Modifier une livraison
Demandez à retenir un colis, réacheminez-le à un autre endroit ou modifiez la date de livraison avec UPS My Choice®.
Modifier une livraison que vous attendez
1. Ouvrez votre tableau de bord
Si vous avez un compte, connectez-vous à votre tableau de bord UPS My Choice.
2. Sélectionnez votre colis
Cliquez sur « Modifier ma livraison ». Si vous ne voyez pas cette option, c'est que l’expéditeur l'a restreinte*.
3. Suivez les consignes
Réacheminez votre colis vers un autre endroit ou modifiez la date de livraison.
Puis-je reporter mes livraisons UPS?
Vous pouvez utiliser UPS My Choice pour demander une retenue de votre colis de différentes façons :
FAQ
Si vous avez manqué une livraison, vous avez reçu un avis de livraison UPS vous informant que votre livreur n’était pas en mesure de livrer votre colis. Balayez l’avis de livraison pour le suivre et trouver l’emplacement du point d’accès UPS à proximité où il a été livré.
Cela ne s’applique pas aux livraisons de la catégorie « Signature d’un adulte requise ». Un adulte doit signer pour ces colis au moment de la livraison.
Vous pouvez également utiliser votre numéro d'avis de livraison UPS en ligne pour demander une retenue des colis admissibles. De plus, les membres UPS My Choice peuvent utiliser le planificateur de livraison pour demander une retenue de colis.
Devenir membre UPS My Choice est gratuit et vous permet de mieux contrôler le moment et le lieu de livraison de vos envois. Les membres ont la possibilité de faire porter les livraisons à une autre adresse, de les faire livrer un autre jour ou de les récupérer dans un point de service UPS, ainsi que d’indiquer au chauffeur UPS où laisser les colis en cas d’absence.
Vous pouvez fournir des directives spéciales sur les mesures d’adaptation et les situations d’invalidité en cliquant sur « Modifier la livraison » dans l'avis que vous avez reçu par courriel sur l’état de la livraison. Ensuite, veuillez sélectionner « Donner accès », puis, sélectionnez les directives de dépôt ou les mesures d’adaptation spéciales. Une fois que le curseur des mesures d'adaptation est réglé à « Oui », vous pouvez entrer d’autres directives de livraison. Une option indiquant de cogner plus fort et que le destinataire a besoin de plus de temps sera définie comme directives par défaut, mais vous pouvez les modifier dans la zone de texte.
Si vous n'avez pas reçu de notification par courriel, vous pouvez vous inscrire à UPS My Choice et indiquer vos besoins sur le portail.