Japan Airlines 客户故事

挑战

美国劳动节周末是当年最繁忙的运输时间之一。因此，如果发生了 AOG 情况，这就很重要了。2014 年，一架 JAL 787 Dreamliner 在檀香山国际机场撞上了一座喷气式飞机的机桥，损坏了左发动机罩。这使飞机无法返回日本维修。对于较旧的飞机，这可能就是一种快速的解决方案。但是，在假期的周末，找到一架全新飞机的备件（尤其是重近两吨的零件）并不是一件容易的事。

解决方案

而后 JAL 求助于 UPS，以解决在陆地和海上运输 3500 磅重的整流罩超过 2600 英里的后勤难题。幸运的是，这种情况对 UPS 并不少见。UPS 物流人员处理交付替换罩这一艰巨而细致的任务时，航空公司高管几乎每小时都会收到更新。UPS 安排了以地面运输的形式将新整流罩从 Chula Vista 运至圣地亚哥国际机场的平台上。16 英里行驶需要特殊许可和护送车辆。在圣地亚哥，前围板被装载到包机的波音 747 上，因为只有具有机头装载能力的 747 才能容纳此巨大的零件。飞机迅速离开火奴鲁鲁，然后维修后返回。为了完成这项工作，UPS 通过海运将受损的前罩运到美国大陆，以便在阿拉巴马州的一家工厂进行漫长的维修。

结果

檀香山机场向 JAL 提供了 7 天的时间移除停飞的飞机。通过集成地面运输、飞机租赁和海洋货运网络，UPS 不仅将新的前罩及时带到了夏威夷，还把损坏的零件送回了工厂进行维修。JAL 对此快速、熟练的问题处理表示感谢。JAL 工程部物流管理人力资源经理 Takashi Ogata 表示：“我认为，没有 UPS 团队的支持，我们无法成功完成此任务。