挑战
Leibniz Institute DSMZ（德国微生物和细胞培养物保藏有限公司）是世界上最多样化的微生物和细胞培养物保藏中心之一，包括真菌、噬菌体、植物病毒、基因组细菌 DNA、人类和动物细胞系等。但是，他们遇到了影响其客户的重大物流挑战。他们的首要问题是确保全球实验室运输在严格的温度参数 (-70°C) 和紧迫的 96 小时时间内保持稳定。
DSMZ 合规管理负责人 Dunja Martin 表示：“我们帮助全球数以千计的组织服务患者、开发产品或执行研究，并在其中发挥重要作用。我们的物流流程非常复杂，未完全数字化且分散，这阻碍了我们的可扩张和发展。我们需要一个解决方案来增强我们的流程。”
由于干冰处理、存储能力和需求增加等问题，DSMZ 面临着订单积压的问题。物流过程缺乏透明度导致温度波动，从而损害细胞培养物和微生物的完整性。
解决方案
为帮助 DSMZ 解决其遇到的问题，UPS Healthcare 建议实施全面的物流解决方案。
- UPS HealthcareTM 冷链包装
UPS Healthcare 为 DSMZ 提供了精心填充干冰的专用预处理包装。这些包装经过专门设计，可确保产品以 -79°C 的精确温度全程运输，这对于保存敏感材料至关重要。他们还严格遵守严格的行业标准，包括 IATA 对于 UN3373 B 类和 UN1845 干冰包装要求的规定。这种对细节的关注，有助于保证产品在运输过程中的完整性和安全性，即使在具有挑战性的温度条件下也能实现可靠的交付。 - 干冰供应
灵活可靠的干冰供应有效地解决了 DSMZ 遇到的存储难题。这一创新解决方案缓解了与干冰储存相关的物流问题，并使得 DSMZ 采用可扩展的方法管理其日益增长的服务需求。通过确保稳定供应、提高运行效率及相应能力，最终增强 DSMZ 满足客户需求的能力。 - UPS® Premier
DSMZ 利用 UPS® Premier Silver 和 Gold 服务，确保时敏和温敏货件的安全和完整性。UPS Premier Silver 提供必要的优先处理，确保包裹得到加急处理，同时还提供时间点监控，以便追踪和更新运输过程中的关键时刻。该项服务对于保证敏感材料的必要条件至关重要。另一方面，UPS Premier Gold 还增强了实时可视性功能，使 DSMZ 可持续监控货件。在上述两种功能的帮助下，DSMZ 得以满足严格的运输要求，同时让客户安心。
以下是“双程运输”流程的运行原理：
- 第一程： 包裹从 UPS Healthcare 园区出发，在此用干冰进行处理并进行适当的包装。通过 UPS Premier Silver 将这些包裹连夜送达 DSMZ。
- 第二程：DSMZ 将其产品放入预先处理好的包装箱内，并贴上 UPS Premier Gold 标签。这提高了实时监控的观察能力，确保指挥调度台监督得当。包裹随后通过科隆机场的 UPS 国际航空枢纽发送，并在 72 小时内送达欧盟和世界各地的实验室、研究所或制药公司，UPS Healthcare 会在此期间根据需要补充干冰。
结果
实施定制物流解决方案后，DSMZ 取得了显著改善：
- 减少积压：简化的流程和高效的干冰供应，使 DSMZ 能够清理积压订单并更好地管理库存。
- 提高样本稳定性：UPS Premier 与冷链包装的结合，显著提高了样本在运输过程中的稳定性。
- 简化物流流程： 新系统简化了物流和数字化流程，从而提高了员工满意度和运营效率。
- 全方位扩大规模： 灵活供应干冰预处理包装使 DSMZ 能够随着需求的增长扩大其业务规模。
DSMZ 管理总监 Bettina Fischer 表示：“DMSZ 的物流流程得到了显著改善。通过与 UPS Healthcare 合作，我们有效地保障了重要货物在全球运输过程中的完整性。”
DSMZ 与 UPS Healthcare 的合作，有效地解决了他们当前面临的物流挑战，同时也为未来的增长和提高效率铺平了道路。物流问题解决后，DSMZ 现在可以集中精力进行重要的生物研究工作。
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