I’m not getting an option to change my delivery. Why?

Some shippers restrict the ability to change your delivery.

I missed the delivery of my parcel and got a notice instead. How do I change my delivery?

If you missed a delivery, you received a UPS Delivery Notice letting you know that your driver was unable to deliver your parcel. Scan the Delivery Notice to track it and find the nearby UPS Access Point location where it was delivered. This does not apply to "Adult Signature Required" deliveries. An adult must sign for these parcel at the time of delivery. You can also use your UPS InfoNotice number online to request a hold on eligible parcels. In addition, My Choice members can use the Delivery Planner to request a hold. Learn more about UPS InfoNotice

Do I need to enroll in My Choice after I create an account?

Becoming a UPS My Choice member is free and gives you greater control over when and where your shipments will be delivered. Members have the option to have deliveries brought to a different address, be delivered on a different day or pick up deliveries at a UPS location, as well as tell your UPS driver where to leave parcels when you aren't home. Sign Up for UPS My Choice

How can I indicate my special accommodation and disability needs?

You can provide your special accommodation and disability instructions by clicking ‘Change delivery’ on your delivery status email notification. Following that, please select ‘Provide access', “leave at instructions” or special accommodations. Once special accommodations slider is set to yes, you can enter additional delivery instructions. ‘Knock louder and need more time’ will be set as default instructions and you can edit them in the text box. If you haven’t received an email notification, you can register for UPS My Choice and indicate your needs through the portal.

Osoba se na tabletu dívá na svůj účet služby U-P-S My Choice.

Změnit doručení

Prostřednictvím služby UPS My Choice^® můžete uložit zásilku, přesměrovat ji na jiné místo nebo změnit datum doručení.

Změnit doručení

Nemáte službu UPS My Choice? Zaregistrujte se.

Změnit doručení příchozí zásilky

1. Otevřete panel

Pokud máte účet, přihlaste se k řídicímu panelu služby UPS My Choice.

2. Vyberte balík

Klikněte na možnost „Změnit moje doručení“. Pokud se nezobrazí, odesílatel tuto možnost omezil*.

3. Postupujte podle výzev

Přesměrujte balík na jiné místo nebo změňte datum doručení.

Mohu pozdržet doručení svých zásilek UPS?

Pomocí služby UPS My Choice můžete požádat o uložení zásilek několika různými způsoby:

Osoba se venku přihlašuje pomocí mobilního telefonu na web U-P-S.com, aby nastavila uložení zásilky.

Balík můžeme uložit a doručit ho, až se vrátíte domů.
Můžete nás požádat, abychom balík předali sousedovi.
V určitých případech můžeme váš balík přesměrovat na jinou adresu.
Můžete nás požádat, abychom balík uložili na pobočce UPS, kde si ho vyzvednete.

Uložit zásilku Spravovat předvolby

Časté dotazy

Nedostanu možnost změnit moje doručení. Proč?

Zmeškal/a jsem doručení svého balíku a místo toho jsem dostal/a oznámení. Jak změním doručení?

Pokud jste zmeškali doručení, obdrželi jste avízo o doručení UPS, že řidič nemohl balík doručit. Naskenováním avíza o doručení vyhledejte zásilku a zjistěte, na kterém místě UPS Access Point v okolí, byla zásilka uložena.

Neplatí pro doručení typu „Vyžaduje se podpis dospělé osoby“. Převzetí těchto balíků musí při doručení podepsat dospělá osoba.

Pomocí svého čísla avíza o doručení společnosti UPS můžete také online požádat o uložení způsobilých balíků. Kromě toho mohou členové služby UPS My Choice pomocí plánovače doručení požádat o uložení.

Další informace o avízu o doručení společnosti UPS

Musím se po vytvoření účtu zaregistrovat do služby My Choice?

Jak mohu uvést speciální požadavky a potřeby související se zdravotním postižením?

Speciální požadavky a potřeby související se zdravotním postižením můžete zadat kliknutím na možnost „Změnit doručení“ v e-mailovém oznámení o stavu doručení. Poté vyberte možnost „Pokyny k přístupu“, „Kde zanechat“ nebo „Speciální požadavky“. Jakmile je přepínač speciálních požadavků nastaven na hodnotu Ano, můžete zadat dodatečné pokyny pro doručení. Jako výchozí pokyny se nastaví „Klepat hlasitěji a vyčkat delší dobu“. Tyto pokyny můžete v textovém poli upravit.

Pokud jste neobdrželi e-mailové oznámení, můžete se zaregistrovat do služby UPS My Choice a uvést své potřeby prostřednictvím portálu.