挑戰
The Leibniz Institute DSMZ——German Collection of Microorganisms and Cell Cultures GmbH，是世界上最為多樣化的微生物和細胞培養保藏中心之一，包括真菌、噬菌體、植物病毒、染色體細菌 DNA、人類和動物細胞系等。然而，他們遭遇了嚴重的物流挑戰而影響到其客戶。他們的主要難題是確保全球實驗室貨件在嚴格溫度參數 (-70°C) 和時效緊迫的 96 小時範圍內的穩定性。
DSMZ 合規管理主管 Dunja Martin 解釋：「我們在全球數千家為患者服務、開發產品或展開研究的組織中發揮關鍵作用。我們的物流流程很複雜，未完全數碼化，而且很不集中，這妨礙到我們的延展能力和增長。我們需要有個解決方案來改進我們的流程。」
由於乾冰處理、存儲能力和需求增長等問題，DSMZ 面臨訂單積壓的問題。物流流程缺乏透明度造成了溫度偏差，有損細胞培養物和微生物的完整性。
解決方案
為了應對 DSMZ 的挑戰，UPS 醫療保健建議實施綜合的物流解決方案。
- UPS 醫療保健TM 冷鏈包裝
UPS 醫療保健為 DSMZ 提供了專門的預處理包裝，並精心填充了乾冰。這些包裝經過專門設計，可確保產品在精確的 -79°C 溫度下驗收，這對於保存敏感材料而言至關重要。他們還恪守嚴格的行業標準，包括 IATA 對 UN3373 B 類和 UN1845 乾冰包裝要求的規定。對細節的如此注重有助保證產品在運輸過程中維持完整與安全，即使在惡劣的溫度條件下也能可靠地送達。 - 乾冰採購
靈活可靠的乾冰供應有效地解決了 DSMZ 所遇到的存儲難題。此創新解決方案緩解了與乾冰存儲相關的物流問題，並允許 DSMZ 採用可延展的方法來管理對其服務日益增長的需求。透過確保穩定供應，營運效率和響應能力得以提高，最終增強了 DSMZ 滿足客戶需求的能力。 - UPS® Premier
DSMZ 利用 UPS® Premier 銀級和金級服務來確保其時效和溫度敏感貨件的安全性和完整性。UPS Premier 銀級提供必要的優先處理，確保包裹得到加急處理，同時還提供時間點監控，以便在運輸過程中的關鍵時刻追蹤和更新。這項服務對於維持住敏感材料的必要條件而言至為關鍵。另一方面，UPS Premier 金級提供增強的即時可視性，讓 DSMZ 能持續監控其貨件。這樣的雙重方法使 DSMZ 能夠滿足嚴格的運輸要求而讓其客戶安心無憂。
這種兩段流程的效用原理如下：
- 第一段： 包裹從 UPS 醫療保健園區開始，在那裡用乾冰處理，並進行適當包裝。這些包裹用 UPS Premier 銀級服務連夜送往 DSMZ。
- 第二段：DSMZ 將其產品插入預先調理好的箱子中，並貼好 UPS Premier 金級標籤。這種增強的即時監控可視性確保了控制塔監察。包裹隨後送至科隆機場的 UPS 國際航空轉運中心，並在 72 小時內送達歐洲和世界各地的實驗室、研究所或製藥公司，且 UPS 醫療保健會視需要增補乾冰。
結果
實施此項量身定制的物流解決方案後，DSMZ 得到顯著的改善：
- 積壓訂單減少了：簡化的流程和高效的乾冰採購使 DSMZ 能夠專心清理積壓訂單並更好地管理庫存。
- 樣本穩定性增加了：UPS Premier 和冷鏈包裝的組合大幅提高了樣本在運輸途中的穩定性。
- 物流流程簡化了： 新的系統簡化了物流，並將流程數碼化，進而提升了員工滿意度和營運效率。
- 完全可以延展：靈活供應預先處理的乾冰包裝使 DSMZ 能夠隨著需求增長而擴展其營運規模。
DSMZ 總經理 Bettina Fischer 表示：「DMSZ 的物流流程得到了顯著改進。通過與 UPS 醫療保健合作，我們有效保障了世界各地關鍵貨件的完整性。」
DSMZ 與 UPS 醫療保健的合作有效解決了其即時的物流難題，同時也為未來的成長和提高效率鋪平了道路。物流問題得到解決後，DSMZ 現在可以集中精力投入重要的生物研究。
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