要將更換的手機送回去給所有者時，需要儘快
手機對於我們日常生活的重要性與氧氣無異。因此一旦手機出現故障，生活就可能受到影響。eSecuritel 透過行動營運商和零售商，為消費者提供行動裝置保險和更換服務。他們可以防止遺失、遭竊、損壞、機械問題和故障。eSecuritel 在被 Brightstar 收購之後，想要縮短從接受保修索償到將替換手機退還給客戶之間的時間。
「此前，我已經兩次將 ERP 系統整合至此類第三方物流供應商，每次都是 12 到 18 個月的整合項目。有了 UPS，我們只需要短短 110 天就完成了這項任務。」
Brightstar eSecuritel 物流資深總監 Phil Mitchell
挑戰
收購後，eSecuritel 將它的維修、倉儲和訂單履行功能與新的母公司整合。此舉不但可改善營運流程，也能提升效率。但是根據 eSecuritel 配送需求在兩年內增長十倍的趨勢，預計將來的增長情況也相當類似。為了滿足這方面的需求並且超越競爭對手，他們知道必須更快速地更換損壞、遺失或遭竊的行動裝置。
