在我們近期的第 2022 屆 UPS 醫療保健論壇上，我想了很多關於我為什麼要選擇在醫療保健領域工作的問題……我的個人志向。這就是我熱愛自己工作的原因。就是患者，那些位於供應鏈末端，又信任我們每個人都能遞送其所需的人。
就我個人而言，一位患者在我的記憶中栩栩如生，他代表了我的工作使命，他的名字叫 Nick。幾年前，我在北卡羅萊納州的少年棒球聯合會中輔導過他。Nick 患有慢性哮喘。小傢伙需要隨身攜帶吸入器。當時，我在一家製藥公司工作，我的工廠剛好生產和經銷 Nick 使用的吸入器。這種吸入器能拯救他的生命。
我們在醫療保健供應鏈中所做的事情有時候會在我們行業的日常活動中迷失方向。有時候，如果有人能提醒我們所做的事情會影響現實生活中活生生的人，也會是件好事。確保有效且高效地配送創新醫療保健產品，並關閉供應鏈中的最後一個迴圈，這意味著像 Nick 這樣的孩子能夠獲得救命藥物。
我們的全球醫療保健環境是動態的，一直在波動。變化所帶來的挑戰會影響供應鏈並推高成本。醫療保健領域的一個特殊趨勢——近岸外包，突然變得離我們的決策中心更近。
幾年來，我們一直在悄悄討論如何讓醫療保健產品的採購和生產更加貼近市場，更加貼近客戶。我們有充分的理由：
- 關於亞洲生產和供應鏈的風險和成本的疑慮
- 勞動力成本上升
- 距離給面市速度帶來的挑戰
- 對環境、社會及治理 (ESG) 可持續發展目標的日益重視
當然，疫情把所有這些問題都彰顯了出來。突然之間，已經不僅僅是勞動力成本過高的事，而是根本就沒有勞動力可用。就在人們最需要他們的時候，亞洲供應鏈變得扭曲，支離破碎。而且，中國也出現了有關勞動力待遇和人權的棘手問題。此外，亞洲的知識財產保護也一直是個問題……而且似乎從未好轉。
因此，出於所有這些原因，疫情促進了一場新生的近岸外包運動。各家公司都在投資建立更加容易獲取、更加容易管理的供應鏈，以便他們能減少過度依賴。在考慮近岸外包時，各家公司都在權衡各種潛在的好處。
近岸外包的潛在好處
- 減少知識產權受侵犯的風險： 在缺乏他們所想要的保護標準的國家/地區內處理完不斷面臨風險的想法和資訊後，一些公司只是簡單地說「受夠了」。
- 掌控： 製造商發現，近岸外包可以緩解因託運和送貨侷限所帶來的財務影響。他們可以把省下來的錢用於注入新的商業風險投資和新產品。這就是為什麼我們看到不少公司透過向墨西哥、印度和東南亞轉移近岸外包業務來更全面地掌控營運……以及成本。
- 降低成本： 公司可以透過在離家更近的地方經營，以較低成本開展業務。差旅和物流費用下降。而且某些近岸國家的勞動力提供同等品質的工作……且沒有招聘和培訓成本。
- 時區一致性： 墨西哥和幾個南美洲國家共用美國的主要時區。這使得更易協作且比跟亞洲的合作更加高效。共同的時區內經常會出現的文化一致性也是一項優勢，例如，一家將近岸外包業務安排在拉丁美洲的美國公司可能會發現，聘請精通西班牙語的專業人士比聘請精通普通話的專業人士更容易。
- 更加關注環境、社會和治理可持續性： 在越來越多的情況下，近岸外包成為一種綠色決定。產品移動的距離更短。節約燃料。改善碳足跡。並且可能會使影響客戶、損害聲譽或破壞環境之不良事件更少出現。
近岸外包關乎醫療保健企業的健康。我們可以從公司的健康到患者的健康之間畫一條直線。我們永遠不想忘記，我們的業務實際上就是觸及我們供應鏈末端的人。
世界的 Nick。
John Bolla 是 UPS 醫療保健總裁
