2022년 여름, UPS 헬스케어는 Vital Signs의 결과를 발표했습니다. 이 설문 조사는 의료 분야에 있는 의사 결정자들이 현재 이 업계를 어떻게 보고 있는지를 평가하는 설문 조사입니다. 이 설문 조사는 북미, 유럽, 중동, 아프리카, 아시아 태평양 지역에서 책임자급 이상의 의료 공급망 및 물류 전문가 600인이 참여했습니다.
제약품, 실험실, 의료 기기 제조라는 세 가지 중요한 부문에서 팬데믹 발생 후의 우선 순위가 뚜렷하게 나타났습니다. 전반적으로 엔드 투 엔드 공급망 연결성에 대한 수요가 많아졌습니다. 저온 유통망은 실시간 온도 모니터링과 함께 성공에 점점 더 중요한 요소가 될 것입니다. 또한, 기술이 주도하는 전체적인 물류 시스템의 수요가 많아질 것입니다.
이러한 우선순위는 다음과 같은 세 가지 범주로 광범위하게 요약할 수 있습니다.
- 적응성. 물류 의사 결정권자는 효율적인 서비스에 대한 필요성을 내비치고 있습니다. 고객은 그 어느 때보다 더 까다로워지고 있으며, 당일 또는 익일 배송에 대한 고객의 기대치는 그 어느 때보다도 높아졌습니다. 이들은 효율성만을 추구하지 않고, 변화하는 상황에 실시간으로 효율적이고 신속하게 적응하고 정시 배송을 보장할 수 있는 물류 파트너를 찾습니다.
- 가시성. 헬스케어 기업은 오늘날의 물류 파트너들이 직관적인 대시보드, 인터페이스, 기타 솔루션으로 실시간 가시성을 제공할 것을 기대합니다. 하지만 코로나는 기업이 발송물의 조건과 상태에 대한 가시성을 원한다는 새로운 기대를 불러일으켰습니다. 생명을 구하는 의약품으로 인해 복잡한 네트워크가 늘어나는 시대에는 물류 파트너가 스마트 포장, 사물 인터넷 센서 및 기타 데이터 수집 기술을 사용하여 고객 경험을 향상시킬 수 있어야 합니다.
- 확장성. 기업은 운영을 안정적으로 확장하고, 프로세스를 자동화하고, 고객 및 환자의 기대를 충족하거나 초과할 수 있도록 지원하는 물류 파트너를 높이 평가할 것입니다.
UPS 헬스케어 전략 책임자인 Shannon DeMar는 “팬데믹 이후의 세계에서는 헬스케어 물류 리더들이 물류 파트너가 제공하는 적응성, 가시성, 확장성 기능을 기반으로 점점 더 많은 결정을 내릴 것으로 예상합니다.”라고 말합니다.
팬데믹 이후에 새로운 산업 우선순위와 더불어 제약, 의료 기기 제조, 실험실 분야의 전략가들은 그들의 고유한 상황과 당면 과제를 분석해 왔습니다.
Vital Signs 연구는 물류/파트너십 사고에 대한 통찰력을 제공합니다.
제약품
제약 회사들은 규제 준수, 저온 유통망 비용, 포트폴리오에 우선순위를 두고 있습니다.
DeMar는 "제약 회사들은 신기술에 상당한 투자를 했으며 성장을 위한 준비를 하고 있습니다. 그러나, 이들은 또한 공평하고 규모에 맞게 치료제를 제공할 수 있는 능력에 대한 철저한 조사가 늘어나는 상황에 직면했습니다. 글로벌 정부 규제 환경을 조율하는 능력도 증가하고 있습니다. 대형 및 소형 제조업체가 전 세계적으로 제품을 배송하기 위해서는 복잡한 법률 및 규정 준수 지침을 알아봐야 합니다.”
Vital Signs 설문 조사는 단기적으로는(1~2년) 제약회사가 다음과 같은 사항에 중점을 둘 것이라는 것을 알려줍니다.
- 효과적인 제품에 집중하기 위해 포트폴리오 축소(34%)
- 규정 준수 비용 절감(33%)
- 규정 준수 개선(31%)
포트폴리오 감소에 집중한다는 것은 성공적인 제품으로 새로운 투자와 규모 확대를 하게 될 것이라는 것을 의미합니다.
장기적인 경우에 대해(5~10년), Vital Signs은 기업이 다음 사항을 우선시할 것임을 알려줍니다.
- 규정 준수 비용(23%) 및 비용 관리(18%) 감소
- 인수에 집중(19%)
- 제품 포트폴리오 확장(18%)
위의 모든 항목은 이들이 성장을 예상하고 있음을 나타냅니다. 기타 주목할 만한 장기적 우선순위로는 저온 유통망 비용(20%)과 홈 헬스(17%)가 있으므로 이를 용이하게 할 수 있는 물류 파트너에 대한 필요성이 대두되고 있습니다.
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실험실
실험실은 비용 관리와 확장을 우선시하고 있습니다.
“실험실 서비스에 대한 수요는 이미 팬데믹이 발생하기 전에 증가했습니다. 팬데믹 전과 팬데믹 기간 동안 헬스케어/소비자 기술의 발전은 아웃소싱된 실험실에 의존하는 많은 헬스케어 홈 서비스라는 결과를 낳았습니다”라고 DeMar는 말합니다.
“2019 이후로 실험실 수가 실제로 두 배로 증가했으며 우리는 현재 31,000개를 보유하고 있습니다. 미국에 있는 실험실만 올해 14억 건의 진단 검사를 수행할 예정입니다. 2027까지 이 시장의 가치는 75억 달러가 될 것입니다.”
단기적으로(1~2년), 실험실 부문의 전략적 우선순위는 다음과 같습니다.
- 비용 관리(67%)
- 지역 확장(46%)
- 테스트 포트폴리오 확장(37%)
이러한 내용은 실험실이 확장된 테스트 기능을 통해 새로운 수익을 창출할 때 투자 수익과 운영 효율성을 개선한다는 것을 의미합니다.
향후 5-10년 동안 전략적 우선순위는 다음과 같습니다.
- 가정 간호사 가용성(51%)
- 비용 관리(44%)
- 테스트 포트폴리오 확장(37%)
DeMar는 "가정 간호사의 가용성에 중점을 두는 것은 가정 기반 치료가 계속해서 우선순위로 대두되고 있음을 확인시켜 줍니다.”라고 말합니다. “의료 시스템이 직원 부족으로 어려움을 겪고 있으므로 홈 케어가 더욱 더 중요해질 것이며, 이는 실험실이 가정 기반 샘플 수집 및 현장 테스트를 수행하기 위해 병원 및 시설과 경쟁하게 될 것이라는 것을 의미합니다.”
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의료 기기 제조업체
의료 기기 제조업체는 비용 절감, 기술, 확장을 우선시하고 있습니다.
DeMar는 "최근에 의료 기기 산업은 헬스케어 분야에서 가장 빠르게 성장하는 부문 중 하나였습니다."라고 말합니다. “현대 의료 기기를 가능하게 하는 많은 기술은 비교적 새로운 것이었습니다. 이러한 시장이 일부 안정화되면서 가정 및 개인 맞춤형 의료 서비스가 중요하다는 것이 알려짐 따라 기업들은 이러한 부문이 여전히 크게 성장할 것으로 기대하고 있습니다.”
Vital Signs이 제시한 단기 중점 사항은 다음과 같습니다.
- 늘어나는 규제 준수(43%)
- 규정 준수 비용 절감(33%)
- 재정비, 오염 제거, 멸균 장치를 위한 프로세스 개선(32%)
장기적인 중점 사항은 다릅니다. 기기 제조업체는 다음 사항을 최우선 부문으로 보고합니다.
- 첨단 기술과의 경쟁(31%)
- 지역 확장(28%)
- 업스트림 제조 니어쇼어링(28%)
기타 우선 순위에는 물류 비용 감소(26%) 및 제품 포트폴리오 확장(25%)이 포함됩니다.
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환자의 시작부터 끝까지
팬데믹 이후 우선순위는 진화해 왔습니다.
Vital Signs 설문 조사는 비용 절감 및 혁신을 면밀히 관찰하여 적응력, 가시성, 확장성에 중점을 두고자 하는 제약, 의료 기기 제조업체, 실험실을 알려줍니다.
DeMar는 “이 설문 조사는 이러한 분야의 기업이 공급 및 물류 네트워크에 대한 실시간 가시성을 제공하는 신뢰할 수 있는 파트너를 찾는 데 가장 관심이 있음을 시사합니다. 또한, 비즈니스에 대한 문제 해결과 제품에 의존하는 환자를 위한 확장 가능한 솔루션도 제공합니다.”라고 말합니다.
