医疗保健物流如何跟上医疗保健行业日新月异的快节奏创新？
这是 UPS Healthcare 技术与创新工业工程 (I.E.) 这样的团队致力于回答的问题。该团队持续专注于在操作中推行新技术，并敏锐地抓住了机遇，引入 Locus 自动机器人作为仓库工人的拣选助手。
这些机器人与人类大小相当，使用编程好的仓库地图与传感器移动到不同的指定地点。这有助于提升订单准确性，也让工人的行动更为高效。扫描、拣选、确认，随后机器人就去做下一项工作。
对于运用激动人心的技术简化操作并减少复杂性，I.E. 经理 Josh Katz 满怀热情。
他解释道：“这是 UPS Healthcare 令人振奋的时刻。”我们通过技术，让操作员变得更为轻松，让他们能够专注于真正重要的事：也就是客户。与此同时，我们的客户希望我们解决越来越难的问题，并更少地依赖我们的传统资源；我们所选择的技术能帮助我们应对这些复杂处境。”
为医疗保健阶段准备好机器人
将 Locus 机器人应用于医疗保健操作充满了挑战——它需要适应寒冷的环境。将 Locus 机器人成功整合入仓库环境后，它需要进出冷藏室而维持不受干扰的工作流程。
I.E. 主管 Rachel Durbin 回忆道：“对于 Locus 来说，这是一项全新的重大任务。我们花了很多时间，终于开发出了配备传感器的自动门系统，能够维持所需的温度条件。”
团队还解决了众多其他独特挑战，包括引入新的提袋以适配不同尺寸的产品，以及为 HAZMAT 产品建立专用下货点。
有了楼层地图，下一个阻碍是让操作团队就位，以便及时于 2022年11月1日 发布。
人与机器的合作
“团队起初有所疑虑，就像任何新流程那样，但这项技术被证实非常用户友好。”操作主管 Stephanie Morgan 表示。“机器人提供了一种游戏化功能，团队非常喜欢，这培养了健康的竞争。此外，机器人还为用户提供了语言定制选项，促进了更广泛的人才获取。”
流程细节如下：
- 新指令在名为“感应区”的地点被输入机器人中。
- 机器人前往楼层的指定已映射区域，进行拣货。
- UPS Healthcare 员工在楼层走动时，即可轻松扫描待命机器人上的物品，对业务进行确认。
- 机器人带着医疗保健产品快速移动至下一个阶段，最终将其返还至操作团队进行外向处理。
- 随后机器人返回感应区，接受下一个指令。
- 操作区陈设有醒目的工作效率仪表板，可针对工作效率与状态提供实时洞察。这些关键指标让团队能够查缺补漏，进行必要调整。
随着几个月过去，团队见证到了出色的成果。生产效率翻倍，推拉相关的伤情骤降到几乎为零。
指导未来
这些成就伴随着宝贵的经验，它们将会指导未来的技术实施。
Rachel 解释道：“我们深切认识到尽早改进操作团队的重要性。他们有着独特的视角与精细的知识，这使得他们能够提供宝贵的反馈。我们之间的密切关系确保我们能够在维持 100% 高品质的同时，实现推行目标。”
随着医疗保健物流愈发技术化，成功仍将取决于人与技术之间的协同作用。
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