My shipment says “Out for Delivery.” What time will I get my parcel?

Generally, our drivers can deliver as late as 7 p.m. During the holiday season, our drivers may deliver even later. If we are unable to deliver a parcel that shows a status of "out for delivery," we will try another delivery on the next business day.

Where do I find the latest information on the location of my parcel?

Tracking your parcel on UPS.com will give you the most up-to-date information about the status of your shipment. Check back periodically for shipment progress updates. Track a Parcel

How late will UPS deliver?

Parcels that are shipped through UPS Standard service are generally delivered anytime Monday through Friday between 9 a.m. and 7 p.m. (and sometimes later) to residences, and to business addresses during their normal business hours. While UPS Standard parcels cannot be scheduled to arrive at a specific time, UPS express shipments have guaranteed delivery times that vary by service.

My shipment says it has been delivered, but I cannot find it. Where is it?

Your driver always looks for a safe and protected place to leave your parcel. You can see a photo of the exact delivery location on ups.com/track . If you still cannot find the parcel, check with a household member, concierge or a neighbour who may have received it for you. If not, contact the seller to start a claim. Learn More About Filing a Claim

Can my parcel be delivered even though I am not available to collect it from the driver?

Yes. On some occasions, UPS drivers can deliver a parcel at a private location without you needing to collect it directly from them. In this case, the driver will take a Delivery Photo of the parcel(s) they have left in a safe location at your delivery address. This is possible only under strict conditions that determine the type of parcels, geographic areas, and eligible delivery locations.

Ayuda para el seguimiento

Consigue información útil sobre la ubicación de tu paquete, opciones para cambiar tu entrega, presentar una reclamación y mucho más.

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¿Dónde está mi paquete?

Tenemos respuestas a todas tus preguntas. Echa un vistazo a todas las casillas para averiguar dónde está tu envío.

Mi conductor ha dejado un UPS InfoNotice. ¿Qué hago ahora?

El conductor dejó una nota porque no estabas presente la primera vez que pasó. Esto es lo que debes hacer a continuación.
Más información sobre tu UPS InfoNotice

¿Qué significa mi estado de seguimiento?

Hemos elaborado una lista de estados de seguimiento comunes para ayudarte a comprender mejor en qué punto de su trayecto se encuentra tu paquete.
Explicación de los estados de seguimiento

Evita más entregas fallidas

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Tengo un problema con mi entrega

Si no encuentras tu paquete o si está dañado, lo investigaremos. Si no podemos encontrarlo, emitiremos una reclamación.

El paquete aparece como entregado, pero no puedes encontrarlo.
Han pasado varios días desde que se escaneó el paquete y va con retraso.
El paquete ha llegado dañado o roto.

Pon una reclamación

Preguntas frecuentes

Mi envío dice “En reparto”. ¿A qué hora recibiré mi paquete?

¿Dónde encuentro la información más reciente sobre la localización de mi paquete?

¿Hasta qué hora entrega UPS?

Los paquetes que se envían a través del servicio UPS Standard se suelen entregar en cualquier momento de lunes a viernes entre las 9:00 h y las 19:00 h (y a veces más tarde) a domicilios particulares, y a empresas durante su horario habitual de apertura.

Aunque los paquetes del servicio UPS Standard no pueden programarse para llegar a una hora específica, los envíos de UPS Express tienen horas de entrega garantizadas que varían según el servicio.

Mi envío dice que se ha entregado, pero no puedo encontrarlo. ¿Dónde está?

Tu conductor siempre busca un lugar seguro y protegido para dejar tu paquete. Puedes ver una foto de la ubicación de entrega exacta en ups.com/track. Si sigues sin encontrar el paquete, consulta con alguna persona de la casa, con el conserje o con un vecino que pueda haberlo recibido por ti. Si no es así, ponte en contacto con el vendedor para iniciar una reclamación.

Más información sobre cómo poner una reclamación

¿Puede entregarse mi paquete aunque no esté disponible para recogerlo?

Sí. En algunas ocasiones, los conductores de UPS pueden entregar un paquete en una ubicación privada sin que tengas que recogerlo directamente de sus manos. En este caso, el conductor hará una foto de entrega del paquete o paquetes que haya dejado en una ubicación segura en la dirección de entrega. Esto solo es posible bajo condiciones estrictas que vienen determinadas por el tipo de paquete, las zonas geográficas y las ubicaciones de entrega aptas.