不正行為や詐欺から身を守る

詐欺メールにはさまざまな形式があり、UPSとは関係のない第三者による不正行為です。 「フィッシング」や「なりすまし」と呼ばれるこれらのメールメッセージは、ますます一般的になってきており、会社のブランド、色、またはその他の法的免責事項を組み込むことで正当に見える場合があります。 次に示すような一般的な詐欺の手口を知り、自分自身を守るようにしてください。

• スパム： 「迷惑メール」と呼ばれることも多い迷惑メールは、受信者が一方的に送信し、受信者をダイレクトメールメッセージの対象とする電子メールメッセージです。
• フィッシング： 「フィッシング」という用語は、機密情報を狙う場合と同様に、送信者が個人情報や財務情報を不正に入手して使用しようとする詐欺を指します。

UPS は、電子メール、郵送、電話、ファックスなどの一方的な方法で、あるいは特に商品やサービスの輸送と引き換えに、支払い、個人情報、財務情報、口座番号、ID、パスワード、または請求書のコピーを要求することはありませんのでご了承ください。 UPSでは不正行為が原因で生じた損害について一切の責任を負いかねます。

不正なEメールの例を見る

不正なレターやEメール、フィッシングをしかけようとする行為に気付き、それらを見抜くことが、盗用やその他の犯罪から身を守るために大変重要です。 一般的な不正なEメールの特徴を次に示します。

• 設計上の欠陥： ゆがんでいたり、不規則なサイズのロゴを含むEメール
• 文法上の間違い： 文法的な誤りや感嘆符が過度に使用されている
• 誤字・脱字： 誤字・脱字やつづりの間違い、またはウェブサイトを偽装するためにわざと似せてつくられた文字列（たとえば、合法的なサイトであるwww.ups.comに似せて作られたwww.unitedparcelservices.comなど）
• 緊急を装う： 「アカウントは24時間以内に停止されます」や「小包や賞品を受け取るには、すぐにご連絡ください」など、早急な対応を求める警告メッセージ。
• 予期せぬ要求： 小包やその他の物品の配達と引き換えに、金銭、金融情報（銀行口座や支払いカード番号など）、または個人情報を入手しようとする要求
• 通信上の不審点： 要求された情報を伝える代替方法（電話、郵便、物理的な場所など）を提供していないEメール
• 偽リンク： Eメールに表示されているリンクで、いつもの安全なサイトに誘導するように見せかけていて、実は安全ではない不正サイトに誘導するのが偽リンクです。 事前に検知するにはカーソルをリンクに重ね、 これにより、リンクの実際の宛先がポップアップ、ステータスバーの左下、またはメールクライアントによってはその他の場所に表示されます。 もし実際のリンク先が、メールに表示されているリンクと異なる場合には偽リンクの可能性が高いと思われます。 また、文字の代わりに数字を含むリンク、略語、リンク内のわずかなスペルミスなどにも注意してください。

UPSからの正当な通信の一部は、Eメールに「eparcel」リンクが記載されたEメールの形式で送られる場合があります。 これらのメッセージは、機密情報を取り扱うために保護を強化したもので、関連するリンクは常に https://ftp2.ups.com で始まります。

詐欺メールは多くの場合、信頼できる送信元から送信されたように見え、真の送信者はインターネットヘッダー（メールヘッダーとは異なります）を通じてのみ明らかになります。 インターネットヘッダーは、使用する電子メールシステムに応じてさまざまな方法を使用して、Eメール内から電子メールシステムを通じて見つけることができます。 たとえば、Microsoft Outlookでは、メールを別のウィンドウで開き、[ファイル] タブをクリックして [プロパティ] を選択することでこれを実現できます。 インターネットヘッダーは、ウィンドウ下部のボックスに表示されます。

メール詐欺を防止するその他の方法:

• 不明な差出人アドレスからのEメールやWebリンクにて個人情報、金融情報や他機密情報の提供、更新、または確認を求められた場合、安易に対応しないようにします。
• UPSアカウント情報を確認するよう求める、疑わしいEメールや電話にお気をつけください。
• 安全なウェブブラウザを使用してください。
• UPS.comのユーザー名やパスワードは教えないでください。
• パスワードを定期的に変更してください。
• 文字と数字の組合せを使用して、想定しにくいパスワードを作成してください。
• 常に最新のウィルス対策ソフトを使用し、スパイウェア検索プログラムの使用も検討して下さい。
• ご利用のコンピュータにソフトウェアまたはハードウェアによるファイアウォールを導入してください。
• インターネットカフェや図書館などの公共コンピューターから機密情報にはアクセスしないでください。
• ワイヤレス端末をご利用の場合は、製造元の示す手順に従って、サービスを確立し、保護レベルのセキュリティを実装してください。

スパムやフィッシングに関する追加情報は、連邦取引委員会のWebサイトでオンラインで確認できます。

連邦取引委員会をご覧ください

詐欺師は、詐欺的なウェブサイトや電子メールに加えて、電話、テキストメッセージ、ファックス、手紙、またはその他の通信方法を使用して、お客様の個人情報を収集することもあります。 これらの偽装通信はUPSに関係のない第三者による不正行為と言えます。 UPSからのものであると主張する詐欺的な通信は、小包が配達を待っていることを示していると主張する場合があります。 これらの連絡では、通常、小包を受け取る前に個人情報や支払いを求められる場合や、個人情報またはUPS請求書のコピーを入手してアカウントを更新する必要があることを示す場合があります。 テキストメッセージ内にあるリンクには、マルウェアや不正なウェブサイトへの直接のリンクが含まれている可能性があります。

UPSが小包に関してお客様に連絡した場合、UPS担当者はトラッキングナンバーをいつでも提供できます。トラッキングナンバーは、当社のWebサイトで確認できます。 また、UPSはサービスやキャンペーンのお知らせなどの目的でお客様に連絡を差し上げる場合があります。ただし、通話相手の指示に従う前に、電話番号を確認してかけ直すなど、安全対策をとることも是非ご一考ください。

かかってきた電話に不審な点があった場合は、通話相手に氏名を確認し、該当する電話番号にかけ直すことをお勧めします。

テキストの有効性がわからない場合は、ウイルスが含まれている可能性があるため、リンクをクリックしたり選択したり、添付ファイルを開いたりしないでください。

テキストメッセージの例を見る
不正なFaxの例を見る

過去には、成功した詐欺師には「正直な顔」が必要だったかもしれません。 しかし、現在の犯罪者たちは、合法的に見えるウェブサイトやEメールだけで、詐欺行為が成り立ちます。

UPSではお客様を守るため、UPSブランドの不正使用がないか定期的にインターネットを巡回しています。 UPSでは知的所有権(商標、著作権、特許、業務機密)の不正使用や無認可の使用をモニターし、何らかの問題が検出され次第、対処します。 不正ウェブサイトの中には合法的なUPSのウェブサイトに酷似したものがありますので、十分にご注意ください。 UPSの正規ウェブサイトにアクセスしていることを確認するには、別のソースに埋め込まれているリンクではなく、「ups.com」を使用してください。

不正なウェブサイトの例を見る

詐欺の種類の1つに、オンライン広告への返信として、または詐欺的な求人広告の一部として、通常はUPS Next Day ^Air® サービスによる不正小切手または郵便為替の送付があります。 配送方法が小包の中身に正当性を与えると思い込まないでください。

予期しない小切手や郵便為替を受け取ったら、まず、詐欺ではないかと疑ってかかるべきです。 また、予期した額よりも多い金額の小切手、郵便為替を受け取った場合にも、特に注意を払うことをおすすめします。 Eメールで換金や預金を依頼し、その一部をWestern Unionやその他の手段で返金するよう求められるケースがあります。 詐欺師の使う手口には、その額の一部(決して多額とは言えない額)を手数料として受け取るよう促しながら、元の小切手自体が偽ものということもあります。 銀行でも最初にその小切手や郵便為替が合法であると信じられる場合さえあり、結果的に、後になってその持ち主であるあなたに、支払義務が生じることになります。

違法な「在宅勤務」の求人詐欺のほとんどは、経験を必要としない非現実的な給与の約束や、詳細を明かす前に支払いを要求する仕事に注意することで回避できます。 ただし、このような詐欺手口の中には、不正行為と特定するのがより困難で、思わぬ落とし穴にはまり被害に合うケースも存在します。 特定された不正行為の例をご紹介します。

1. 人件費・給与（または他の小切手）処理担当者: この仕事の詐欺バージョンには、「給与計算」やその他の小切手またはマネーオーダーを印刷して送信することが含まれます（通常、UPS Next ^Day® Airまたはその他の翌日配達による）。 詐欺行為者は小切手作成ソフトウェアを提供、または、その購入を依頼し、UPS(または競合他社)のアカウント・ナンバーを提供、または、取得するよう依頼します。 同様に、詐欺行為者は小切手の印刷時に使用する銀行口座番号、デジタル署名、名前や住所の一覧、支払い金額を用意していることもあります。 不正な小切手はその後、商品を売りに出した人物に送付されます。 それを受け取った人(売主)は小切手を現金化するよう求められます。売主が依頼した当初の額より多い金額が書かれているのもよくある手口です。詐欺行為者は商品とともに、小切手に多く記入されていた差額の返還を求めます。 小切手はのちに、銀行から不正小切手として返却されます。
2. ミステリーショッピング： 合法的なミステリーショッピングの買い物客は、店で買い物をしたあと、その店(または第三者)に買い物についてのフィードバックを残します。 この仕事の詐欺版では、「ミステリーショッパー」は、小切手またはマネーオーダーで送金された資金を使うように求められ、後に詐欺であると判断されます。 これには、お金の一部を第三者（ウエスタンユニオンなど）の「ミステリーショップ」に送金することが含まれる場合があります。
3. 返品処理担当者： この職種の詐欺的手口では、パートタイムで、ある企業の顧客から貨物を受け取り、それを処理するよう委託されます。 ときに電気製品であったり、子供用のアクセサリーや自動車の部品など、さまざまです。 荷物を検査し、「返品マネージャー」から受け取った指示に従うように指示されます。たとえば、商品を再梱包して別の場所に送るなどです。 初期費用はかからない場合もあり、この職に必要なすべての支給品が注文および送付されます。 連絡ははじめのうちはEメールで行われます。

詐欺師は偽のラベルを作成しています。 一度作成すると、そのラベルを使用して商品を発送したり、不正に再販したりする可能性があります。

このような場合は、その出荷を当社のネットワークから削除し、必要に応じて法執行機関に連絡することが当社の方針です。

このようなことが起こったと思われる場合は、すぐに荷送人に連絡して、何ができるかを確認することをお勧めします。

今後このようなことが起こらないようにするには、UPS.comで作成したラベルを自分の出荷アカウントで使ってUPSに直接出荷するのが一番です。

古いことわざは本当です: それが本当であるように見えるなら、おそらくそうです。

リファレンスナンバートラッキング詐欺を防ぐためのヒントをいくつかご紹介します。

• リファレンスナンバーでトラッキングナンバーを検証するように求める、疑わしいEメールや電話にお気をつけください。
• 知らない組織にトラッキングナンバーを教えないでください。
• 文字と数字の組合せを使用して、想定しにくいリファレンスナンバーを作成してください。
• リファレンスナンバーは頻繁に変更してください。