2022 年夏季，UPS 醫療保健公佈了 Vital Signs 的結果，該調查評估了醫療保健行業的決策者目前是如何看待該行業。該調查涉及北美、歐洲、中東、非洲及亞太地區的 600 名總監級及更高職級的醫療保健供應鏈與物流專業人士。
在三個重要領域，即製藥、實驗室與醫療器具製造——出現了獨特的疫情後要優先處理的要務。總體上，我們對端到端供應鏈連通有需求。冷鏈將對成功越來越重要……同時還有即時溫度監控。而且，由技術驅動的整體物流也將出現需求。
這些優先要務可大致歸納為三大類：
- 適應力。 物流決策者表達出對高效服務的需求。客戶比以往更加苛刻，他們的預期傾向於同日或次日送達。他們不僅在尋求效率，也在尋求能夠高效且快速，即時地適應不斷變化之情況的物流合作夥伴……並確保準時遞送。
- 可見性。 醫療保健公司非常期待如今的物流合作夥伴能以直觀的儀錶板、介面及其他解決方案來為他們提供即時可見性。然而 COVID 帶來了新的預期——公司也想要關於其貨件之狀況與狀態的可見性。在這個在複雜網絡中充斥著救生藥物的時代，物流合作夥伴必須能夠採用智慧型包裝、物聯網感應器及其他資料收集技術來增強客戶體驗。
- 可延展性。 公司將重視能幫助他們可靠地擴大其營運、將其流程自動化，並能使他們滿足或超越客戶與患者期望的物流合作夥伴。
「在疫情後的世界，我們預期醫療保健物流領導者將越來越多地根據物流合作夥伴所提供的適應力、可見性與可延展性來做決策，」UPS 醫療保健戰略總監 Shannon DeMar 說道。
根據疫情後行業的新重點，製藥、醫療器具製造及實驗室行業中的戰略家一直在分析他們的獨特情況與挑戰。
Vital Signs 研究提供了關於其對物流/合作的思索見解。
藥品
製藥公司正在優先考慮合規、冷鏈成本及產品組合。
「製藥公司對新技術進行了大量的投資，他們為增長做足了準備，」DeMar 說道，「但是他們公平且大規模提供治療產品的能力也面臨著越來越嚴苛的審查。他們協調全球政府監管環境的能力也在提高。為了能向世界各地遞送產品，大大小小的製造商都必須了解紛繁複雜的法律和合規指令。」
Vital Signs 調查表明，短期內（1-2 年）製藥公司將專注於
- 縮減產品組合以專注與有效的產品 (34%)
- 減少合規成本 (33%)
- 提高合規依從性 (31%)
對減少產品組合的關注可能意味著成功的產品將接到新的投資並擴大規模。
長遠來看（5-10 年），Vital Signs 表示公司會優先考慮：
- 減少合規成本 (23%) 和成本控制 (18%)
- 專注於收購 (19%)
- 擴大其產品組合 (18%)
以上各項均表明他們期待增長。其他值得注意的長期優先要務包括冷鏈成本 (20%) 和家庭健康 (17%)，這些推動對能夠提供便利之物流合作夥伴的需求。
下載 Vital Signs 的製藥業調查
實驗室
實驗室正在優先考慮成本控制與擴張。
「在疫情之前，對實驗室服務的需求已在上升。疫情前和疫情期間，醫療保健/消費者技術的進步導致了許多基於家庭的醫療保健服務依靠外包實驗室，」DeMar 表示。
「自 2019 以來，實驗室數目實際上已經翻倍了——如今我們有 31,000 個。今年，僅僅美國的實驗室就能開展 14 十億次診斷測試。到 2027 時，該市場的價值將達 75 十億美元。」
短期內（1-2 年），實驗室領域的戰略優先要務是：
- 成本控制 (67%)
- 領土擴張 (46%)
- 擴大測試產品組合 (37%)
這表明，實驗室在透過擴大測試能力而產生新的收入之際，打算提高投資回報率和營運效率。
未來 5-10 年，戰略優先要務是：
- 家庭護理可供性 (51%)
- 成本控制 (44%)
- 擴大測試產品組合 (43%)
「對家庭護理可供性的關注確認了基於家庭的護理繼續成為優先事項，」DeMar 說道。「隨著醫療保健系統繼續面臨人員短缺問題，家庭護理將變得更加重要……而這意味著實驗室將與醫院和醫療設施爭搶護理人員，以便執行基於家庭的樣本採集和現場測試。」
下載 Vital Signs 的實驗室調查
醫療器具製造商
醫療器具製造商正在優先考慮降低成本、技術與擴張。
「不久以前，醫療器具行業是醫療保健領域內增長最快的行業之一，」DeMar 表示。「許多使當代醫療器具成為可能的技術還相對較新。雖然市場已有所穩定，但隨著家庭和個性化醫療護理的興起，公司預計該行業仍將大幅增長。」
Vital Signs 揭示了短期重點：
- 遵守越來越多的法規 (43%)
- 減少合規成本 (40%)
- 改進適用於翻新、淨化和消毒裝置的流程 (32%)
長期重點有所變化。裝置製造商把下列項目報告為行業的最優先要務：
- 與更多的先進技術競爭 (31%)
- 擴大領土 (28%)
- 近岸外包上游製造業 (28%)
其他優先要務包括減少物流成本 (26%) 和擴大產品組合 (25%)。
下載 Vital Signs 的醫療器具調查
從頭至尾均圍繞患者
疫情後的優先要務已經演進。
Vital Signs 調查表明，製藥、醫療器具製造商和實驗室將關注點轉向適應力、可見性及可延展性……密切關注降低成本與創新。
「這項調查表明，這些行業內的企業最感興趣的是尋找一個能為他們提供關於其供應與物流網絡之即時可見性的可靠合作夥伴，」DeMar 說道，「以及能幫助他們為依靠其產品的企業……與患者解決問題的可延展解決方案。」
