personnels sur la base de votre consentement, lorsque la loi l’exige. Si nous demandons votre consentement, nous vous informerons des fins auxquelles vos renseignements seront traités. Veuillez noter que si vous décidez de retirer votre consentement, vous pourriez ne pas être en mesure de participer à nos programmes, services et initiatives pour lesquels vous avez consenti ou d’en bénéficier. Nous pouvons également utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet d’autres façons, pour lesquelles nous fournissons un avis particulier au moment de la collecte.

Conservation des données
Vos renseignements personnels ne seront pas conservés plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou conformément aux politiques de conservation applicables ou aux lois applicables. Nos politiques de conservation reflètent les délais de prescription locaux et les obligations légales nationales d’UPS.

Transferts internationaux de données
Si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEE »), nous pouvons transférer vos renseignements personnels vers des pays qui n'ont pas été trouvés par la Commission européenne pour assurer une protection adéquate, y compris les États-Unis. Pour de tels transferts, UPS prend les mesures contractuelles nécessaires pour garantir que vos renseignements personnels bénéficient d’un niveau de protection adéquat (y compris, par exemple, des clauses contractuelles types). En raison de la nature mondiale des activités d'UPS, nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels à d'autres entités du groupe UPS afin de réaliser les objectifs décrits dans le présent avis de confidentialité. Nous avons établi un Code de confidentialité pour les clients à l'échelle du groupe UPS afin de protéger les transferts de renseignements personnels de nos clients, fournisseurs et partenaires commerciaux en dehors de l'EEE, comme l'exigent les lois applicables en matière de protection des données (le « Code de confidentialité »). Le présent Code de confidentialité a été soumis pour approbation aux autorités de contrôle européennes compétentes et est conforme aux exigences du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel sur la libre circulation de ces données (« RGPD ») sur les règles d'entreprise contraignantes utilisées comme garanties de transfert appropriées. Ce Code de confidentialité contient des politiques internes contraignantes et exécutoires sur le plan juridique qui s'appliquent à toutes les entités du groupe UPS et explique comment nous protégeons les renseignements personnels des clients, des fournisseurs et des partenaires commerciaux que nous traitons et transférons dans le cadre de nos activités commerciales. Vous pouvez accéder à un résumé et une liste des définitions de notre Code de confidentialité ainsi qu'à la façon d’exercer vos droits en vertu de ce dernier et à la façon dont nous traitons et transférons des données personnelles en dehors de l’EEE ici. Veuillez noter que le Code de confidentialité n’a aucune incidence sur les droits établis par le RGPD et ne fournit que des droits et recours supplémentaires à nos clients, fournisseurs et partenaires commerciaux.

Pour en savoir plus sur les pratiques internationales de transfert de données d'UPS, et pour consulter les mesures contractuelles ou notre Code de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Comment nous contacter » ci-dessus.

Vos droits en matière de renseignements personnels
En plus du droit d’accès et de correction, tel qu’il est indiqué ci-dessus (sous « Accès et correction » dans le corps principal du présent avis), vous avez (i) le droit de demander la transmission des renseignements personnels que vous nous avez fournis ou à une autre entreprise, (ii) le droit de vous opposer à toute utilisation ou divulgation de vos renseignements personnels, (iii) le droit de retirer votre consentement relativement au traitement de vos renseignements personnels en fonction de votre consentement, (iv) le droit de demander la suppression de vos renseignements personnels et (iv) le droit de demander que nous limitions le traitement de vos renseignements personnels.

Vous pouvez exercer ces droits gratuitement sauf si la demande est infondée, excessive ou autrement déraisonnable, par exemple parce qu’elle est répétitive. Dans certaines situations, nous pouvons refuser d’agir ou imposer des limites à vos droits, comme le permet la loi. Avant qu’UPS ne soit en mesure de vous fournir des renseignements ou de corriger toute inexactitude, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité et de fournir d’autres détails pour nous aider à répondre à votre demande. Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec nous à l’aide des coordonnées fournies ci-dessus dans la section « Comment communiquer avec nous ». Dans tous les cas, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité chargée de la protection des données.