UPS InfoNotice^®

Je nám líto, že jsme Vás nezastihli. Řidič zanechal avízo UPS InfoNotice, protože první pokus o doručení nebo vyzvednutí zásilky nebyl úspěšný.

Jak číst avízo UPS

Avízo, které vám řidič zanechal, vám může pomoci nasměrovat balíček tam, kam potřebujete.

1. Sledování balíčku
Než uděláte cokoli jiného – vysledujte svůj balíček. To vám pomůže určit další kroky, které je třeba podniknout.
2. Najděte řešení pro doručování
Každá vybraná položka vás informuje, kde se váš balíček může nacházet, nebo kdy se jej pokusíme doručit znovu. Pokud byl balíček přesměrován* nebo má požadavky na doručení**, řidič vám zanechá poznámku.
3. Uvolněte své balíčky
Můžete požádat řidiče, aby vám při příštím pokusu o doručení zanechal balíček, pokud nevyžaduje podpis dospělé osoby starší 18 let. V takovém případě podepište avízo s nápisem „Váš podpis“ a vraťte je tam, kde řidič původně zanechal avízo.

Vaše zásilky, váš plán

Jak zabránit dalším zmeškaným doručením

Nechte si zasílat aktuální upozornění a měňte plán doručení více zásilek současně se službou UPS My Choice^®.

Zaregistrujte se zdarma

Vyzvedávání zásilek ve vašem čase

Přesměrujte zásilky na místo UPS Access Point^® a vyzvedněte si je podle svého uvážení.

Další informace

Co znamená můj stav sledování?

Zde je seznam běžných stavů sledování, který vám pomůže lépe pochopit, kde se vaše doručovaná zásilka nachází.

Zobrazit stavy sledování

Více informací o UPS InfoNotice

Informace o pokusu o doručení

Dodací dny UPS zahrnují pondělí až pátek a sobotu (ve vybraných oblastech), s výjimkou svátků UPS. UPS může provést až tři pokusy o doručení podle svého uvážení na vaší adrese v běžných doručovacích dnech společnosti UPS. Po posledním pokusu budou nedoručitelné balíky vráceny odesílateli.

Chcete-li předejít vrácení balíku nebo sjednat jiný způsob doručení, sledujte balík. Pokud si chcete balík vyzvednout v zákaznickém centru společnosti UPS, musí být vaše žádost přijata do 19:00.

*Přesměrováno na místo vyzvednutí UPS

Pokud nejste k dispozici, když se UPS pokusí doručit balík na vaši adresu, může společnost UPS doručit balík na místo UPS Access Point^® poblíž vašeho domova, kde balík zůstane k vyzvednutí po dobu 7 kalendářních dnů. Po 7 kalendářních dnech bude balík vrácen odesilateli jako nedoručitelný. Než se vydáte na místo UPS Access Point, sledujte balík a ověřte, na kterém místě se nachází a zda je ve stavu „Čeká na vyzvednutí zákazníkem“. Když sledujete váš balík, můžete si také zobrazit provozní dobu (provozní doba je dostupná i o víkendu) a mapu míst, kde si balík můžete vyzvednout.

Pokud si chcete vyzvednout balík na místě UPS Access Point, vezměte si s sebou úředně vydaný průkaz totožnosti s fotografií a sledovací číslo. Pokud zásilku za vás vyzvedává někdo jiný, musí předložit formulář InfoNotice nebo formulář pro vydání zásilky.

* Poznámka: Když budete potřebovat kód k vyzvednutí balíku, upozorníme vás v oznámeních o zásilce nebo v rámci aktualizací stavu sledování zásilky a odesílatel vám ho pošle přímo. Kód pro vydání balíku je 4- až 6místný číselný kód, který poskytuje odesílatel a který se liší od sledovacího čísla.

** Dobírka (požadavky na dobírku)

To znamená, že váš balík má splatnou platbu dobírky. Chcete-li balík dostat, je nutné zaplatit řidiči požadovanou částku dobírky. Naši řidiči jsou nyní vybaveni zařízeními pro elektronické platby umožňujícími bezhotovostní transakce. Příjemci mohou zaplatit řidiči při doručení kreditní nebo debetní kartou. Pokud je zaškrtnuto políčko „Pouze hotovost“, dostali jsme od odesílatele pokyn, abychom přijímali pouze hotovost. Částku dobírky také můžete uhradit předem prostřednictvím naší online platformy. Odkaz na online platbu vám sdělíme, pokud odesílatel poskytl vaše kontaktní údaje.

UPS InfoNotice®